Ankara'da çiçek için son zamanlarda benim için tek seçenek diyebilirim. WEB sayfasından da sipariş verilebiliyor. Umarım böyle devam ederler, şimdiye kadar hatasız hizmet aldım

Sakın kimse sipariş vermesin bugun verilen sipariş ertesi gün bambaşka bişey getiriliyor ve kimse sizinle iletişime geçmiyor

Anneler günü için karanfil sipariş vermiştim ancak resimdeki ile alakası yok ne yazık ki, çiçek sepetine bağlı kalmamak için seçenek arıyordum, fiyatı pahalı olmasına rağmen burayı tercih ettim ama birdaha tercih etmeyeceğim.

Daha önceden siparişler vermiştim, memnun kalmiştim. 8 mart vesilesiyle yine siparis verdim siparis gün icerisinde akşam saatleri ancak ulastirildi. Başka bir arkadasima da önermiştim. Siparişi saat 18 e kadar teslim edilmedi. Akibeti belli değil. Telefonlarini açmiyorlar. Halbuki sabah saatlerinde telefonlarini aciyorlardi. Size parasini odeyip siparis veren muşteriye neden geri donuş yapmazsiniz ki? Parasini almak kolay tabi. Gecikme olabilir veya o gun teslim edemem durumu olabilir. Ararsiniz durumu aciklarsiniz. Ama bu yapilmiyor ve bilerek olduğunu düşündüğüm bir şekilde telefonlar mesgule aliniyor. Böyle esnaflık olmaz. İnsanlara bu haksızlığı yapmaya hakkinız yok. Bu mesaji okuyanlar umarım gereken dikkati gösterirler buradan sipariş verirken. Bir sürü firma var düşündük ki Ankara nın çetin emeç caddesindeki şehrimizin firmasi kazansin. Halt etmişiz meğerse! Umarım geri dönüş yapar müşterinin gönlünü alırsiniz bir sekilde.

Firmanın cevabı üzerine bu kısmı yoruma ekleme gereği duydum. Yazılı olarak buradan cevap vermenin yanı sıra telefonla arayarak da bilgilendirme yaptılar. Öncelikle telefonlarını açmayan firma nasıl oluyorsa buradan yazılı cevap vermenin yanı sıra "TELEFON"la arayabilme özelliklerini hatırlamışlar. Zaten bilgilendirme niyetiyle müşteriye siz yanlış bilgi veriyorsunuza getirildi konu. Anladığım kadarıyla firma teknolojiyi sadece manuel olarak watsapp mesajı yazarak kullanmak olarak görüyor. Bu tip teslimat süreci olan firmalar için teknolojinin geliştiridiği çözümleri kullanmalarını öneririrm. Bu yorumu yazmaya sebebiyet veren asıl olayı anlamamışlar kendilerine telefonla aradıklarında da izah etmeye çalıştım. Ama anlaşıldığından çok emin değilim. Asıl mesele siparişinin durumunu anlık öğrenemeyen müşterinin saatlerce yaşadığı sıkıntı. Bu çiçekleri gönderdiği kişi haber verene kadar sizin tek şansınız çiçekçiden bilgi alabilmektir. Hayatımızdaki özel biri için sürpriz yapmaya çalışıyorsunuz. Biraz empati kurarsanız anlarsınız. Yapacağınız şey iletişim kanallarınızı açık tutmanızdır. Bunu yapmak da bir yazılımla mümkün. Ayrıca günlük teslimat kapasitenizi besbelli aşmışsınız maddi kaygılarla. Ama bunun bedelini müşteriye ödetemezsiniz. Hayırlı işler!

Çok teşekür ederim görseldeki den daha güzel olmuştu ellerinize sağlık

Çiçek kadar güzel bir şey mi var? Hizmetleriniz için teşekkür ederim. Tabii ki eşime de.

Firma sahibi ilgili ve yardımsever. Dilediğiniz çiçek çeşitlerini mevsimine göre bulabilirsiniz.

Çiçek gönderimi yapılmadan önce whatsapp tan fotoğrafını gönderip uygunluğu için onay alındı. Çok ilgili ve dakikler çiçeklerde gayet taze ve güzel. Teşekkür ediyorum. Herkese tavsiye ederim.

“Alt katımızda harika çiçekler satan bu işletme, sadece çiçek değil, mutluluk da satıyor! Siparişlerin tazeliği, sunumların zarafeti ve güler yüzlü hizmetleriyle kesinlikle tavsiye ederim. İşimiz gereği çok fazla çiçek alıyoruz ama buranın dokunuşu gerçekten fark yaratıyor.”

Kız kardeşimin doğum günü için çiçek sipariş etmiştim. 7li ayçiçeğiydi, bi karışıklık olmuş 5li gitmiş. Aradığımda hemen telafi için ertesi gün yeniden göndereceklerini söylediler çok şaşırdım. Hizmet kalitesi böyle bir şey. Çiçekler de muhteşemdi buket de estetik hazırlanmıştı. Çok ilgililer. Risk alıp ilk defa sipariş vermiştim ama artık gönül rahatlığıyla sipariş veririm. Teşekkür ederim. (Fotoğraflar teslimattan sonra çekildiği için çiçekler sıcaktan etkilenmişti biraz, taptaze hepsi aslında)

14.02.2024 öğlen verilen sipariş akşam 22.30 iletiliyor, soruyorum kaçta sipariş verilmiş diye öğlen verilmiş yeni getirdik diyorlar ne bi kusura bakma ne bi özür hiçbi şey yok. Asla sipariş tekrar edilmemesi gereken bir işletme, insanların özel günlerini mahvediyorsunuz.