iPhone 15 almak için geldim. Yiğit Bey sabırla ve güleryüzle herşeyi açıkladı ve yardımcı oldu, kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim.

Agora Troy mağazasından telefon ve aksesuar paketi aldım. Verilen hizmetten çok memnun kaldım. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.

Unuttuğum ekran şifresi için gittim; mağaza görevlisi Duygu hanım ve Elif hn ve Bahadır bey çok yardımcı ve güleryüzlü idi. Tşk ederim 🤗

iPhone 11 Kullanıcısıyım. Telefonumun şarj sorunu var ve Troy’u arayıp sorunumu anlattım. Telefonda konuştuğum Troy müşteri hizmetleri Apple’ın şarj soketini değiştirmediğini, sadece aynı telefon modeli ile birebir değişim sağlanacağını ama 19.500₺ değişim ücreti olduğunu söylediler. Apple gibi marka nasıl olurda yedek parça sağlayamaz? Siz Apple markasını temsil etmiyorsunuz.

İlgi alaka sıfır. Ürün almak için yarım saat içerde bekledim ilgilenen kimse olmadı kendi çabalarımla ürün hakkında bilgi alıp satın aldım. Paranızla rezil olmak istiyorsanız tam yeri

Perşembe günü mağaza stoğunu kontrol ederek cuma akşam geçerken alırım düşüncesi ile internet sitesinden verdiğim siparişi pazartesi teslim edeceklerini söylüyorlar. Ürün mağaza stoğunda var , siparişi almışsınız , ödemesi yapılmış , 4 gün neyi hazırlıyorsunuz merak etmemek mümkün değil :)

YORUMUM, İSTİNYE PARK İZMİR TROY MAĞAZASINA (Google’da olmadığı için buraya yazıyorum)
iPhone 14 kullanıcısıyım. Telefonum düştü ve sadece arka cam kaplaması çatladı, ne kamerada ne de başka bir konuda sorunu yoktu. Hemen Troy’dan randevu aldım ve ertesi günü direkt götürdüm. Randevu alırken “arka cam hasarlı” seçeneğini seçtim. Randevu günü gittiğimde telefona doğru düzgün bakmadılar, telefonun modelini daha anlamadan bana sordular. Arka cam hasarı için, Apple’ın “asla” hizmet vermediğini, cihaz değişimi sunacaklarını bildirerek (yanlış bilgilendirme yaparak) ve ben “peki neden cam hasarı seçeceği ile randevu alabiliyorum o halde?” diye sorunca, “ımmmmm yani” cevabını vererek bizi başlarından savdılar. Ne yapacağımızı düşünürken, arkadaşım EGEMEK’i aradı ve sorunu anlattı. Biz de telefonu EGEMEK ALSANCAK şubesine götürdük. Çok çok çok teşekkür ediyorum buradan tüm çalışanlarına. Telefonumu hemen aldılar, servise gideceğini ve Apple’ın inceleyerek eğer arka cam değişime uygun ise yapacaklarını ama sorun daha büyük ise cihaz değişimi önereceklerini söylediler. Ve sadece cam hasarım olduğu için telefonumu belirtilen servis ücreti karşılığında yaparak, 2 gün içerisinde bana teslim ettiler. TROY ise asla böyle bir şeyin olmadığı bilgilendirmesini yaparak bizi göndermişti. Onları dinleseydik daha 5 aylık cihazı çöp sayacaklardı. 0 ilgi 0 alaka. Ve bu süreçte bizimle ilgilenen iletişim hattındaki kıdemli departmandan Alihan Bey’e de çok teşekkür ediyorum. Apple’da EGEMEK’de çalışan arkadaşlar gibi, Alihan Bey gibi kişiler görmek isteriz her zaman. Troy PİŞMANLIK, sorununuz olduğunda KESSSSİNLİKLE EGEMEK ile iletişime geçmenizi tavsiye ederim 🌸

Selamlar öncelikle 17 nisan 2015 akşam 1900 sularında mağazanızda hizmet aldım.Nispeten uzun saçlı bir beyefendi ilgilendi. Gerçekten müşteri hizmetleri konusunda çok memnun kaldığımı belirtmek istiyorum.Aksesuar seçenekleri, ödeme planı ve diğer seçenekler konusunda zorlayıcı bir klasik satıcı tavrı ile değil gerçekten objektif müşteri tarafından yaklaşan bir tavrı olması çok memnun edici idi.Adı T ile bşalıyordu diye hatırlıyorum. Özellikle agora troydan ikinci alış verişim ve diğer benzer reseller ya da büyük markalara göre aldığım en iyi müşteri hizmetiydi.

11.09.2024 tarihinde almış olduğum i phone 14 plus marka telefonun kamerasındaki lenslerin etrafında renk tonu farklılığı vardı. Bu durumla ilgili satan kişiyle görüştüğümde lense koruyucu takmışsınızdır, takmadığımı söylediğimde nerden bilebilirim, telefonu aldığınızda açıp baksaydınız, servise verirseniz hiçbir şey yapmayıp geri gönderirler tarzında yaklaşımlarla karşılaştım. Bu mağazayı hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Sattıkları ürünlerin arkasında durmak veya ilgilenmek bir yana üslupları ve davranışları çok yanlış.

Mart ayının 20 sinde appele watch 10 saat
Aldım 19000 tl fatura E fatura olmamı belirtiğim halde faturam daha gelmedi

08.01.2024 günü apple marka telefonuma telefon kılıfı ve ekran koruyucu almak için mağazaya geldim. Müşteri temsilcisi çok ilgisizdi. Ürünü tam alacaktım sırf tavrından dolayı vazgeçtim ve Gürgençler’den almaya gidiyorum. Troy bu hizmet kalitesiyle devam ederse çok zarar görür.

saygısız yaren midir nedir 2 şarj aleti satacak girmediği trip kalmadı kovun gitsin bu kadar hadsiz bi çalışan olmaz sanki müşteri değiliz tefecimize borç vermeye gelmişiz saygısız velet bi faturayı bile halledemedin