Yaklaşık 3 ayonce Demirdöküm kombi aldım dünya kadar para verdim 15 gün sonra kombi arıza verdi servis geldi yaptı sözde yine arza verdi bir daha geldi yine arıza en son 5 ncl kez gelen servis 4 saat evimde kaldikdan sonra bı parcasi değişecek dedi ve ben kabul etmedim kombinin yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyledim çünkü her tamir ettiklerinde sonra yine bozuldu.servis o şekilde notunu aldı gitti ve yaklaşık 4 gündür ne arayan var ne soran biz su ısıtarak duş almaya çalışıyoruz günlerdi..ilk defa Demirdöküm marka aldım ama bir daha asla almam müşterihizmetlerini arıyorum şikayetimi dinleyip yonlendirecegiz diyorlar ve hiçbir şey yapmiyorlar

Arıza sonucu servis geldi arıza giderildi buraya kadar güzel ödeme POS yanında olmayınca ertesi güne kaldı sadece ısı sensor değişti 500 TL sonrasında 470 indi akşam merak ettim ntc demirdokum ısı sensor en fazla 60 TL civarında sabah ne olacak bilmiyorum asla ödemem o parayı demir dokum gibi bir markanın servisi insanları kaziklamasi hiç hoş degil

Bunlara kesinlikle inanmayın.Parayı kredi kartından ya da banka kartından peşin istiyorlar ama sonunda dolandırıyorlar.Bir sıcak su müşürü internet fiyatı 45 lira ile 200 lira arası ama bunlar 1800 lira ücret istiyorlar.Bunların ne dini ne imanı var.

Teknik servis talep ediyorum kredi kartiyla odemede %10 komisyon aliyolar.
Cagri merkezindeki personeller derdini anlatmaya basladiginda klasik sozlerle lafini kesip konusmana musade etmiyolar.
Kombi uzerinde islem yapmadan parca takmadan once ucreti hakkinda bilgi vermeden senin durumunun musait olup olmadigini bilmeden sana 500 600 lira fatura cikariyolar.
Allahtan komsum vardida ondan odunc aldim yoksa bide kredi kartindan cektirecegim icin %10 komisyon magduru olacaktim.
Yaptiklari isi hallettik sanip kendileri evden ayrildiktan sonra ayni hatayi tekrar yasadim arayip kendilerine sorunuma care bulmarini istedigimde 3 gun sonraya tekrar randevu veriyolar.
Cagri merkezinde size donucez denip 3 gun icerisinde sabah aksam aramana ragmen  gece 11 lere kadar telefon beklemene ragmen kimse donus yapmiyor. En son 3 gun sonra donus yaptilar sadece sen arayip bilgi alabiluyosun diycem ama onada donucez deniyor.
Telefonda karsilarinda musterinin oldugunu unutup ''Sadece size hizmet vermiyoruz'' diyebilecek kadar kendinden emin servis mudurleri var ayrica 2 gundur gelecekler uykumuzdan feragat ediyoruz ne gelen var ne giden. Cagri merkezindan Sumeyye, Oznur, Ozge Taylan Tolga Bey kac tane temsilciyle gorustuysem de hicbiri bana geri donus yapmadi.
O yuzden kesinlikle ve kesinlikle birdaha Demirdokum adinin oldugu hicbirsey almayacagim. Alanada gecmis olsun

hep kurumsallıktan yana olduğum için satın alıp bakımları dahil demirdökümde yaptırdığım klimama genel merkezin yönlendirmiş olduğu servis sıcak çalıştırmada mekandaki nemi atmaya sağlıyan 5 liralık tahliye hortumunu takmamış,komşularımıza su damlası yüzünden sıkıntı yaşadığımız için genel merkeze başvurduk bizi a-b-c gibi farklı servislere yönlendiriyor ve hepside 5 liralık olması gereken hortuma 100tl istiyor.DEMİR DÖKÜMLE MUHATTAP OLMAK İSTERKEN FİRMA BİZİ MAHALLE ARASI FIRSATÇI SERVİSLERE MAHKUM EDİYOR.TAKMALARI GEREKEN HORTUMU TAKMAYIP AYIPLI MONTAJ YAPMIŞLARDIR.

Bakım içim kredi kartımdan ödeme yaptm daha sonra bakım yaptırmaktan vazgeçtim ki kendi personelinin bilgisi dahilinde (çünkü ücret iadesi olacağını söylediler) fakat daha sonra tam 1 ay oldu paramı iade etmiyorlar.defalarca aradım yazdım asla bir açıklamaları yok ilgilenicez diyip resmen başlarından savıyorlar.hadi ben takip ediyorum bu durumu,e bir sürü insan bar yoğun takip etmez nasılsa iade olacal die onların da mı paraşarımı iade etmediler.ismine bakınca ciddiyetli bi firma sanıyoruz ama 0 diyorum 👎 ben böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum.5 yıl evvel ki kullmadığım kredinin masraflarını bile daha erken tahsil etmiştim.
Not;hala ücret iadem olmadı

Yeni klimadan içeriye damla akıyor, 6 kere yetkili servis geldi sorun çözülmedi . Çok çok çok kotu bir marka . ALMAYIN ASLA

Musteri hizmetlerinin dolandirici oldugu firma. Ariza kaydinda iki bakim birden satan ve bunun bilgisini vermeyen uckagitci calisanlara sahip. Sozlesmeyi incelemesek haberimiz olmayacak. Ayrica ucreti islem oncesinde tahsil eden garip bir surec semalari var. Ek olarak belirli bir saat araligi vermiyorlar, tum gununuzu kapatiyorlar. Konuyu Cimer’e de tasiyorum.

Servis istemek için aradım telefondan kart bilgisi istediler! Sesli sisteme de bağlamadılar, ben size neden kart bilgilerimi vereyim bu nasıl bir sistem. Bir de azar işittim, koskoca dd servisini arıyorsunuz dolandırıcımıyız biz diye! Evet telefondan kart bilgisi istiyorsan dolandırıcısın. Koskoca dd servisinin hitap şekline bak, müşteri temsilcinizi terbiye edin!

2027 Yılına kadar garanti uzatmamız olmasına rağmen gaz wifi garanti kapsamı dışında deyip 11.000 tl ücret istediler. O zaman neden her seferinde ısrarla 2 sene daha garantinizi uzatalım diyorsunuz. 1 haftadır evde sıcak su ve gaz yok ve 4 yaşında bile olmayan çocuğumla evde soğukta kaldık. Haksız yere olan ücret talebinizi kabul etmiyorum ve ücretsiz bir şekilde parçayı değiştirmenizi bekliyorum. Gerekirse Genel Müdürlüğünüze kadar gelip skandal çıkaracağım hakkımı savunacağım. Koskoca Demirdöküm ne hallere düşmüş. Almayın aldırmayın

Servis ödemesini önden talep edip yapmadığı servis ücretini iade etmeyen, müşteri hizmetleri süreci berbat olan kurumsallıktan uzak marka. Demirdöküm markasının artık yakınından geçmem...

Hepsini Allah bildiği gibi yapsın. Geçen sene kombi aldım bu sene bu soğukta bozuldu. Arıyoruz servisi cevap vermiyolar ilgilenmiyorlar 3 gündür soğuktan donuyor çocuklarım. Hepsinin Allah belasını versin. BIZ ALDIK pişmanız siz pişman olmayın. Bidaha demirdöküm bisey almak mi TÖVBELER OLSUNNNNN. HEPSI YALANCI ÜÇKAĞITÇILAR