Özet: Dolandırıcı işletme.
Şikayet Konusu: Fiyat Etiketi Eksikliği ve Kasa Fiyatı ile Fiş Uyumsuzluğu
18.04.2025 tarihinde Canoğlu Petrol San. Tic. A.Ş.’ye ait Halkalı’daki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldıktan sonra aynı istasyonun market bölümünden alışveriş yaptım. Market raflarında ürünlerin fiyat etiketleri bulunmamaktaydı. Bu durum tüketici hakları açısından şeffaflık ilkesine aykırıdır.
İlk alışverişimde bir adet Ülker Dido Kare çikolata ve mat renkli bir kablo satın aldım. Kabloyu şirket kredi kartım, çikolatayı ise şahsi kredi kartım ile ayrı ayrı ödedim. Ödemelere ilişkin fiş talep ettiğimde verilen fişte çikolata için 30 TL, kablo için 180 TL olarak işlem yapıldığı görülmektedir. Ancak şahsi kartımdan çikolata için 40 TL çekim yapılmıştır. Bu tutarsızlığı fark edip kasiyere sorduğumda, net bir açıklama alamadım ve kasiyer, durumu geçiştirmeye çalışmıştır.
Bir süre sonra markete tekrar giderek yalnızca Ülker Dido Kare çikolata satın aldım. Ödeme sonrası verilen POS slipinde yine 40 TL tahsil edildiği görülmektedir. Ancak ısrarla talep ettiğim kasa fişinde ürün bedeli 30 TL olarak yer almaktadır. Bu durumda, sistemli bir şekilde fiş verilmeden ürün fiyatı üzerinde fark alınarak müşterilerin yanıltıldığı kanaatine vardım.
Söz konusu durumun görselleri ekte yer almaktadır. Bahsi geçen uygulamanın, gerek fiyat etiketi olmaması gerekse fiş ve slip tutarlarının uyuşmaması açısından mevzuata aykırı olduğu düşüncesindeyim. Bu şikayetimi ilgili mercilere, Maliye Bakanlığı başta olmak üzere, belgeleriyle birlikte ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
