Sınava giriş belgesi almak için gittim. Orada bulunan kadın: “Şifrenizi söyleyin ben girerim.” dedi. Ben de şifre mahremiyetini önemseyen biri olarak gayet doğal bir şekilde “Şifremi kendim gireyim.” dedim. Ancak daha önce böyle bir konuda hiç karşılaşmadığım ters bir tavır gördüm. Benimle “Buraya çok kişi geliyor çıktı almak için, kimsenin şifresini alma gibi bir durumumuz yok, güvenmiyorsanız böyle yerlere belgenizi düzenleyip gelip çıktınızı öyle alacaksınız o zaman.” gibi sert, kaba bir üslupla konuştu. Kibar bir üslup, nezaket, hoşgörü, saygı kavramları konusunda kendinizi geliştirmediğiniz sürece daha çok müşteri kaybedersiniz.
