17 Ocak 2025 tarihinde Turkiye Bodrum borusan yetkili servisinde 09 … .45 plakalı 2015 model 5.25 xdrive aracimin ön camini taş izinden dolayi değiştirme zaruriyeti doğmuştur.Serviste sigorta hasar danışmanı arkadaşların yardımlarından dolayı öncelikle teşekkür ederim aracım sadece hafta sonları bindiğimiz bir araç olup cam değişiminden sonra çok sık binilmemiştir. Bundan 1 hafta önce ikamet ettiğim Turkiye Aydın / Didim’den İzmir’e seyehat ederken arkadaşımın uyarısı ile ön camında çok çizikler var değiştirsene demesi ile farkettigim bir çok yatay ve dikey kılcal çizikler oldugunu farkettim ve videosunu ve resmini çektim tekrardan Bodrum borusan yetkili servisine aracımı götürdüm müşteri danışmanı Mehmet bey aracımın ön cam kontrolünü yaparak kendiside ön camın resimlerini çekmistir ve sonuç olarak İstanbul Borusan merkezden gelip camı görmek istediklerini onun sonucunda bir karar verilecegini belirtmiştir. Oysaki ben Aydın / Didim’de yaşamaktayım ve burada bir çok cam firması olmasına ragmen cam değişimi yapılması için bodrum borusan yetkili servisi tercih ettim çünkü bir problem olduğunda hem garantisi olsun hem karşımızda bir muhattap bulalim diye düşünmekteyim. Bu öncam ister istemez yolda gözümüz çiziklere kayıyor ve kazaya sebebiyet vermesi açısından hayati önem taşımaktadır. Bu bir kıyafet yada başka birşey değildirki merkez borusan’dan müşteri temsilcisi yada bilir kişi gelmesini bekleyelim bu demektirki o zaman aracımızı teslim ettiğimiz yetkili servislerde çalışan ustalara başta borusan merkez güvenmiyor ve kendisi görmek istiyor diye düşünmeliyiz sanirim.Ben araç kaskomu dahi yaptırırken fazla ücret ödeyerek servis anlaşmalı kaskolardan yaptırıyorum ki bir sorun olduğu zaman serviste giderelim diye borusan gibi bir firmanın müşterilerini mağdur etmeyeceğini düşünerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

Öncelikle daha kapıdan içeri adım attığınız anda güler yüzlü hizmetle karşılanıyorsunuz iç mekan gayet temiz ve ferah hemen sizinle işinde yetkili ve uzman kişiler ilgileniyor bu sırada ikramlar gelmekte ve gerçekten kaliteli, servis için randevu alma sistemi çok başarılı saatine ve gününe tamamen uygun bir program izlediler yedek parça konusunda stokları mevcut eğer stokta parça yoksa bile 3 iş günü içerisinde aracım için parça temin edildi ve ona uygun olacak şekilde servis randevusu oluşturuldu bu tarihlerle orantılı olarak bana bir ikame araç verildi araç çok temizdi aracımın işlemleri bir kaç saat içinde yapıldı ve iç dış çok güzel yıkanmıştı belirtilen tarihlerde herhangi bir sapma olmadı güvenle tercih edebilirsiniz güler yüzlü ve dürüst hizmet için teşekkürlerr!!

Yaşadığım en rezalet servis deneyimi. 3 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a geliş yolunda 2,5 aylık yepyeni arabam enerji uyarısı verdi. Yolda apar topar randevu alıp bu servise gelmek zorunda kaldım, gelmez olaydım. 2,5 aylık arabamda akü arızası olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini ama bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garantinin karşılamayacağını belirttiler. 16 gün arabayı hiç kullanmamışsınız gibi müthiş teknik bilgilerle bu tezlerini de desteklediler :) oldukça mağdur durumda bırakıldım o şekilde geri dönmek zorunda kaldım. Yakında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli her yere şikayet edeceğim şube, asla ve asla gitmeyin. Bir sonuç alana kadar da her türlü sosyal mecrada da bu memnuniyetsizliğimi dile getireceğim.