Biletinial.com dan 6 Mart 2025 tarihli Giresun'da oynanacak Bir Baba Hamlet oyunu için 10 Şubat 2025 tarihinde A12 ve A13 koltuk numaralı biletlerimi satın aldım ve oyunun biletleri günler öncesinden tükendi elbette. 3 Mart 2025 tarihinde Biletinial.com dan arandım biletlerimin iptal edilmek istenildiği belirtildi, mağduriyetimin giderilmesi için de bana Giresun'daki başka bir oyun için bilet sunulabileceği söylendi. Elbette kabul etmedim, çünkü bu oyunu izlemek istediğimiz için zaten haftalar öncesinden bileti satın almışız ve oyun iptal olmadığı halde sadece bizim biletlerimizi iptal etmek istiyorlar. İptali kabul etmedim buna rağmen aradan 2.5 saat geçtikten sonra biletiniz iptal edilmiştir diye mesaj gönderildi ve ücret iadesi yapılacakmış. Ben bu oyunu satın aldığım koltuk numaralarından seyretmek istiyorum. Biletlerimin derhal aynı koltuk numaraları ile oluşturulmasını talep ediyorum. İzlemek istediğim bir oyun olmasaydı zaten haftalar öncesinden en önden bilet satın almazdım. Bu yaptığınız hiç hoş değil. Bu koltuk numaraları satışa açılmaması gerekiyorsa açmasaydınız ben de diğer koltuklardan satın alırdım. Haftalar öncesinden bileti tükenin bir oyunun oynamasına 3 kala yanlışlık olmuş deyip biletlerimi keyfiyetle iptal etmeniz kabul edilemez. Bir an önce aynı koltuk numaraları ile biletlerimin tekrar oluşturulmasını talep etmekteyim.

Biletinial.com yetkilileri hatasını telafi etti, sorunu gidermek için uğraştılar ve sorunu giderdiler de. Annem ile babamın misafir olarak oyunu seyretmesini sağladılar. Biletinial.com yöneticilerinden Güldenur Hanım'a, Esra Hanım'a, Tiyatro Konser Org organizasyon şirketi ve yetkililerinden Altuğ Bey'e bu sorunu giderdikleri için; annem ve babamı ağırladıkları için çok teşekkür ediyorum.

Sayın Biletinial Yetkilisi,

25 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşecek olan Mustafa Sandal konseri için platformunuzdan bilet almak istedim. Satın alma sayfasında yer alan “2 bilet al, 1’i bedava” kampanyası doğrultusunda, bir bilet aldığımda ikinci biletin otomatik olarak sistem tarafından tanımlanacağını düşündüm. Ancak sepetime yalnızca bir bilet eklediğimde kampanya yansımadı ve bu konuda herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme yer almadığı için kampanyadan faydalanamadım.

Kampanyanın teknik olarak iki biletin sepete eklenmesi durumunda geçerli olduğu daha sonra anlaşılmıştır, fakat bu bilgi öncesinde açıkça sunulmadığı için yanıltıcı bir durum yaşanmıştır. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadan yalnızca tek biletle işlemim tamamlanmıştır.

Yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Talebim:
Satın aldığım biletin ücretinin iadesi ya da kampanya kapsamında ikinci ücretsiz biletin tarafıma tanımlanması yönündedir.

Bu konuda tarafıma yardımcı olmanızı ve uygun bir çözüm üretmenizi önemle rica ederim. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.