Отвратительное отношение хозяина заведения, который дал нам завышенный прайс, несмотря на наши предыдущие договоренности об аренде, нахамил и в итоге не дал машину, которую мы устно забронировали двумя днями ранее.
Поясню: за два дня до аренды мы специально пришли в офис, чтобы узнать о наличии машин и необходимости бронировать. Менеджер Сале (к нему вообще нет претензий, очень приятный и адекватный, в отличие от своего босса) все детально нам рассказал, показал прайс, какие машины, на наш вопрос нужно ли нам делать бронь заранее, сказал, что ничего не нужно, по факту придете и возьмете. Нас все устроило, первое впечатление сложилось очень хорошее, мы обозначили даты и спокойно пошли домой.
Пришли в назначенный день, там уже был на месте хозяин, дал нам совершенно другой прайс с совершенно другими ценами.
Мы объяснили , что уже договорились об аренде по другой цене и попросили дать нам ту цену, которую нам согласовали двумя днями ранее. Но его это не смутило, он так и сказал «с сегодняшнего дня новые цены, хотите берите- хотите нет». На что мы сказали, что так делать плохо, а он нам «вам плохо, а нам хорошо». Вот такое отношение.
Я долго пыталась добиться адекватного ответа, почему он так делает и почему такое отсутствие клиентоориентированности, учитывая что мы специально приходили, узнавали все, потратили время, пришли к ним за услугой, на что в итоге получила просьбу заткнуться и перестать болтать без умолку целый час (это я цитирую). Когда я сказала, что мы согласны взять машину по новой цене, но я оставлю отзыв, хозяин просто забрал прайс и сказал, что машину нам не даст.
Вот из такого отношения и поведения отдельных личностей и складывается общее впечатление о турецком народе, их честности и гостеприимстве, к сожалению, не самое лучшее.
В итоге мы пошли в соседнее агентство, где работают нормальные люди с человеческим отношением, взяли там машину дешевле, нам все понравилось.
Обидно, что потеряли время и получили такое хамство.
Вот так из одного плохого поступка хозяина может сильно пострадать репутация компании, ведь хозяин не знал, кто я, что у меня много тысяч подписчиков в соцсетях, а еще много друзей, которым я обязательно расскажу об этой ситуации и сделаю анти-рекомендацию.
