Merhaba, kargonuzun web sitesinde kapanış saati 18:30 olarak belirtilmiş. Ancak gönderimi 17:45’te teslim etmeye çalıştığımda sistemin kapandığı ve gönderinin kabul edilemeyeceği söylendi. Bu saat farkı konusunda bilgilendirme yapılması faydalı olabilir. Bilginize sunmak istedim.

Kargo iadesi için gittiğimde, görevli bir hanımefendi; verdiğim kodun yetersiz olduğunu ve işlem yapılamayacağını belirtti. Birkaç gün sonrasında aynı kod ile gittiğimde, yine görevli bir hanımefendi farklı bir koda ihtiyaç duymayıp işlemi gerçekleştirdi. Bilgisizlik ve yoruculuk had safhada. Kargo şirketi olarak yeterli bir seviyede olabilir fakat şube çalışanları konusunda aynı şeyi söyleyemeyeceğim ne yazık ki.

Akşama kadar evde olduğum halde adresinizde sizi bulamadığımız için gönderiniz teslim edilmedi diye mesaj gönderdiler. Arkasına ikinci mesajda ilk iş günü tekrar teslimatı deneyecez diye mesaj geldi ama kargom ertesi günde gelmedi şubeyi aradım telefona çıkan kişi son derece ters bir üslupla tekrar dağıtım diye bir şey yok gönderiniz burdadır dedi madem öyle bir şey yok neden mesaj geliyor dedim sistem otomatik atmıştır dedi. Böyle bir şey söz konusu olamaz tamamen şubenin sorumsuzluğuyla alakalı hepimiz hizmet sektöründe çalışıyoruz insanlarla iletişim halindeyiz eğer insanlara nasıl davranmanız gerektiğini bilmiyorsanız başka sektörde çalışın kimsenin de durduk yere sinirini bozup mağdur etmemiş olursunuz.