Mayıs veya Haziran ayı başlarında en uygun kiralama sitesinden 1 Ağustos teslim alınmak koşuluyla kendilerinden bir araç kiralama işlemi yaptım,yaklaşık üç ay önce kiralama yaptığım için üç günlük kiralama işlemi için 5.500 TL gibi uygun bir fiyata işlem tamamlandı,kiralamayı on kişi olmamız sebebi ile abim adına yaptım,bir araç da rent go dan kendi adıma yaptım.
Rent go dan kendi adıma olan aracı teslim aldıktan sonra 20 metre mesafede olan Ceyhun rent a car bürosuna geçtik,abimin 5 yıldan daha uzun bir süre önce bankalarla olumsuzluğu vardı ama borçlarını yapılandırma yaptı ve düzenli bir şekilde ödüyor ve ödemeler düzgün şekilde devam ediyor,bu durumu kendilerine bildirdiğimde görevli beyefendi sorun değil abi yardımcı oluruz dedi,bu esnada havaalanında Araplar doluydu ve herkes kiralık araç arıyor , günlüğünü türklere 4.500tl den,Araplar a ise 5.000 ve daha yüksek fiyattan ne tuttururlarsa kiralıyorlardi,bu fiyatı sadece Ceyhun rent a car değil,hemen hemen her firma yapıyordu.
Biraz önce sorun değil diyen görevli sistemden bizim en uygun siteden rezervasyonu yapıp ödemeyi de yaptığımızı görünce findeks sistemden sizin için cevap alamıyorum,cevap alamayınca kiralama yapamıyorum gibi saçma bir cümle kullandı,tamam o zaman kamu görevlisi ve findeks puani çok iyi olan eşim adına bu aracı kiralamak istiyorum dediğimde size kiralama yapamam,siz en uygun kiralamadan işlem yapmışsınız dedi,tamam bu aracı abime veremiyorsaniz boşa çıktı dediğimde önce en uygundan iptal etmen lazım dedi,ben de benden sonra bekleyen Arap vatandaşa iki katı fiyata daha iptal etmeden vereceksin aracı dediğimde sadece yüzüme baktı ve hiç birşey diyemedi,ben günümüzdeki fiyat ne ise farkını da vereyim dediğimde de benim dediklerimi hiç anlamadığını bakışları ile söylüyordu, söylediği sadece önce en uygundan iptal etmen lazım...Ve de ben sıradan çıktıktan sonra da daha ben iptal işlemi yapmadan boşa düşen aracı kiraladı, dışarıda bir servis aracında görevli bir vatandaşa bir adres sormak için gittim ve adres sorarken gergin olduğumu anlayan çalışan genç arkadaş, abi iyimisin,yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı diye gerçekten samimi ve ısrarlı sorunca yaşadığım durumu kiralama firma ismi vermeden anlattım ve kendisi abi findeks bahane,daha yuksek fiyata vermek için yapmistir şeklinde yorum bildirdi.
Findeks konusu bu sistemde ne kadar etkili bilmiyorum ama sorun değil yardımcı oluruz dedikten sonra düşük fiyatı görünce mi bu etki ortaya çıkıyor,kaldı ki Araplara findeks ile nasil kiralama yapılıyor.
Genel olarak da bu firma yorumlarına baktığımda müşteri memnuniyeti sağlamadan çok para kazanma zihniyeti ile hareket ettikleri ortaya çıkıyor, çalışanların daha müşteri odaklı ve empati yeteneği olan kişilerden seçmenizi öneririm,ha bu arada bu zihniyet çalışan değil de firma sahiplerine ait ise o zaman vatandaşlar da bu yorumlara kayıtsız kalmamalı...
