Bu zamana kadar birçok zincir ve 5 yıldızlı otelde kaldım. Ancak konum, hizmet, lezzet ve misafir ilişkileri bu denli iyi bir otel büyük başarı. Tüm ekibi ve misafir ilişkilerini tebrik ediyorum. Hem kibar hem samimi hem de muhteşem manzaralı bir otel. Odanın içerisinde her şey mevcut, fazlasıyla rahat. SPA’sı yeterli ve Roof’u mükemmel. Açık ara İzmir’de tercih edilesi bir otel. Yine görüşeceğiz, odamızdaki jest için çok teşekkürler.

Bu güzel otelde evlilik teklifi yaptım kız arkadaşım çok mutlu oldu.Terasda deniz manzaralı essiz bir gün batımında şarap ve pizza dati gerçekleştirdik ve damla hanım özellikle bizimle çok ilgilendi kendisine ve marriot ailesine çok teşekkür ederim✨

Bir etkinlik sırasında çok hayal kırıklığına uğradım. Güvenlik görevlisi yanlışlıkla içkimi döktü. Özür dileyip bara gitti, ancak bar çalışanları yeni bir içki vermeyi reddetti. Güvenlik geri geldi ve tekrar özür diledi, fakat ben daha sonra hakkımı sormaya çalıştığımda, “aşağıda konuşabiliriz” diyerek beni dışarı çıkardılar. Etkinliğe tekrar girmeme izin verilmedi.

Bu durum tamamen adaletsiz ve küçük düşürücüydü. Bu etkinlik için para ödedim ve sadece hakkımı talep ettiğim için saygısızca muamele gördüm. Paramın iadesini ve resmi bir özür istiyorum.

50 yaşındayım. En azından 5 yıldızlı 50 otele gitmişimdir. 2 yıldızlı otel, pansiyon, çadır kampında da çokça kaldım. Saç kurutma makinası olmayan ve geceliğine 150 Euro ödediğim tek otel olarak tarihe bir kayıt geçmek istiyorum.Türk vatandaşıyım. Kendi vatandaşına böyle bir hizmet sunan otele başka birşey demiyorum. Kahvaltı 30 Euro. Vatandaş olduğum için bana 20 Euro öneri yapılıyor. İnanın 150 m. hadi diyeyim 250 mesafe çapında bir mesafede yerel otantik , fantastik, futuristik kahvaltı 5 Euro. Sevgili dünya vatandaşları sözüm size: Merkezi konumda ve ismi olduğu için bu otele para vermeyin. Yada verin ülkemiz ekonomisine katkı sağlarsınız. Aracım için otopark ücreti istenecek mi merakla ve sabırsızlıkla sabahı bekliyorum. Saç kurutma makinasını buldum. 8 gözlü dolabın bir yerine koymuşlar. Mariot standartı bu şekildeymiş. Yani banyo yaptıktan sonra bulmaca oyunu gibi fantazi yapacağız. Saç kurutma makinasını sakladık, bulursanız saçınız kuru yatarsınız.Değişik birde silindir var. Sanırım telefon gibi bişey . Ama çok fonksiyonlu. İtfaiyeyi bile arayabilirsiniz. Yanlış tuşa basarsanız Ankara külliye çıkıyor reisle doğrudan konuşuyorsunuz. Reis kapatmadığı sürecede tel açık kalıyor. Ahize koysanız olmuyor mu? Uykumun içine sıçtınız. Yarım yıldız neden yok? Not: sabah aracım için 400 tl (10 Euro) otopark ücreti alındı.)

Eşimle inanılmaz memnun kaldık! Çok güzel bir otel! Tertemiz ve çalışanlar çok saygılı ve güler yüzlü! Teşekkür ederiz! 🤍

Otele check-in saatinden önce gelmek zorunda kaldım, ancak oda müsait olana kadar beklemeye hazırdım. Resepsiyondaki görevli, odaya girişin ancak ödeme yapıldıktan sonra mümkün olduğunu belirtti. Oysa birkaç saat içinde eşim geldiğinde işlemleri tamamlayacaktık ve herhangi bir sorun yaşanmayacaktı. Buna rağmen, en azından oda hazır olduğunda beni bilgilendirmelerini rica ettiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler.

Daha önce yurt içi ve yurt dışında pek çok otelde konaklama deneyimim oldu, ancak misafir taleplerine bu kadar katı ve esneklikten uzak bir yaklaşım sergilendiğine ilk kez şahit oluyorum.

Konaklamamın ikinci gününde, eşimin rahatsız olması sebebiyle odadan online toplantıma katılamayacağım için sessiz bir alan rica ettim. Ancak toplantı odalarının sadece özel organizasyonlar için açıldığı söylendi. Turizm sektöründe deneyimi olan biri olarak, misafir taleplerinin mümkün olduğunca karşılanmasının, hizmet kalitesinin önemli bir göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Bununla birlikte, otelin bazı yönlerini takdir etmeden geçemem. Odalar son derece temiz ve hijyen açısından oldukça başarılı. Oda servisi hızlı ve kaliteli, misafirlerin konforu düşünülerek hizmet veriliyor. Özellikle kahvaltı ekibinin güler yüzlü ve özenli hizmeti konaklamam boyunca beni çok memnun etti.

Öncelikle, geri bildirimime hassasiyetle yaklaşan otel yönetimine ve özellikle Burak Bey ile Defne Hanım’a içten teşekkürlerimi iletmek isterim. Misafir memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımları ve çözüm odaklı tutumları sayesinde konaklama deneyimim çok daha keyifli hale geldi.

Birebir ilgileri ve gösterdikleri nazik tavır, otelin hizmet anlayışını ne kadar ciddiye aldığını açıkça gösteriyor. Bu deneyim, İzmir Marriott Hotel’in yalnızca konforlu bir konaklama sunmakla kalmayıp, aynı zamanda misafirlerinin geri bildirimlerine gerçekten değer verdiğini de kanıtladı.

Bu özenli yaklaşım için tekrar teşekkür ederim!

Özel günlerde restaurantına GİTMEYİN, REZEVASYON YAPTIRMAYIN.

1- Odalar gayet güzel ve temiz. Tek sorun bizim odada tek bir bornoz olmasıydı. Rezervasyonumuz iki kişilikti.

2- Otelin konumu harika

3- Otel girişinde kapora adı altında bir ücret alınıyor. Çıkışta iade ediliyor. Bunun anlamsız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Otele o kadar para ödemiş bir kişinin minibarı kullanıp ödeme yapmadan gideceğini düşünmüyorum. İlk defa böyle bir uygulama ile karşılaştım ve anlam veremedim.

4- Otelin restaurant’ı tek kelime ile berbat. 14 Şubat için gittik. Deniz kenarında dedikleri restaurant kesinlikle kenarında değil :) Ayrıca restauranta fazladan masa koymuşlar ve tıklım tıklım olmuş. Sanki kendimi merdivenaltı barlarda oturur gibi hissettim. Ayrıca ekstradan herhangi bir çalışan almamışlar, çalışanlar hiçbir şeye yetişemiyor maalesef.

Sonuç : Özel günlerde restaurantına GİTMEYİN, REZEVASYON YAPTIRMAYIN. AYRICA ÖDEMEYİ ÖNDEN ALIYORLAR, VERMEYİN !!!

Merhabalar, 16-19 Mayıs arasında İzmir Marriott Hotel’de kaldık. Otel hijyeni çok iyiydi. Güler yüzlü Zeynep Hanım’a çok teşekkür ederiz. Emeklerine sağlık. Otel kahvaltısını çok beğendik. Suat Bey’e sıcacık karşılaması ve her sabah kahvaltıda yardımcı olmasından dolayı teşekkürlerimizi iletiriz. Yine gelsek yine tercih edeceğimiz bir otel oldu bizim için. Tüm ekibe sevgiler😊

Son zamanlarda İzmir için rooftop etkinliklere ev sahipliği yapmaya çalışıyorlar fakat bu tarz etkinlikleri otel güvenlikleriniz ve otel çalışanlarınız ile yapamazsınız. Bu etkinliklere eventler özelinde personel ayarlamanız veya uygun eğitim vermeniz gerekir. Uygun eğlence alanı ve imkan sağlayamıyorsanız bu tarz etkinlikleri düzenlemeyin. İnsanların da dinlemeye geldiği performans ve etkinlikleri bu şekilde rezil etmeyin lütfen ve birisinin eğlencesini sebepsiz yere bölerek dışarıya kadar eşlik ediyorsanız da bunu insani şekillerde yapın. Event sizin işiniz değil devam etmeyin.

Ich habe meinen Geburtstag im Marriott Izmir verbracht und es war einfach unvergesslich! Die Lage ist perfekt – mitten in Izmir, mit wunderschönem Ausblick und allem in der Nähe, was man braucht.
Der Service war absolut erstklassig. Ein ganz besonderes Dankeschön an Deniz Hanım, die auf Anfrage traumhaft schöne Blumen besorgt und das Zimmer liebevoll dekoriert hat. Diese Aufmerksamkeit und Herzlichkeit haben meinen Aufenthalt besonders gemacht. Ich kann das Marriott nur wärmstens empfehlen – für besondere Anlässe oder einfach, um sich mal etwas Gutes zu tun!
____________________________________

Doğum günümü Marriott İzmir’de geçirdim ve bu deneyim unutulmazdı! Konumu harika – İzmir’in tam merkezinde, muhteşem bir manzarayla ve ihtiyacınız olan her şey hemen yakınınızda.
Hizmet kalitesi gerçekten kusursuzdu. Özellikle eşimin isteği üzerine harika çiçekler temin edip odayı özenle süsleyen Deniz Hanım’a çok teşekkür ederim. Bu ilgi ve samimiyet konaklamamı özel kıldı. Marriott’u özel günleriniz veya sadece kendinizi şımartmak istediğiniz zamanlar için kesinlikle tavsiye ederim!

İzmir Konak Marriott Otel’de geçirdiğimiz konaklama deneyimi gerçekten harikaydı. Otelin genel atmosferi, temizliği, konforu ve sunulan hizmetlerin kalitesi beklentilerimizin çok üzerindeydi. Ancak bu güzel deneyimi unutulmaz kılan en önemli unsur, otelin müdürü Burak Bey'in gösterdiği yakın ilgi ve profesyonel yaklaşımıydı.

Burak Bey, misafir memnuniyetine verdiği önemi her haliyle hissettiren bir yönetici. Karşılaştığımız küçük bir sorunu bile anında çözerek bizimle birebir ilgilendi. Bu kadar hızlı ve etkili bir geri dönüş almak hem güven verici hem de takdire şayan bir durumdu. Kendisinin bu profesyonelliği, otelin genel hizmet kalitesine doğrudan yansımış durumda.

Personel güler yüzlü, yardımsever ve her konuda oldukça destekleyiciydi. Odamız konforlu ve tertemizdi, kahvaltı ise oldukça zengin ve lezzetliydi. Otelin merkezi konumu da İzmir’i keşfetmek için büyük bir avantaj sağladı.

Kısacası, Marriott Konak’ta geçirdiğimiz bu deneyimden son derece memnun kaldık. Özellikle Burak Bey’in misafirlere gösterdiği özen ve liderliği, otelin bu kalite seviyesini korumasında büyük bir rol oynuyor. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!
Atilla.C

Hizmet 10 numara. Odalar tertemiz.. Teras yemek veya kahvaltı mukemmel...ve yine bazı aksamlar teras daki Effek partyleri muthis. Tebrik ederim tüm otel yönetimini