Tatil | Çift
Girişimize 50 dakika kala gider sıkıntısı nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek durumunda kaldıklarını ve adada başka otellerde de uygunluk olmadığını söylediler. Baktığımızda farklı otellerde uygunluk bulunuyordu ancak son dk olması nedeniyle fiyatlar yüksekti. Gittiğimizde akşam saat 20:00’de sıkıntının giderileceğini dile getirdiler. 22:00’a doğru otele gittiğimizde 20 dakika bekletilme sonucunda bizi bir odaya aldılar ancak oda bizim rezervasyon yaptığımız oda değildi. Çalışan kişilerin kaldığı odayı temizleyip düzenleyip bize verdiler. Bunun için oldukça çabalamışlardı ancak bizim rezervasyon yaptığımız odayla alakası yoktu ve o saate kadar rezervasyonumuzu yaptığımız odaya gireceğimizi umarak beklemiştik bu nedenle şok olduk. Bir de üstüne o odada çalışan alarmı devre dışı bırakması için gelecek ustayı 30 dakika bekledik. O saatte başka yere gidemeyeceğimiz için odada kaldık. Tekrar mağduriyetimizi dile getirdiğimizde ellerinden geleni yaptıklarını söylediler ancak o odanın sıkıntısının çözüleceğini söyleyip birini bekletiyorsanız mağduriyet yaratmamak adına aynı standarttaki başka otellere müşteriyi yönlendirip farkı karşılamanız gerekir. Bunu söylediğimizde şu an o kadar farklı karşılayamayız dediler. İlk başta en azından rez yaptığımız odaya eşyalarımızı bıraksak dediğimizde mümkün olmadığını söylediler. Odayı birkaç kere daha sorduk göstermediler. Sonraki gün daha geç çıkmamıza veya başka zaman tekrar konaklama yapabileceğimizi iletselerde bizim doğum günü için planladığımız hafta sonumuz hayal kırıklığı oldu. Ela Hanım diğer odanın hazırlanmasında çok çaba harcadı ve genel olarak yardımcı bir tutum sergiledi, ona teşekkür ederiz. Fakat otelde yetkili kişi sıkıntısı var. İlk başta daha açık iletişim kurmanızı dilerim, nasıl çözdüğünüzü ve kişilere neler sunacağınızı baştan söyleyip hareket etmeniz gerekir. Odanın görüntüleri otelden ayrılırken çekilmiştir yatağın dağınıklığı bize aittir ancak bize verilen oda rezervasyon yaptığımız oda değildir, standartları farklıdır. Tavsiye etmiyorum.
Odalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 4/5