UZAK DURUN. hem hırsız dolu hem hizmet yok. Kargoyla telefon gönderiyorsun telefondan haber yok. Hizmet formuna gerçekte olmayan şeyleri yazıyorlar. Bataryası sökülmeyen telefona teslim alırken bataryası yoktu yazmışlar. Sıfır kutusundan arızalı çıkan telefonu teslim alırken kullanım deformeleri var yazmışlar ki serviste çizilirse böyle almıştık demeleri için. Öyle karakterden yoksun bir yer malesef

samsung a36 cep telefonumu sorun var diye gönderiyorum ve sorun yok diye bana geriye gönderiyorlar ve ürün bana teslim edildi ve halen de sorunlar devam ediyor muhtemelen test edilmeden geri gönderildi anlaşılan

buraya onarima gonderdiginiz cihaz ne olursa olsun geçmiş olsun. Ürününüzü bir daha göremeyeceksiniz asla tamir edip gönderemiyorlar

Lenovo İdeapad Gaming 3 Ekran Değişimi İçin Gönderdik 8700 TL Fiyat Çıkardılar Ödedik Panel Fiyatı Çıkardılar 7000 TL Ödemedik Sonra Üstüne 33 Bin TL Anakart Fiyatı Çıkardılar Ödemeyi Reddedince Bilgisayarı Geri Gönderdiler Gönderdiğimizde Çalışan Bilgisayar Gelince Çalışmıyordu

Kameraların 3 ündede toz pislik var. Bu şekilde gönderdiler telefonu 😂😂😂😂 baya baya mahalle bakkalı gibi iş yapıyolar kalite bakımından yerlerde bir servis

Samsung s21 fe cihazımı arka kapak soyulması nedeni ile garanti kapsamında değişime gönderdim fakat benden teyit almadan ücretli değişim kapağı söküp daha da bozmuşlar ben para vermediğim için telin kapağını bozup iade ettiler elimde kantlarım var gerekeni yapacağım

3 aylık Lenovo marka garantisi olan laptobumun adaptör kablosunu ücretli değişmek isteyen bir firma. Lenovonun adını lekeleyen ve uzak durulması gereken bir firma.

Neden bu kadar kötü yorum almış anlamadım cidden? HP Victus cihazımı hall sensör sorunundan dolayı götürdüm aldılar ve her aşamasında sms ve mail aldık ayrıca web sitesinden de takip edebiliyorduk laptop durumunu 10 iş günü geçmeden geri teslim aldım ayrıca hall sensörünü de söküp bırakmamışlar kapağı şuan kapattığımda yine uykuya dalıyor.

Hizmet fena değil, numaratör fena , var mı yok mu ,yarısı var yarısı yok, ses var görüntü yok 🤔

Bdh Bilişim hizmetlerine bir tablet bir de cep telefonu olmak üzere iki ürünü tamir için gonderdim. İki ürünü de kısa süre içerisinde tamir ederek gönderdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Tamirin her aşamasında gerek mesajla gerek se arayarak bilgi verdiler. BDH Bilişim hizmetlerini herkese tavsiye ederim.

Vivo marka cep telefonumun ekran değişimi için hizmet aldığım servistir.
Yetkili servis harici bir telefon tamircisinde kırılan ekranım yan sanayi ekran ile değiştirildi. Görüntü kalitesi ve dokunmatik özelliğinin bozulması dolayısıyla BDH destek hizmetlerine yönlendirildim. Yaşadığım mağduriyet üzerine benimle ekstra ilgilenip, işlemimi en kısa sürede bitirerek telefonu teslim ettiler.
Belirtmemiş olmama rağmen telefondaki diğer problemlerle de kendiliğinden ilgilinerek telefonumu en güzel haliyle teslim eden Burak Bey'e ve orada çalışan herkese teşekkür ederim.

Sorunumu Düzeltiler ekran kapağını değiştirdiler hafızayı da yükseltiler.

sıfırı 4200 tl ye satılan cihazı 5130 tl ye tamir etmeye çalışan vurguncu firma

Hp Victus bilgisayarımı garantiye gönderdim hoparlöründen pıt pıt ses geldiği için format atıp göndermişler sorun hala devam ediyor boşu boşuna günlerce bekledim tüm programları tekrar yüklememde cabası

DELL VOSTRO 3500 bilgisayarım 28 şubat 2025 tarihinde onarıma verdim.Ana Kart arızası dediler,31000 TL peşin verdim,3 aya yakındır parça bekliyor bahanesi ile oyalanıyorum.Tedarik ve onarım için net cevap alamadığım için mağdur oldum,keşke onarıma vermeseydim.Bilgisayarımın ve paramın iadesini istedim,cevap bekliyorum.Bdh nasıl cevap verecek meraktayım.

Servise gitmeden telefon açıp yurtdışı alılışlı telefonumun ekranın değişmesi gerektiğini söyleyince ücret mukabilinde değişim gerçekleştireceklerini söylediler ve telefonumun değişecek ekranının yaklaşık ücretinide fiyatını verdiler.Ertesi gün 2 saat otobüs ve metro ulaşımı sonunda servise vardım Ancak ilgili beyefendi yurtdışı cihazlara bakmadıklarını söyleyince şok oldum.Kendilerine telefonla ulaşıp sorduğumu söyleyince vediği cevap:sizinle güvenlik görevlisi arkadaş yanlış bilgilendirmiş cevabını aldım.Tekrar 2 saat dönüş yolculuğum başladı...

Lonova pc yi teslim ettim
Anakart değişim dediler 13 bin fiyat verdiler. bilgisayarı bile açmadan sorun oluşturduklarına eminim çünkü bilgisayarım çalışıyor sadece erken da kararma var tek sorunu bu nasıl oluyorda çalışan bilgisayarın anakartı arızalı oluyor 🙄 tamir ettirmedim herhangi bir yer çok daha uyguna gerçekten sorunu tespit edip halleder

Garanti kapsamındaki Xaomi mi tv stick cihazımı kumanda sorunu nedeniyle servise gönderdim. 1 hafta sonra bir üst model ile değişim yapılırak tarafıma geri gönderildi. Bu net ve hızlı gözüm için teşekkür ediyorum.

Kötü var bunlar kötünün de ötesinde gerçekten yorumları abartılı bulmuştum ama yok artık dedirtiyorlar . Telefonu gonderdik uzun süre sonra kargoya verildi diye mesaj geldi ardından yeniden kayıt açıldı diye mesaj geldi koskoca Samsung bunlarla nasıl iş yapıyor anlamış değilim telefonun içinde kayıtlı bilgilerin güvenliğinden endişe ediyorum. Biz Samsung'a güvendik ama bdh ile muhatap oluyoruz . Bence bdh ile çalışan hiç bir firmadan ürün almayın.

Mümkünse uzak durun. Cihaz kargoya verildi denir aslında tamiri devam eder. Müşteri hizmetlerinin haberi yoktur. Tamir tamamlanır ve size gönderilir. Baktığınızda ürün aynı arıza ile devam eder.

Hayatımda böyle bir teknik servis görmedim. Garanti dahilinde olan robot süpürgem arıza için kendilerine gönderildi. O kadar konuya hakim değiller ki cihazın içinde biriken suyun manuel elle alınabileceğini standartının bu şekilde çalıştığını yazmışlar. İlk defa bu cihazdan gördüklerine yemin edebilirim ama ispat edemem o kadar. Bunca zaman su akıtmadan ben nasıl çalıştırdım acaba. Bu yetmezmiş gibi cihazımın belli başlı yerlerini çizik ve hasar ve pislik içinde göndermişler. Yazıklar olsun o kadar büyük bir cihazın evden çıkartılıp size göndermesi başlıca bir sorunken sonucunu. Bu olması gerçekten sinir bozucu…

Lenovo IdeaPad Gaming 3 Model laptopumu aşırı ısınmadan kaynaklı Metrocity şubesine teslim ettim ve 1 haftayı bulmadan sorunu tespit edip gerekli tamirat ve işlemleri yaparak (anakart değişimi) laptopumu tertemiz şekilde teslim ettiler. Ayrıca ürünümü teslim ettikten sonra yapılan işlemlere dair sms ve e-posta ile bilgilendirme yapmaları süreci takip etmemi kolaylaştırdı. Umarım bundan sonra ihtiyacım olduğunda da aynı hizmeti alabilirim.

Bok gibi iş yapıyorlar hatta yapmıyorlar ve telefonumu da geri vermiyorlar bugün 3 kere aradım hepsinde de biz gerekli yerlere ilettik sizi geri arayacağız diyorlar. Bugünler birlikte toplam 18 gün oldu hala telefonumu bekliyorum ve tamir dahi yapılmamış eğer sormasam söyleyen yok. batarya değişimi için gönderdim ekran da çatlak var dediler boyle yapalım mı diye sorduler evet dedim yapmamış gerizekalinin biri ve atmış köşeye telefonumu lan kaç gündür telefonsuzum. kargoya verdik diyor kargo takip numarasi istiyorum yok diyor telefonun nerede olduğu bile belli değil yani o kadar salakça bir iş yapıyorlar valla malı kıymetli olan sakın göndermesin böyle hiçbir işten anlamayan bir yere. Ben bin pişmanım

Bir diş kliniği olarak bizi madur etmedikleri durum kalmadı Alfadent diş kliniği olarak sürekli oyalandık en son olarak şarj kablomuzu çalıp yollamadığımızı iddia ettiler çalışanlar çok kaba asla ilgilenmiyorlar bu batağa düşmeyin

Lenovo yetkililerine sesleniyorum lütfen bu kişilerin elinden alın teknik servis hizmetlerini cihazımın servise gitmesi lazım telefonda oyalıyorlar adamı sırf bunlar yüzünden bir daha asla Lenovo markalı hiçbir şey ne kendime ne çevreme aldırmam

Hp victus marka cihazımı garanti için kargoladım cihazımı kaybettiler. Arıyorum kimseden bilgi alamıyorum yerkili kimseye bağlanamıyorum. Rezalet bir firma 1 puanı bile hak etmiyorlar.

Lenova thinkpad laptop bir anda şarz almadı kapandı bende bdh bilişime başvurdum iyiki başvurmuşum pişman olmadım perşembe cihazi gonderdim haftasonu araya girmese daha hızlı teslim alirdim pazartesi butun islemler bitti ve teslim aldim sureci takip edebildim cok guzel paketlenmisti cok iyi hizmet aldim tesekkurler yorumları okusam belkide göndermeye şüphe ederdim süreç o kadar kolay ve güvenli ki bence cihazlarınızı güvenle teslim edebilirsiniz

Daha 7 ay önce çocuklara almış olduğum 4000 bin TL Lenovo markalı tabletimin şarj soket girişi bozuldu BDH BİLİŞİM garanti kapsamında gönderdim müşteri hatası yüzünden değişimin tarafımca ödenmesini istediler evet kabul edebilirim buraya kadar sorun yok tabi yanlız 7AY ÖNCE 4000 TL ALDIĞIM TAPLETE 2400 TL ŞARJ SOKET PARASI İSTEMEK NEDİR YA BİDE 1020 TL İŞÇİLİK YAZMIŞ ALLAHTAN EKRAN KIRILMADI ONBEŞBİN TL İSTERDİNİZ GÜZEL TEZGAH 🤔 BU ARADA DIŞARDA PARÇA 350 TL 😃 İNSANLARI BU KADARDA APTAL YERİNE KOYMAYIN TEK YILDIZ BİLE ÇOK

Isınma sorunu yaşadığım laptobumu tamire götürdüm, fanda arıza bulamadığı için beni buraya yönlendirdi. Temmuzda ürünü buraya teslim ettim. Kasımda sorunun fanda olduğunu söylediler. [Ben donanımla ilgili olduğunu düşündüğüm içi gidip sormuştum emin misiniz diye :( ] Ücret aldılar, parça temin edeceklerdi. Aralıkta ürünün faturasını istediler. Yıllar öncesine ait faturayı bulamadığım için 5 ayın sonunda tamir etmeyeceklerdi. Ama bu kadar beklediğim için bana yardımcı olmak adına uygun parça bakacaklardı. Parça bulundu, faturaya gerek kalmadı, tamir edildi. Bekletirler ama sonunda çözerler, kurumsal bir yer, teknik servis falan dedim ama bilemiyorum.

Cihazımda şebeke problemi,şarj tutmama ve ısınma problemi vardı kargo sürecide dahil 4 günde Cihazım elime ulaştı sorunlar giderilmiş ve Cihazım sağlam şekilde elime ulaştı teşekkür ederim

Alfa dent diş kliniği olarak asla bu servisi tavsiye etmiyoruz. Çalışanlari çok ilgisiz ve asla ilgilenmiyorlar.
Şarj kablomuzu çaldılar ve sonrasında da bizim kaybettiğimizi iddia ettiler hakkımızı helal etmiyoruz bizi çok mağdur ettiler

2 tane aynı cihazdan almıştık, 1i baştan bozuktu. Onu tamire getirdik. Oradaki "bey", yanlış fatura seçtiği için, birkaç gün sonra arayıp, diğerini de getirin dediler, yoksa işlem yapamıyoruz dediler. Diğerini de getirdik. Birkaç gün sonra ikisinin de yenisini vericez dediler. Birkaç gün sonra gelip teslim aldık. Tabiki yine biri bozuk. Bu süreçlerde onlarca telefon görüşmemiz gerekti, 4 kere lokasyona gitmemiz gerekti ve daha da gidicez. İnsanı bezdiren politikası uyguluyorlar.

hp victus model laptobumda özellikle 2-3 aydır devam eden açılış esnasında siyah ekran sorunu vardı. Servis 2 hafta içinde orjinali ile ekran değişimi yaptı ve ürün ile çıkan eski ekran panelini bile sağlam bir şekilde geri gönderdi. Ürünü servise gönderdikten sonra buradaki yorumları okuyunca biraz tedirgin olsam bile sonuç çok memnun edici oldu. Teşekkür ederim

Akıllı saatimi tamir için gönderdim şarj olma problemi vardı. Saat ellerine geçtikten sonra ödeme için bir fiş gönderimi yapıldı. Fişte saatin ana kartının da değişmesi gerektiği belirtilmişti. Toplamda 3000 tl fiyat istediler. O rakamı vereceğime yeni saat alırım daha mantıklı diye düşündüm ve saatimi onarmadan geri göndermelerini talep ettim. Saatim onarım olmadan geri döndü ve hadi çöpe gitmeden birkaç kez daha şarj etmeyi deneyim dedim. Asıl sürpriz burada oldu benim için. Saatim şarj olmaya başladı. Herhalde saate müdahale edilmemesi daha hayırlı oldu. Muazzam teknik desteğiniz için teşekkürler...

O kadar bekledikten sonra yapmışlar kasa orijinal değil bu ne saçma bir iş ya dandik bir şeye lenovo baskısı basıp göndermişler resmen ne rezalet bir durum böyle. Yapacağınız işe sıçıyım gerçekten. Aşırı kasada yanma ve bilgisayarda donaklık var yapıyorsanız adam akıllı yapın. Eğer olmuyorsa ne para alıyorsunuz lan gerizekalılar. Bir yıldız bile çok size

Merhaba. Samsung Z Fold 4 cihazının garantisinin bitmesine 3 ay kalmışken ana ekranında kapanma sorunu başladı. Kendim için Anadolu bölgesinde ikamet ettiğimden bana en yakın şehirdeki yetkili servis Ankara BDH servisi olarak belirttiler. Bundan sonrasını lütfen dikkatli okuyun. Telefonumu salı günü kargoya verdim. Çarşamba günü telefon ellerine ulaşmış. Tamir sanırım Perşembe günü oldu ve Cuma günü kargo ile bana ulaştı. Böyle bir hız olamaz. Çok memnun kaldım. Kendinelerine teşekkür ederim.

3 tane cihazımı verdim gayet hızlı bir şekilde dönüş aldım onarımları yapıldı hiçbir sıkıntı yaşamadım şimdiye kadar

Allah belanızı versin samsung 04 cihazı şarj yeri yandı degisim yapıldı telefon ekran ve kasa kendi kendine ayrılıyor böyle bir mantık hizmet varmi

Gayet iyi bir hizmet.
Menteşe + Monitor çerçeve değişti
3 parca toplam
10 gün bile sürmedi, çok iyi tamir olmuş, çok sağlam kargolamislar.
Biraz fiyati yüksekti sadece.

Ürünümün garantisi devam ettiği halde garantisi yok olsa bile kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyor hiçbir sorunu olmayan tablet 1 sene dolmadan şarj olmamaya başladı batarya kullanıcı hatası deyip gecistirdiler Uzak durun .. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım 2 yıl garantili diye aldigim ürün garantisi yok denildi böyle rezalet görmedim

Seri numarası üstünde olduğu halde telefonda konuşup hava temizleyiciyi gönderebilirsiniz servis için diyip temizleyiciyi kabul etmeden kargoladılar muhatap bulamıyorum arayacağız diyorlar arayan yok sıfır destek sıfır iletişim. Tüketici haklarına kadar gideceğim boş yere uğraştırıyorlar birde kargoyla onunla bununla.

8 aylık XİAOMİ marka cihazı servise bıraktım anakartını değiştirdiler telefon dahada kötü oldu. Donmalar kasmalar yaşanıyor. Kamera durdu GPS duruyor. Kamerası donmaktan video çekemiyor. Şarjı sürekli bağlanıp kopuyor.

Tamir fiyatı yüksek çıkınca yaptırmak istemediğim bilgisayarı almak için günlerce bekledim,ardından teslim almaya gidince sıra numarası alıp bekleme yapıyorsunuz kimsenin bir bilgi verdiği yok. Bütün çalışanlar ağır,ağır yavaş,yavaş hareket ediyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

cihazımı donma sorunu yüzünden buraya götürdüm dedim ki aynı marka rami ve 1e1 aynı model laptopa taktım sorunsuz kullandım
ama SERVİS DENEN BU FİRMA ramin uyumsuz olduğuna karar vermiş lan bu ram uyumsuz ise diğer laptopta niye sorun yaşamadım ben o zaman .Benim düşüncem adamlar laptopu açma zahmetine bile girmemiş. Sırf bu rezillik yüzünden markanın kendi garantisi olmadığı sürece özellikle "hp, lenovo ve dell" marka cihaz almayacağım

İlk defa gittim ve çok memnun kaldım. Bilgisayarımın bakımı yapıldı, sorunu çözüldü. Ayrıca ürün kabulde görevli Eray beyin ilgisi, alakası beklediğimden çok fazlaydı. Ürün satan insanların motivasyonunu anlamak zor değil. Satıp para kazanacak. Ancak satış sonrası mecburen gittiğim bir serviste iyi hizmet aldığımda samimiyetten kuşku duymuyorum. Çok çok Teşekkür ederim.

Merhabalar,
Fold 5 cihazımda iç ekranının orta kısmında yeşil bir çizgi çıkıyordu ve çok rahatsız ediciydi.

Daha sonrasında Samsung Müşteri hizmetleri vasıtasıyla BDH bilişime cihazimi gönderdim.

Cihazım ellerine ulaştıktan hemen sonra cihaz kaydı yapıldı.

Ariza tespiti yapildi ve 2 gün içerisinde onarımı gerçekleşti.

Kötü yorumlar ile ilgili olarak bir yorumum olmayacak ama benim aldığım hizmet 5 yıldızı hak ediyordu.

Ellerinize sağlık iyi çalışmalar dilerim.

1. yılını henüz doldurmuş HP Victus cihazımı şarj almama şikayetiyle kendilerine teslim ettim. Yorumlar yüzünden tereddütteydim lakin çalılanların tavrı beni ikna etti, yurtdışından parça geleceği belirtildi toplamda 20gün beklemiş oldum onun dışında hiçbir sorun yaşamadım. Cihazımı alalı bir haftayı geride bıraktım hala bir problemle karşılaşmadım

Verdikleri kod çalışmıyor bu yüzden garantili ürüne kargo parası ödedim ama para boşa gitti çünkü ürünü geri iade ediyorlar. Rezalet bir servis. Aynı ürünü farklı bir samsung servise yolladım 1 günde yenisini verip kargoladılar. Samsung bu servis ile çalışmayı derhal bırakmalı

Laptopumu tamir için gönderdim.ana kart değişimi v.s için 8000 tl fiyat verdiler.ram değişimide yapılacak ancak fiyat laptopun fiyatını geçeceği için 8000 tl ye dahil dendi.başka bi yere yaptırmak için aldığımda ise açılan cihazım hiç bi şekilde tetikleme bile yapmıyordu.yeni götürdüğüm servis eksik parçalar olduğunu söyledi.fab entegresini almışlar. Şu anda servisden rapor tutturuyorum.hem bu firmayı hrm de hp yi şikayet edicem.kesinlikle hiç bi cihazınızı götürmeyin.

Telefonu servise kutulu bir şekilde faturasıyla göndermemize rağmen tam üç haftadır bizi bekletip garantisi bitmiştir, faturası yok yalanlarıyla uğraştırıp oyalayan acemi bir servistir. Bizi maddi ve manevi zarara uğratmıştır. Mağduriyetimiz giderilmemiştir. Bu saatten sonra ne samsung marka cihaz alırız ne de bu teknik servise herhangi bir güven duyarız

Hizmet güzel, HP laptop bıraktık, tamir olacak bekliyoruz, 10 gün dediler biraz uzun geldi.

Destek değil köstek hizmet ….yan sanayi den destek almadım kurumsal destek diye bu kişilerden aldım mecbur kaldığınız hizmet ne doğru bilgi veriyorlar ürün aldırıyorlar yaparız diye 65 inç Tv koruyucu sonrada yanlış bu takılmaz diyorlar kesinlikle dışardan destek alıcam Samsung servisini teyit ediyorum tekelleşmiş ağır fiyatlı gerçekçi çözüm sunmuyorlar.Servis ((değişim )))ücretleride olduğundan pahalı bir daha asla dışarda o parça orijinalinden pahalıya takılıyor sonradan ögrendim bilseydim yapmayın derdim

Hp victus ekrani garanti kapsaminda degistirildi. Surec genel olarak hizliydi. Guzelde iscilik cikarmislar sorunsuz teslim ettiler cihazi. Tum surec boyunca sms ve email ile bildirimler yapildi. Surec sonunda hizmet kalitesini sorgulamak adina telefonda actilar. Acikcasi benim deneyimim gayet olumluydu. Hizmette emegi gecenlere tesekkur ederim.

S 23 Ultra Ekran Değişimi İçin Başvurdum Servise Yorumlara Bakmamıştım Sonradan Gördüm Açıkçası Bi Telaşlanmadım Desem Yalan Olur Ama hiç Öyle Olmadı 30 dakikada Ekranı Değilim Teslim Etti Cihazı ve en ufak sorun yaşamadım Teknik Personelden Enver Beye İlgisi Ve kibarlığından Dolayı Ayrıca Teşekkür Ederim.

Samsung cihaz için gönderdim. Yorumlarda görüp acaba sıkıntı olacak mı diye korkarken kısa sürede problemi çözüp kargoladilar. Müşteri temsilcileri de gayet ilgili idi. 5*

Hp Victus-16 laptobumu dün itibari ile servise gönderdim. 5137742123 numaralı. İnternette ve yorumlarda gördüğüm üzere daha öncede bir çok kişi benim gibi ekran kapanıp açılma ve daha sonra hiç açılmama hatası almış. 1 senedir kullandığım cihazın nasıl böyle bir hata verdiğine şaşmıştım daha önce hep hp kullandım. Hp Pavilion normal ve gaming serisi gibi mesela, hala çalışır vaziyetteler. Hp victus ise aldıktan 1 sene sonra tam 1 sene sonra ekran kapanıp açıldı durdu. Kronik bir sorunla karşı karşıya kaldık. Teknik Servisin kalitesini,hızını,temiz iş yapmasını geldikten sonra yorumlıcam. Şimdilik beklemedeyim tarih 31.01.2025.

HP victus 16 ekran kapanıp açılmasi sikayetiyle götürdüm, sorunum çözüldü fakat kapak sensörünu takmamislar(değiştirmek yerine) sorun bu şekilde çözüldü format atıldı driver yüklendi dendi ama kapak sensörü takılmamış ayriyetten bir vida eksik teslim aldım. Bilgidayari bu şekilde mi kullanmaliyim yoksa tekrar güvenip vermelimiyim ? Bence hayir

Edit: hp' den busra hanım iletisime geçti yardımcı oldu teşekkürler kendisine.

Ama teknik servisten memnun degilim
Artı olarak: ben belirtmeden bakım temizlik yapıldı cihazı temiz şekilde teslim aldım. Kendim teslim edip aldim

Ecovacs robotun yetkili servisi burası olduğu için ürünü gönderdim. Düşen vidayı bile yerine takmadan ürün sağlam sıkıntısı yok diye geri gönderildi. Üstelik patpatlara sararak gönderdiğim koliyi özensiz bir şekilde sarmadan göndermişler. Yağmurda karda koli parçalanmış şekilde geldi. Söylediğimde siz nasıl gönderdiyseniz öyle göndermişizdir diyorlar. Fazlasıyla özensiz çalışan bir yer. Aldığınız ürünün yetkili servisi burasıyla o üründen de uzak durun ki böyle bir servisle uğraşmak zorunda kalmayın.

Eylül 2024 tarihinden itibaren bilgisayarımı 3. kez servise götüreceğim. Herhalde sisteme bir zaman saati koymuşlar. 1-2 Ayda bir bozulsun. Servis alınsın. Haracımızı pardon ödeme yapalım istiyorlar sanırım.
Cihazın driver problemi olduğu çok açık.. Her seferinde ücret talep etmek nedir?

Samsung’dan ve servislerinden UZAK DURUN!

Samsung kurutma makinesi tam bir rezalet! Bir yıl önce makinem arıza yaptı, Samsung’un önerdiği BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ni çağırdım. 8.500 TL ödeyerek cihazı yaptırdım. Ancak aradan bir yıl geçmeden makine tekrar arızalandı. Servisi çağırdım ve bu kez 12.800 TL gibi uçuk bir fiyat çıkardılar. Dahası, makineyi açmadan “altındaki mekanizma arızalanmış” dediler.

Durumdan şüphelenip makineyi kendim açtım. Gördüm ki dedikleri “mekanizma” aslında sadece bir rulmanmış! Rulmanı değiştirip makinenin içini temizledim ve cihaz hiçbir sorun olmadan çalışmaya başladı. Yani 12.800 TL’yi sırf bir rulman değiştirmek için istediler! Eminim ki bir yıl önceki arızada da aynı şey olmuştu ve 8.500 TL paramı haksız yere aldılar.

Samsung’un “yetkili servis” diye yönlendirdiği yerler resmen dolandırıcı! İşlerini düzgün yapmadıkları gibi insanları gereksiz yere masrafa sokuyorlar. Haram olsun aldıkları para! Bir daha Samsung’un tek bir ürününü bile satın almam. Yetkili servislerinden de uzak durun; garantisi bittiyse işinin ehli, bağımsız bir servise yaptırmak çok daha mantıklı!

Samsung’a ve servislerine güvenmek, paranızın ve sinirlerinizin çöpe gitmesi demek. Böylesine büyük bir markanın müşterilerine bu şekilde davranması kabul edilemez!

Ocak 2025
👉BDH (Bilişim Destek Hizmetleri), çatı şirketi NETAŞ'ın alt firması olarak faaliyet gösteriyor.
🔍NETAŞ (Northern Electric Telekomünikasyon A.Ş) 1967 yılında PTT ve Kanada Merkezli Nortel şirketi ile başta Türk Telekom olmak üzere birçok kuruluşa telekomünikasyon altyapısı, çözümleri ve hizmetleri sunmak için kurulmuş. NETAŞ Türkiye'de ilk AR-GE birimleri kurmuş hatta yabancı sermaye ile kurulmalarına vesile olmuş, TSK(Türk Silahlı Kuvvetleri) için ASELSAN ile birlikte çalışmış köklü bir şirket.
🤦NETAŞ'ın bu başarılarına rağmen BDH için aynı şeyi söylemek yorumlara bakılırsa pek mümkün değil.
👉Telefon ahize ve mikrofon sorunu için cihazı garanti kapsamında aldılar. Anakart değişimi yapılarak edilip aynı gün teslim edildi. Bizim için şimdilik sorunsuz bir hizmet vermiş oldular.
👉Puanı çok düşük sebebini merak ettim, garanti süresini tamamlayan cihazların tamir masrafları için faiş fiyatlar teklif edilmiş bunların yanında tespit ve tamir kusurları var genel olarak. İncelenmeli.
👉İthalatçı garantili ürünlere bakılmıyor.
👉Personel ilgili, güler yüz olamasa da işlerini yapıyorlar.

2 aydir bilgisayarimi bitiremediler. Ne zaman bitecek diye sordugumda da cevap vermiyorlar. Pismanlik

hp notebook vericektim yorumlara bakınca valla başka servis bakıyorum.Kimse memnun değil ..Bu servis bu kadar mı yetkısız.Yok m u? bu sorunları çözebilecek bir yetkili

Gerçekten işlem uzun sürede çok memnun kaldık kullanıcı hatası varsa para ile yapılıyor ama garantili. Olup ekran hatası var diye garantiden yaptılar çok memnun kaldik

Hız 1 destek 0 fiyat konusunda aşırı pahalı garantiye girebilecek cihaz için yetkisiz mudahale deyio tamir etmiyorlar samsung ürünleri zaten bozuk bide bu gibi firmalarla uğraşıyorsunuz

Bir ürün alacaz cihaza uzaktan bağlantı yada cep telefonunuza SMS atıp linki tıklayınız gibi abuk subuk istekte bulundular. Hesaplarımı ele geçirceksiniz virüsmü yükleceksiniz anlamadım.

Bu şirketten ve samsungdan UZAK durun sistemleri bozuk müşterileri uğraştırıyorlar samsungun kronik sorunlu telefonlarını tüketiciye kitliyorlar güya kullanıcı hatalıymış la zaten tamir etsen bile cihaz 3gün sonra daha kötü oluyor Almayın almayın samsung almayın sonra böyle beş paralık şirketlerle uğraşırsınız adamlar durum sorgulama kodu göndermiş giriyorum aradığınız ürün bulunmamaktadır diyor e tamam ozaman müşteri hizmetlerinbağlanalım diyosun sanki dişçiden randevu alırmış gibi TAM YARIM SAAT BEKLETİYORLAR umarım sen o kargoyu yanlış adrese kargolarsın

Vatan Bilgisayardan lenovo marka bir bilgisayar aldım 2 gün oldu hemen servislik oldu bilgisayar iadesini istedik BDH BİLİŞİM e yolladık dediler alt tarafı iade olacak insanları bu kadar madur etmeyin arkadaşım kaç gündür ne arayıp bilgi veren var nede pc nin akıbetini bilen var kendi paramızla rezil oluyoruz 60 bin tl para saydım bu işin peşini bırakmam

Lütfen samsung ürünlerinden uzak durun her amiral gemisi telefonun kronik sorunları var s22 s24 gibi benim kullandığım cihazların hepsi bozuldu ya amoled ekran yanığı olur oda parlallığı açtın diye sonra bdhye gönderirsin artık nasıl bir ekran takarlarsa 3 gün sonra ekran tamamen bozulur sonra parasını verir yaptırırsın ardından işlemci çok ısındığı için bu seferde arka cam kapağının yapışkanları bozulur bu seferde garantiye gönderirsin kullanıcı hatası derler ula sadece oyun oynamak ile cihaz bozulur mu vallahi yeter samsung kullanırken şekilden şekile girmekten bıktık her serisinin bir kronik sorunu var almayın almayın

Değişmesini istemediğim arızalı olmayan tekrar tekrar üstüne basa basa telefonda ve yazili olarak müşteri temsilcisi duygu hanima anlattığım şarj soketi değiştirip gönderilmiş. Bilgisiz Oturma orada duygu hanım. Birde müşteri temsilcisi olmuş.

Xiaomi marka telefonumu açılmama problemiyle cuma günü kargoyla kendim gönderdim. Çarşamba günü anakartı garantiden değişmiş olarak elime geçti. Çok hızlı çok profesyonel. Çok olumsuz yorum var ama benden 5 puan. Yanıltmak istemem

Lenovo Ideapad Duet 5 Laptop bilgisayar aldım, alalı 20 gün oldu. Laptopun klavyesi ve mouse pad kısmı bozuldu. Ben de BDH teknik servise götürdüm. Bana sorulmadan klavye kısmını tamir etmişler. Özellikle belirttim, değişim istiyorum diye. Benim yasal olarak 6 ay sürem var, yeni aldığım bilgisayarın değişim olmasını istedim. Bilgisayarı teslim aldığımda resim olarak da attım, servis kısmından arka tarafını çizmişler. İstemediğimi belirtmeme rağmen iadesi yapılmadı

Bilgisayarım garantiden elime bugün ulaştı Windows’ta kasma var şikayeti ile göndermiştim. Ssd değişimi yapılmış. Bilgisayarımı alıp eve geldim ve birazcık bilgisayarda gezindim ama hala kasıyor sorunum çözülmemiş devam ediyor. Garantiden gelen ürün nasıl düzelmez diye şaşırmadım değil.Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Daha Eylül 2024 cam silme makinası aldım
Ecovacs W1 Pro markası aldığım gün daha pakettinden çıkartıp kullandığımda bozuk cıktığını farkettim 6 saat sonrasında bozuk olduğu için iadesi yaptım fakat tüm raporlar bozuk çıktığını tespit etmelerine rağmen asla kabul etmediler 3 defa gidip geldi cihaz bu aylar içinde para iadesini asla yapmadılar.buarada cihazı hiç kullanmadım ve ilk günden beri cihaz hala onlarda buarada.aradığınızdada yalanları hep aynı biz sizi aradık ulaşamadık oluyor.siz arıyorsunuz ürünün arkasında durmayıp asla size dönüş sağlamıyorlar..resmen sizi oyalıyor ve paranın üstüne yatıyorlar… asla ama asla burdan bir çöp bile almayın asla!!!
Resmen 16 bin tl üstüne yatmaya çalışıyorlar.

Ürünü bir hafta önce dokunmatiğinde problem var diye gönderdim ve kullanırken kılıfını dahi çıkarmadığım tabletim garantiden bu şekilde geldi. Kasa ezilmiş, ekran düzgün takılmamış. Ekranda ışık var. Ekran takan kişi o ışığı görmüyor mu, bu ne sorumsuzluk. Bu nasıl teknisyenlik? Bakın tableti bana bu şekilde yollayan teknisyen dalga mı geçiyor? Sizin hiç mi vicdanınız yok müşteriye böyle tablet yolluyorsunuz, size inanamıyorum. Bu tabletin benim olduğuna da inanmıyorum. Bu kasa, bu ekran şimdi nasıl düzelecek size soruyorum!

Garantiye tekrardan mail gönderdim. Şimdilik sadece buraya yazıyorum. Sorunun en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Tüm haklarımı kullanacağımı belirtiyorum. DESTEK!

1 yıldızı bile haketmiyor. 25 Aralık 2024 tarihinde telefonumu verdim, bugun yarin size fiyat bilgisi verirler denildi. Fakat dün 8 Ocakta arayıp ödeme yapmamı istediler. İnsanda ararken utanma olur, 2 hafta sonra fiyat vermek icin arıyoruz bari bi özürü çok görmeyelim der. Telefonu yaptırmak istemediğimi geri almak istediğimi söyledim, biz sizi telefon hazir olduğunda ararız dediler, aynen bi 2 hafta da teslim icin beklerim. Telefonumu hemen istediğimi net şekilde belirtince anında hazırladılar. Yani hemen yapabilecekleri işi güleryüz gösteriyoruz diye uzatip duruyorlar. 2 haftada fiyat bilgisini ancak verebilen bir firmaya asla ürün teslim edilmez.

Bunlara bir yıldız bile fazla. Sakın bu servisin önünden bile geçmeyin. Yorumları okurken Ben de abartılı bulmuştum Hatta içerisindeki birkaç tane olumlu yorumu baz alarak arka tarafı çatlamış ve çalışan akıllı saatimi gönderdim. ilk başta aradıklarında benden 1700 lira gibi bir fiyat istediler saatimi yapabileceklerini söylediler ve istedikleri ücreti gönderdim. Daha sonrasında çalışan saatimin anakartının yandığını bahane ederek benden saatin fiyatından daha yüksek bir fiyat istediler Tabii ki yaptırmadım ve kendilerini Samsung yetkili servisine şikayet ettim sonuç bekliyorum yani işin anlayacağınız Bu firma tam bir dolandırıcılık şirketi gibi yapılan olumlu yorumlar zannediyorum kendi şirket çalışanları tarafından yapılıyor.
Edit: Bu servisi Samsunga şikayet ettikten sonra saatimi sorgusuz sualsiz bir şekilde servise gönderdiğim yer olan Teknosa'ya gönderdiler.Teknosa'daki ilgili birim beni arayarak saatin 15 gündür orada olduğunu ve gelip almamı söylediler hiçbir şekilde benimle iletişim kurmadılar. Çünkü işlerine Balta koymuştum. Saatimin arka tarafı çatlak olarak bir şekilde gitti kırık bir şekilde geldi Ne hikmetse ana kartının yandığını ve çalışmadığını söyledikleri saatim hala çalışıyor. Yapılmamış saatimin ücret iadesini almak için ise bir ay kadar uğraştım anlayacağınız o ki bulaşmayın bu firmaya.

20 gündür telefonu yapamamak nedir ya parça 20. günde sanırım Çin'den gemiyle geliyor hiç memnun değilim servisinizden.

Telefonlara bile cevap vermeyen saçma sapan bir firma. Ama suç bunlarda değil, Türkiye'deki teknik destek hizmeti için bunları yetkilendiren HP firmasında. Koskoca HP böyle tiplerle çalışıyor.

1 yıldızın fazla olacağını düşünüyorum bana göre yıldız ibaresinin kaldırılması gerekiyor berbartın berbatı bir işçilik ve fahiş fiyat vatandan bilgisayar aldım 17.999 tl garantiye gönderdim bdh bilişim adlı servise gitti sadece şarj soketi değişmesi gerekirken bana tam 28.000.5 tl masraf çıkarttılar berbat ve ötesi

Dell marka bilgisayar ımın donma ısınma ve ekran problemi vardı, eklenen ram bellekten olduğunu söyleyip cıkardılar, format atıp geri bana gönderdiler, sorunsuz çalışıyor güzel bir sıkıntı yok

Ürün verdim. Sarj aletini yolladım olduğun gibi 1 ay sonra geri yolladılar. Paketleme cok kötü telefonun. Kırılmaz ekranını kırıp yollamıslar sakın yollamayın rezalet

Sıfır yıldız olsa sıfır yıldız vereceğim..

O kadar kötü hizmet veriyorlar ki. Ekran değişimi için tabletim nerdeyse 1 aydır bu serviste. Müşteri hizmetleri çok yavaş çalışıyor ve kesinlikle sizin sorununuzu çözme odaklı hareket etmiyor. Siz arayıp takip etmediğiniz sürece bilgilendirme bile yapılmıyor. Yıllardır kullandığım Samsung markasını da beni böyle berbat bir hizmet sunan servise yönlendirdiği için tercih etmeyi düşünmüyorum.

Hizmet kalitesi çok kötü. Bir anakart değişimi için parayı alıp 4 ay müşteri bekletilmez. Bari arada arayıp, sms atıp müşterinizi bilgilendirin. Ben aramasam haber veren yok. Ne zaman arasam bakılıyor diyor. Neye bakıyorsunuz bu kadar anakartın vidaları sıkıp göndereceksiniz

HP'nin 13. ve 14. nesil intel işlemcilerinde kronik sorun olduğunu bilmiyordum. Yeni aldığım laptopu ısınma ve işlemci sorunları nedeniyle yerinde destek olmasına rağmen servise getirmemi istediler. 2 aydır yurtdışından parça gelmesini bekliyorum. Ücret iadesi veya farklı bir cihaz göndermemekte garip bir şekilde ısrar ediyorlar. Müşterileri mağdur ede ede HP'yi kalkındırmaya çalışan değersiz bir firma.

Ürün no: 252008994434

06/02/2023 tarihinde garanti süresi geçmiş "Lenovo TAB m7 TB-7305f 1 GB 16 GB 7" m-model tabletimde bataryasının şarj olmaması ve şarj giriş yerinde sorun yaşamdan dolayı ürünümü Maltepe/İstanbul adresinde bulunan BDH Bilişim destek hizmetleri a. Ş yetkili teknik servisine bu sorunların tamir edilmesi için teslim ettim. Ürün no 252008994434 olarak numaralandırılan tabletimin GSM numarama gönderilen servis işlemlerinin ücretini öğrenmek için PayU ile ödeme linkine yönlendirildiğimde fiyatlandırmanın KDV dahil fiyat 2898.67 TL olarak fiyatlandırıldığını gördüğümde bu fiyatın kasti bir şekilde oluşturulduğunu tespit ettim. Lenovo TAB m7 TB-7305f 1 GB 16 GB 7" sıfır satış fiyatı şubat 2023 tarihlerinde güncel fiyatlandırması farklı firmalara göre değişkenlik göstermesinden dolayı KDV dahil 1500-1800 TL arasındadır.

06/02/2023 tarihinde BDH - Lenovo teknik servisinde cihaz teslim etme bölümünüzde bulunan büro personeliyle görüştüğümde tamir ettirmekten vazgeçildiğinde servis ücretinin PayU ödeme sistemi ile ödenmediği takdirde servis servis ücretinin 282 TL ödenmesi gerektiğini ve ancak bu ödeme sağlandıktan sonra cihazınızı tamir ettirilmeden teslim alınabileceği konusunda bilgi aldım.

Tüm bunlar birleştirildiğinde BDH - Lenovo teknik servisinin ürün tamiri için fiyatlandırmada kötü niyetli olduğunu bu fiyatlandırmanın bilerek kasti bir şekilde oluşturulduğunu tespit etmemin nedenlerini sırasıyla belirtiyorum;
1- teknik servis ücretinin ürünün sıfır fiyatının neredeyse iki katına yakın fiyat verilmesi
2- teknik servisin tamirle uğraşmak istememesinden dolayı fahiş bir fiyatlandırma uygulaması
3- teknik servisin kötü niyetli olması
4- teknik servisin bilerek yüksek fiyat vererek müşterinin ürününü tamir ettirme eyleminden vazgeçirerek hiçbir şekilde emek ve işçilik göstermeden 282 TL işlemden vazgeçtiği için ücretini kolay, hazır ve daha hızlı bulması.

Tüm bunları birleştirdiğimde kötü niyetliliğinizden dolayı tabletimin 282 TL servis ücretinin ödenmeden geri teslim alınmasını talep ediyorum. Bu sağlanmadığı takdirde haksızlığa uğradığımı, mağdur olduğumu ve bunun kanunlarda yerinin olduğunu ve elimdeki belgelerle, kanunda yer alan hukuki haklarımdan dolayı tüketici hakem heyetlerine ayrıca "6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 58. Maddesinde, satış sonrası hizmetler" den doğan haklarımdan dolayı mahkemeye kadar başvuracağımı bildirmek istiyorum.

Buradaki yorumları gördükten sonra çekinerek gittim.
Metrocity avm'deki şubelerine 3 aralıkta bilgisayarımı bıraktım. Kalabalık vs yoktu, ordaki arkadaşlar güzelce ilgilendiler ürünü teslim ettim. Tamir sonrası doğrudan eve kargolanabileceğini söylediler. Ürünü sadece laptop olarak teslim ettim ne kutu ne adaptör ek birşey almadılar. Ürün 7 gün sonra elime geçti Laptopu pıtpıtlı poşet üstüne ek havalı poşete sarıp sağlam bir kutu ile kutulayıp gönderdiler. 7 günde anakart değişimi yapıp herhangi kargo ücreti almadan garanti kapsamında ürünümü tamir ettiler. Ben memnun kaldım süreçte sms ve site üzerinden rahatça takip edebildim. Çok yazla olumsuz yorum var genel durumu bilemiyorum ama benim tecrübem bu şekilde oldu. Memnun kaldım

Bir sene önce aldığım bilgisayarımı ekranın gidip gelmesi ve birden kapanıp açılmama sorunu ile BDH Bilişim Teknik Servise tamir amaçlı verdim. Birkaç gün içinde bilgisayarımın yapıldığına dair beni aradılar ve bilgisayarımı teslim aldım. Fakat ertesi gün bilgisayarım tekrar aynı sorunları gösterdi. Yine ekran gidip geliyor ve birden kapanıyordu ve bir süre açılmıyordu. Bilgisayarımın tamir edilmemiş olduğunu anladım, bu şikayetimi de belirterek tekrar BDH Bilişim'e servise verdim. En son servise verdiğim bu tarih olan 21.10.2024 tarihinden beri bilgisayarıma dair herhangi bir gelişme olmamış, bilgisayarım tamir edilmemiştir. Evden bilgisayarla çalışan ve geçimini bu şekilde sağlayan biri olarak uzun zamandır mağdur olduğum bu süreç için daha sonrasında HP Türkiye yetkilileriyle iletişime geçtim. Servise verdiğim tarihten beri kayıtlarda "Parça bekleniyor" şeklinde gözüken tamir sürecimde hiçbir gelişme olmayınca yetkililerden bilgisayarın aynı modeliyle değişim talep ettim. Amacım olabildiğince hızlı bir şekilde mağduriyetimi gidermek ve bilgisayarıma işlerime kaldığım yerden devam etmekti. Ne yazık ki birkaç hafta da HP Türkiye Müşteri İlişkileri Bölümü'nden tarafımıza atanan Rabia Hanım'ın bize ulaşıp sürecini başlatmasını beklemekle geçirdik. Biz defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hızlı ve güncel, yapıcı, olumlu geri dönüşler olmadı. Rabia Hanım değişim için sonunda bizimle iletişime geçtiğinde tüm süreçlerle birlikte yeni bilgisayarın gelme süresinin de 6-7 hafta sürebileceğini belirtti. Bu, 6 hafta daha bilgisayarımın olmaması ve işlerimi yapamamam anlamına gelmekteydi. Bu sebeple acil bir şekilde para iadesi istedim. Süreç beni oldukça yıprattığı için HP'den başka bir ürün kullanmak istememekte ve bir an önce bir çözüm yolu olarak para iademle yeni bir bilgisayar almayı düşünmekteyim. Son gelinen noktada, para iadesi için de onay süreci olacağı, HP'nin Türkiye dışındaki yetkililerine de durumumu anlatıp onay alabilirsem iademin yapılacağı söylendi. Oldukça yoran ve yıpratan bir süreç geçirmişken hala bir çözüm elde edebilmiş değilim. Tüm bu süreçlerden dolayı BDH Bilişim ve HP Türkiye'den şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına en hızlı şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Toplam 60 güne yakın zamandır bilgisayarımı kullanamıyorum ve yasal sürecin 20 iş günü olduğunu biliyorum.
Problemimizin uzun zamandır çözülmemesi Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvurmuş bulunmaktayım.
Bilginize

Hayatınızda görüp görebileceğiniz en dandik servis... Ücretler pahalı, müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunu, 1 saat firmada sıra bekleme ve cihaza alamama sorunu ve daha fazlası... Zaman kaybetmek için harika bir ortam. 202400067068 kayıt numaralı POCO cihazımın sadece tuş kilidi arada bir çalışmıyordu tutukluluk sorunu için teslim ettim sadece tuş kilidi için 6,500₺ ücret çıkarttılar gidip sorduğumda ana kart değişeceğini söylediler. Buraya kadar hadi ücrete normal diyelim yerseniz tabi...
Cihazı teslim almak için Verdikleri numarayı arayıp teklifi iptal etmeniz gerekiyor ama numaraları telefonu açmıyor... 30 dk bekledim ama sonuç yok.
Cihazı teslim ettiğim bu bölgedeki yere gittiğimde ise 1 saat bekletiliyorum cihaz hala gelmedi. Cingar çıkartmamak için kendimi zor tutuyorum ve kendimi sakinleştirmek için bu yorumu yazıyorum. :)) bu garanti firmasının Allah belasını versin !

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın açılışında bir problem olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturarak verilen kargo kodu ile bilgisayarımı yetkili servise BDH'ye gönderdim. Tarafıma cihazımın 2 ay daha garantisi kaldığı bildirildi. 12 Kasım 2024 tarihinde bilgisayarın servise ulaştığı konusunda bir bildirim aldım. 19 Kasım'da gelen bir e-posta ile cihazımın ana kartında arıza olduğu ve servis ücreti olarak 19999 lira alınacağı bildirildi. Bana gönderilen teklifteki parçayı araştırınca parçanın AMD işlemcili bir cihaza ait olduğunu ama benim gönderdiğim cihazın ıntel işlemcili olduğunu fark ettim. Bunu servise bildirdim ve karışıklığın giderileceği tarafıma bildirildi. Bundan sonra benim cihazımın seri numarası ile servis kayıt numarasının eşleşemediğini servis takip sisteminde gözlemledim. Bu süreç boyunca servis numarası ile 14 kez telefon görüşmesi yaptım. Son iki görüşmemde cihazın bana geri gönderilmiş olabileceği söylendi ama bununla ilgili hiçbir kargo bildirimi almadım. Cihazın tamir olacağı veya bana geri gönderileceği ile ilgili umudumu kestim.
Markaya güvenerek işyerimde 10 adet, özelde ise 3 adet Lenovo marka bilgisayar kullanıyordum ama ilk karşıma çıkan arızada markanın bu denli özensiz ve savruk hareket etmesi bundan sonra bu marka karşıma çıktığında iki kez düşünmeme neden olacak.
Merdiven altı bir servise göndermedim için çok pişmanım.

Lenovo Legion5 laptop umu touchpad sorunu için götürdüm. Mükemmel ilgilendiler özellikle ön bürodaki arkadaşlara ve teknisyen Emre beye çok teşekkür ediyorum. Bugüne kadar lenovo dan şaşmadım bundan sonrada şaşmam.

Lenovo bilgisayarımı getirdim kapıdan ilk girdiğimden beri cok ilgililerdi cok memnun kaldım etrafımdaki herkese tavsiye ederim özellikle Serkan bey e cok teşekkür ederim

Kayıtta ve cihaz teslimindeki arkadaşlar gerçekten çok ilgiliydi , cihazımın bütün problemlerini not ettiler ve sorunsuz bir hizmet aldım teşekkür ederim

Xiaomi telefonu verdim telefon açılmıyordu 5 gün sonra teslim aldım şimdilik sıkıntı yok eğer satın aldıktan 6 ay içinde servise gelirse telefon yenisini veriyorlarmış

Ben daha muhatap bulma aşamasına gelemeden bu yorumu yazıyorum. Çağrı merkezi engelini geçip bir sonraki seviyeye geçebilmiş herkesi azimlerinden dolayı tebrik ederim. Sonsuza kadar tuşlamalı çağrı merkezi yapmışlar. Sonuç sıfır. Muhatap bulamadan vazgeçtik. Bu da böyle bir deneyimdir.

2 yıl içerisinde perte çıkan tineco pwrhero 11 model süpürgemin batarya değişimi için açık kalp ameliyatı ücreti talep eden işletme

Bilgisayarım ın klavye tuşları basmıyordu HP tamir için getirdim Sorunumu teslim edeceğim kişiye ilettim
Bu kişi Syn Hamza Demir di
Bilgisayarımı inceledi ve bana çok yardımcı oldu
Çok cana yakın bir arkadaş
Sonra bilgisayarın arızası olmadığını benim Pin kodunu yanlış girdiğimi tesbit etti
Pin kodunu doğru girip bilgisayarın çalıştığını bana gösterdi
Yakın ilgisinden ve tecrübesinden ve bilgisinden dolayı çok memnun kaldım
Kendisine çok müteşekkirim
Başarılı olmasını diliyorum
Hem beni hem de BDH Firmasını bir sürü gereksiz yükten kurtardı
Benim gözüm de ödülü hak eden bir eleman
Tekrar çok teşekkür ediyorum

Samsung z flip 5 telefonumun kenarlarında soyulmalar vardı garanti kapsamında ekranı değiştirdiler ücret talebi De yapmadılar teşekkürler iyi çalışmalar dilerim

Kesinlikle uzak durun bios hatası veren ekranı açılan notebook u hiç çalışmaz halde geri verdiler ( adaptör taktığımda ışık bile yanmıyor ) cevap olarak sorun ilerlemiş olabilir aldım :))) kesinlikle uzak durun garanti bitmişse yoksa eğer

Laptopumu servise bırakalı 2 hafta oldu, ancak ne bir teklif gönderen var ne de herhangi bir açıklama yapan. Servis deneyimim oldukça kötü. Servis kaydı açılırken bile çok yavaş ilerliyorlar; servis işlemi sırasında da aynı yavaşlık devam ediyor. Mecbur olmasam asla tercih etmeyeceğim bir servis. Bu durumdan son derece hayal kırıklığına uğradım.

0 puan verebilme ihtimalim olsa 0 puan verirdim. Rezil bir işletme bilgisayarımı tamire getirdim ve olanlar oldu. 3 ay boyunca bilgisayarımı tamir etmeden eklettiler. Tamir için fiyat vermeye bile üşendiler. Ben tamirden vazgeçince bilgisayarımı geri istedim. 2 haftada anca getirdiler. İşin kötü yanı bilgisayarım pislik içindeydi. Siz siz olun asla bu işletmeye uğramayın.

Kurumsal gözüken dolandırıcılar,kesinlikle telefonunuzu vs.. götürmeyin.
Telefonumda donma (kasma) problemi vardı,2 hafta sonra teslim aldım telefonu, hiç bir işlem yapılmamış, aynı sorun devam ediyor. İnanilmaz 2 hafta niçin beklettin?
Teslim alırken tesadüfen arayayım bitmismi diye aradım, telefonunuz bitti teslim alabilirsiniz dendi,dedim niye haber vermiyorsunuz, aldığım cvp siz kendiniz takip etmeniz lazım. şaka gibi

Hp victus cihazımı alt klavye kasasındaki fabrikasyon hatadan dolayı bu servise parça değişimi için bıraktım ve üstünden 11 gün geçti, vermeleri gereken muadil yedek cihazı vermediler ve yurt dışından parça geleceğinin ve 20 gün daha süreceğini söylediler bunun üstüne işlemleri iptal etmek istedim çalışan, tavır yapıp kapıları vura vura cihazı aldı getirdi küfreder gibi. olay çıkaracak vaktim yoktu acil işlerim için cihazı aldım gittim. Bu servise cihazınızı bırakmayın önceden de dell g15 cihaz götürmüştüm memnun kalmadım, vasıfsız kibirli elemanları var ve iş ahlakları sıfır buranın yerine hp için artı & artı firmasını öneririm.

Kötü demek buraya iltifat olur. İlk defa bir yer hakkında yorum yazma ihtiyacı duydum. 1 aydan fazla bir süredir laptopum ellerinde ve daha parça siparişinin bile geçilmediğini öğreniyorum. Bilgisayarım bunca zamandır boş boş ellerinde beklemiş. Süreci tüketici hakem heyetine taşıdım. Uzak durun.
-Düzenleme: Tüketici Hakem Heyeti süreci ve defalarca aramamın üstüne parçayı sipariş edip değiştirdiler ve kargoladılar. Bilgisayarımı temiz ve sorunsuz teslim aldım. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasaydı daha iyi puan verebilirdim.

LENOVO dan ürün almayın aldırmayın uzak durun ve Bu teknik servisede sakın yaklaşmayın, ürünümü lenovo aracılığıyla gönderdim.Ürünümde olmayan bir arızanın onarımını yaptılar, benim asıl arızamla uzaktan yakından ilgilenmediler.Servisde ürünüme çizikler oluşturdular. Benim paketleme şeklimle bunların geri gönderimi arasında dağlar kadar fark var.
Ben hakkımı zerre misali helal etmiyorum inşALLAH siz beter olursunuz.

Elimde olsa 1 yıldız bile vermeyecektim. Samsung s22 model cep telefonum garantisi bittikten sonra 4. ayda bataryası şişti ve bende yetkili servis diye BDH bilişime gönderdim ve çok büyük bir hata yaptım. Servise telefon ulaştıktan sonra genel inceleme yapılmış ve bana sadece batarya değişiminin olacağını ve onarımı onaylayıp para yatırmam istendi. Ben onayı verdim ve aradan 1 hafta geçti ve aradılar ekranda ölü piksel var dediler ve 4500 TL fatura çıkardılar ( asla böyle bir problem yoktu ki olsaydı ilk incelemede belirtilirdi) onarımı onaylamadım ve telefon geldi. Telefonun ekranında kocaman siyah bir leke( ölü alan) vardı ve telefonun içinden hareket ettirince sesler geliyordu. Samsung genel merkeze ve BDH servisine bir sürü telefon ettim durumumu anlattım ama benden ekran onarımı için tekrar para istediler. Tüketici heyetine şikayet ettim kendilerini. Gönderirken tekrar düşünün.

HP Notebook'ta bir arıza yaşadım, HP genel merkezi servis olarak buraya yönlendirdi. Ücretsiz kargo ile ürünü gönderip hızlı bir şekilde tamirini yapıp yolladılar. Bundan sonra alacağım ürünlerde bu servis'in ilgilendiği markaları tercih edeceğim bunun tek nedeni BDH Bilişim olacak. Tüm çalışanların eline sağlık.

Bu insanlar gerçekten dolandırıcı, keşke yorumları okuyup gitseydim. Geçen sene aldığım garantisi devam eden Xiaomi S10+ robot süpürgemi lazer hatası nedeni ile servise görütdüm. Ürünün güncel fiyatı 11 bin TL servis benden 20 bin tl talep ediyor. Bu insanın aklı ile dalga geçmektir, yazıklar olsun.
+Yorumuma fiyat teklifini reddettikten sonra yaşadığım süreci de eklemek durumunda kaldım umarım gidecek kişiler bunları okur ve bu fikrinden vazgeçer bizim yaşadığımızı yaşamaz.
Onarımı reddettikten sonra ürünü almaya gittim ancak ürün henüz gelmemişti o nedenle ürünün kargosunu talep ettim. Ürün 1.5 hafta gelmeyince servisi aradım ve ürün için harhangi bir iade talebi kaydınız yok dediler. 13 eylül tarihinde sabır çekerek yeniden iade ve kargo talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerindeki Duygu hanım ürünün orada olduğunu o gün kargolanacağını söyledi. Yeniden üstünden bir hafta geçti ve bana gelen bir ürün olmaduı. Bugün yeniden dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekleyerek görüşme yaptım. Yine ürünü kargoya verilmediğini böyle bir kayıt açılmadığını söylediler. Ben daha ne diyim böyle sorumsuz insanların iş yapıyorum adı altında maaş alması bile beni üzüyor. Hayatımda bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşadım. Çok üzücü.
+ Ürünümü başka bir yetkili servise götürdüm (BDH daki yetkili anakartı yanmış ürün oksitlenmiş demişti ve 20 bin tl ücret çıkartmıştı). Ürünün fanı tıkanmış 2 gün içinde problemi çözüp verdiler. Garantisi devam ettiği için ücret ödemedim.
bu süreçte bu firmadan mağduriyet yaşadığım ve kötü niyetlerine şahit olduğum için durumu detaylıca yazdım. Umarım kimse bu insanlara parasını kaptırmaz.

Tamire gönderdiğim süpürgeyi aylar sonra parça bulamadıkları için para iadesi yapacağız dediler ben kabul etmediğinde telefonu yüzüme kapattılar gereken neyse yapıp hakkımı alacağım

5 para etmez bir çağrı merkezı var herşeyi geç yapıyorlar yollayalı 10 gün olmus acıp incelemimişler bile onu bırak ürün kaydı bile olustulmamıs ama gelen mesajda kayıt olusturulmus diyor Samsung canlı destek ekibi ile gorustugumde 1 gün içerisnde sorun cozumlenir diyor BDH Maltepe ile gorustugudme 1 günde ürün ü bile acmıyoruz diyen bir cagrı merkezi var

Tam 1 7 dk dır müşteri temsilcinize bağlanmaya çalışıyorum, bu işi siz yapmayın bence, kapasite olarak yeterli değilseniz neden servis adı altında hizmet veriyorsunuz ? HP SİZE NASIL YETKİLİ SERVİS ÜNVANI VERMİŞ ANLAMADIM !

HP bilgisayarımı tamire verdim sadece tuşlar değişecek 1 ay oldu hala yapmadılar daha da beklemem gerekiyormuş yapmayın iade edin dedim yine 15 gün beklemeniz lazım diyorlar o kadar pişmanım ki ne HP ürününün arkasında duruyor ne teknik servisi düzgün iş yapıyor. Hp yi aradım ödeme onaylanmamış diyor 11 gün olmuş ödeme yapalı BDH bilişim de okullar açıldı yoğunluk var diyor yahu ne alaka her seferinde saçma bahanelerle oyalıyorlar keşke yorumları okuyup gitseydim

Bilgisayarımı vereli en az 3 hafta oldu bilgisayarı verdikten sonra bana ana kart yandığı için 35 bin tl lik bir para istediler bende red etmek istedik ve sadece bakım istediğimi söyledim müşteri hizmetlerine ve size bir bilgilendirme yapacağız dediler 3 haftadır hala arıyorum bakım istiyorum diyorum ama tek bir mesaj bile gelmiyor bu isletmeye bilgisyarınızı vermeyin ilerleyiş aşırı yavaş 3 haftanın sonunda daha bugün onarım iptal edilmistir mesajı geldi hala neden bakım yapmakdıkları la ilgili bir sonuc yok sadece zaman kaybı sakin bilgisiyarınızı vermeyin ben çok pisman kaldım ve sırf bilgisyara baktıkları icin de 499 TL lik bir hizmet bedeli istiyorlar.

Lenovo marka cihazı kurulumu için getirdim 2 saatte tüm işlemlerim bitti. Resepsiyondan Hamza beye ve Teknisyen volkan akıncı beye çok teşekkür ederim. Allah hepsinden razı olsun,

Hp servisi tarafından buraya yönlendirildim.
Çalışınlar yardımseverdi fakat aşırı yavaştı. Yeterince çalışan yoktu buda önümdeki bir kişiyi 45 dakika beklememe neden oldu. Buraya hem ürünü teslim etmek hemde teslim almak için iki kere uğradım, çok kalabalık biryer değil. Cihazı 1 gün sonra teslim aldım, tamirattan memnunum.

Burada yazan markalardan alışveriş yaparsanız servis hizmetini unutun.

Yeedi Vac 2 Pro robot süpürgesini Teknosa'dan aldık. Cihaz kendi kendine mod değiştiriyor; süpürme modu ve silme modu arasında geçiş yapıyor. Servise verdik. Serviste 20 iş günü dolacağı gün ürünü bize teslim ettiler. Cihazı Teknosa'ya almaya gittik, cihazda bir arıza yoktur diye servis not düşmüş. Orada denedik, cihazı gelişi güzel toplamışlar, hiçbir şey yapmamışlar, arıza devam ediyor. Cihazı tekrar servise gönderdik, zaman kazanmak için hile yapıyorlar. Videolar, fatura, her şey elimde mevcut, bu işin peşini bırakmayacağım.

SAMSUNG markasına güvenerek risk alıp katlanan telefon aldım.Galaxy Z Flip 4.Garantisi bitmeden katlanma yeri çatladı,ekranda soyulmalar başladı ve katlayınca kapanmaya başladı.Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle "BDH Bilişim" e kargoladım.Ben model yenileme beklerken 11000 küsur TL hesap çıkardılar.Sebep olarak da kasada darbe var dediler ama alakası yok hiç bir şekilde darbesiz yolladım onlara.Keşke fotoğraf çekip yollasaydım dedim ama hiç aklıma gelmedi,çünkü SAMSUNG markasına güveniyordum.Tahminimce bu sözde servis ürün yenilemelerinde az para kazanıyor ama tamirat yaparlarsa daha çok para kazanıyorlar.Apple sahibi bir arkadaşım garanti kapsamındaki telefonunu servise yolladı ve bırak ücretsiz tamiratı hemen yeni telefon yolladılar.Güvenilir marka olmak böyle olur sevgili SAMSUNG . Ürünü satalım sonra BDH iletişim ne yaparsa yapsın demekle olmaz.Son 3 telefonum note3,note8 ve z flip 4 dü.Ve ilk garantili işlemde SAMSUNG servis gerçeğiyle yüzleşmiş oldum.Ama bu işin peşini bırakmayacağım.Samsung Europe,Samsung Global,Cimer,şikayet siteleri ve daha başka ne varsa bu usulsüzlüğü anlatacağım.
Markayı alacak veya bu sözde servise gönderecek arkadaşlara duyurulur.

6 Eylül Samsung s24 plus telefon aldım. İlk hafta hoparlörle konulurken üst hoparlörden ses gelmediğini fark ettim. İstanbul bhd bilişime gönderdim. Arıza tespit edemediklerini söylediler yazılım yükleyip gönderdiler. Üç kez gönderdim sorunu çözemediler. Sadece hat takıp arama yapacaklar bu kadar basit bir arıza taspitini bile yapamadılar.

Yorumları görüp çekinerek gönderdiğim telefonum, ertesi gün tamir edilip geri kargolandı. Bugün itibariyle de elime ulaştı. Tüketici hatası denilip garanti kapsamına sokulmaz diye düşünürken en ufak ücret talep edilmeden ekran değişimi batarya vs herşey yenilenmiş. Resmen sıfır ürün almış gibiyim. İçindeki bütün veriler de gitmiş o biraz üzücü oldu ama o kadarı da olsun

HP notebook’umda diğer hiç bir serviste çözemediğim problemimi 1 saat içinde çözdüler. Öncelikle son derece ilgili ve çözüm odakli yaklaşan Hamza bey’e ve nihayet sorunuma çözüm üreten HP teknisyen’i ibrahim bey’e teşekkürlerimi iletiyorum.

1 yıldız bile fazla hp victus 16 bilgisayarımın 5. Servise gidişi hiç bişey yapılmadan geri yollanıyor. Hiç kimseye tavsiye etmem sakın yollamayın bilgisayarınızı

12.08.24 te verdiğim HP.marka leptop yaklaşık 1 ay olmasına rağmen geri teslim alamadim... Servis çok yavaş çalışıyor

Tam bir alavere dalavere yeri, garanti kapsamında bile olsa cihazınızı tamir için verdiyseniz eyvah derim. Hamsi kavağa çıkar ama bdh bilişim denilen bu yer bir çözüm üretmez...!

Samsung tab A9 plus sıfırı 3500-5200 arasında olan ürünün garantisi olduğu halde yok kasa yamulmuş sarj soketi müşteri hatası diye 6350₺ para istediler 1 yıldız bile fazla ama

Sizin gibi berbat bir firma görmedim ortada muhatap alınıcak ne bir firma ned bir firma yetkilisi var aylardır magdurum robot süpürgemi aylardır yapıp teslim etmediler. Hakkınızda hukuki işlem başlatacağım maddi manevi kayıplarımı ödeyecekainiz

Berbat ötesi, rezalet...Ankara'daki servislerine Garantili cihazımı işletim sistemi, anakart sorunu ile gönderdim, cihaz garantili olmasına rağmen forma garanti dışı yazılmış, gönderdiğimizde telefonun ekranı sağlamdı, çatlak olarak geri iade edildi üstelik kullanıcı hatası olmamasına rağmen kullanıcı hatası denildi ve yüksek meblada ücret talep edildi, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, dolandırıcılığın yeni adı...

Değil türkiye dünyanın en kötü hizmeti telefon açan yok,muhatap yok, tamir yok, para isteme var.
Bütün ülkeye aynı yalanı söylüyorlar kullanıcı hatası ücret ödeyin ve bunu 20 günde söylüyorlar
Yazıklar olsun #samsung şirketi...

Samsung gardrop buzdolabımızın taşıyıcı tekerlek grubunu ve deep freeze fan grubunu çok süratli ve profesyonelce değiştirdik. Samsung destek ekiplerini ailece tebrik ediyoruz.

Rezillikte Sınır Tanımayan bir şube
Ama Realme şirketinde bunlardan pek farkı yok ki hala yetkili servisi bunlarda tutuyor !
Telefon açan Yok ilgilenen yok yolla servise geri yolluyor Hiç bir sorumluluk yok vs

Cihazımı garanti olmasına rahman aktivasyon daha önce yapılmış diyerek onarıma almıyor. Aktivasyon tarihini benle paylaşamiyorlar zaten sacma fatura tarihi ne bakarsin iyi ben telefon alıyım kutuyu açmayalım ne zaman açarsam mi garanti başlıyacak saç ma sebepler batarya patlamış telefon bir daha samsung almam bu servis yüzünden

Kainatın en kötü servis hizmeti. Sim kart okuma arızası nedeniyle bir telefonu 4 kez göndermek zorunda kalmama rağmen her seferinde gerekli yazılım güncellemeleri yapıldı bir soruna rastlanmadı diye sürekli geri gönderdiler. Üstelik telefon galerisinde sıkıntıyı videolu çekip anlattığım halde. İnsanların aklıyla dalga geçmeden başka bir işe yaramayan servis hizmeti. Yazık burayı kullanan firmalarada kendi isimlerini lekemekten başka birşey yapmıyorlar

Dell adına konuşuyorum, temizlik veya basit bir sorun tamiri için verilebilir. Diğer durumlarda sadece format atıp geri veriliyor. Hediye olarak kasayı göçük teslim aldım. Neyseki dikkatli bakmayınca farkedilmiyor. 🥲

Cihazınızı buraya vereceğinize çöpe atın daha az canınız sıkılır. Gönderdiğim cihazın yanında İMEİ numarası olmadığı için telefon edip bana sormak yerine cihazı kargoya verdiğim şehire adres belirtmeden gelişigüzel gondermişler. 3 haftadır cihazımın nerede olduğunu bilmiyorum. Umursamaz berbat bir firma diğer yorumlara bakarak da anlayabilirsiniz

19 temmuz 2024 tarihinde Dell bilgisayarımı şarj arızası sebebiyle İzmir Bdh ofise teslim ettim. Ödemeyi de yaptım. Bilgisayarın parçasının yurt dışında geleceğini, bunun 4 yada 8 hafta süreceğini bana söylemediler. Daha sonra öğrendim ki daha parça Türkiye'ye bile gelmemiş. Bilgisayarı toplatıp bana iade etmelerini istedim. 09 Ağustos 2024 de arayıp paçanın geldiğini işlemi iptal etmememi en geç 13 Ağustos salı günü teslim edileceğini söylediler. Bende kabul ettim. 14 ağustos 2024 çarşamba gününe kadar hiç arayan olmadı. Bugün gittim ne durumda olduğunu öğrenmek için, parça hala İzmir Bdh'a ulaşmamış bile. Son derece ağır çalışan, müşteriye doğru bilgilendirme yapmayan, verdiği sözü yerine getirmeyen bir işletme. Bir daha asla bilgisayarımı tamir amaçlı götürmem.

Lanet, berbat bir servis. Kalem arızası için gönderdim. Kalemi alıp ekrana yazmaya dahi çalışmamışlar. Uç değişip göndermişler. Yılların Samsung kullanıcısı olarak böyle yetkili servis ile çalışırsanız daha çok müşteri kaybedersiniz.

Profesyonel dolandırıcı.Sakın cihaz göndermeyin, parayı önden alıp hem cihazınızdan oluyosunuz, hem de tamir için ödediğiniz ücretten.

1 aydan fazla bir süre önce gönderdiğim bilgisayarımı hem yapmadılar hem de bana bilgisayarımı geri verin diye aradığımda hiçbirşey yapmadılar.Hem param gitti hem de bilgisayarım.Almak için polise şikayette bulunacam.

İnanılmaz kötü ve ilgisiz bir yetkili servis! Yıllardır HP bilgisayarları alıyorum ve kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbirinde garanti kapsamı süresi içerisinde ciddi bir sorun yaşamadım ve HP'den memnundum. Ta ki HP yetkili servise (BDH'ye) işim düşünceye kadar.

1 ay önce satın aldığım HP Victus 16 (9J274EA) ürünümde ciddi pil sorunu yaşıyorum ancak servis ürünü incelemeyi bile fatura kapsam süresinin geçmesi gerekçesiyle reddediyor. Kurumsal fatura ile aldım ve belirtilen 1 ay süre içerisinde distribütör teknik servisine teslim ettim. Distribütörden HP yetkili servisine yönlendirilmek istenmiş ve sonuç - bilgisayarı ellerine dahi almadan REDEDİLDİ!!

Eğer doğrudan HP yetkili servisine ulaşmak isterseniz ulaşabilirseniz ne ala! HP resmi Türkiye destek numarasında telefona bakan veya teknik servise yönlendirme yapan yok. Bundan böyle bir daha HP almam ve tanıdığım kimseye de tavsiye etmem!

BDH servisle ilgili olumsuz yorumları okuduğumda oldukça tedirgin olmuştum ancak deneyimim tam tersi oldu. Lenovo Flex 5 Ideapad laptopumda bazı tuşların basmaması sorunum vardı. Lenovo'nun İstanbul'da tek yetkili servisi olduğundan, olumsuz yorumları göze alıp 4 Eylül'de bilgisayarı -yaklaşık 40 dakika bekleme süresi ile- servise bıraktım. Muhtemelen ön panel ve klavyenin değişeceği, garanti bittiğinden değişirse 4.500 civarı tutacağı kabul etmezsem sadece 431 TL muayene ücreti ödeyeceğim bilgisi verildi. Şaşırtıcı şekilde aynı gün tekniker incelemesi bitti ve panel-klavye değişim istendi. Değişen parçanın fiyatına internetten baktığımda oldukça makul olduğunu gördüm. Ödeme yaptım, 10 Eylül'de onarım bitti, 11 Eylül'de -serviste hiç beklemeksizin- teslim aldım. Onarım sorunu çözdü, 6 ay da parça garantisi verdiler. Deneyimimden memnunum.

Keşke imkan olsa da o verdiğim 1 yıldızın sol kolunun minik bir kısmını işaretleyebilsem. 1 yıldız bile o kadar çok ki... "Yetkili servis" namına güvenip cihazınızı ve paranızı emanet etmemenizi öneririm. 3 haftadır BDH tarafından neler çektiğimi üşenmeden tek tek yazacağım ki, başka mağduriyetler olmasın:
1) Öncelikle aradığınızda telesekreter ile vereceğiniz mücadele minimum 15dk.
2) Telesekreter mücadelesinden sonra bataryası şişmiş HP marka laptopumun söz konusu arızasının giderilmesini ve cihazın kargo ile evimden teslim alınmasını istedim.
3) Kayıt oluşturuldu, havale ile ödemeyi gerçekleştirdim, dekontu mail ile taraflarına ilettim ve bekledim.
4) 6 işgünü hiçbir gelişme olmadı, ne durumda olduğunu, neden kargonun gelip cihazı almadığını her sorduğumda "dekontun yurdışının onayı sürecinde olduğu" gibi bir gerekçe ileri sürdüler.
5) Ben de sabrımın taştığını, daha yolun başında sürecin yavaş ilerlediğini, kim bilir ilerleyen süreçlerde daha ne kadar bekleteceklerini söyledim ve kaydımın derhal iptalini ve yatırdığım paranın geri iadesini talep ettim.
6) Talebimi aldılar, Swift koduna kadar bütün hesap bilgilerini istediler, hesap bilgilerini verdim. Ve bekledim (yine)
7) 4 iş günü de iade için bekledim. Bu sefer yine aradım ne zaman yatıracaklar diye, bu sefer de "iade onay sürecinde, beklemeniz gerekiyor" dediler 🤦‍♀️Şaka gibi ya!
8) Ben de işi bu "yetkili servis"e emanet edersem daha çooook beklerim diye düşündüm ve Linkedin vasıtasıyla HP'nin yetkilileri ile görüştüm ve mağduriyetimi anlattım. Sağolsunlar ilgilendiler ve bir şekilde 3 gün sonra iade işlemi gerçekleştirildi.

Bakın dikkatinizi çekmek isterim, tamir kaydını iptal ettirmeseydim şu aptal dekont onayı için kim bilir kaç 6 iş günü daha beklerdim. Veya para iadesi için HP yetkilileri ile iletişime geçmeseydim para iadesi için kim bilir kaç iş günü daha beklerdim, bir düşünün.

Yine de bilgisayarım onlarda rehin değildi de, yol yakınken dönebildim diye şükrediyorum. "Yetkili" sıfatına sakın aldanmayın, gidin mahalle kenarında işini layıkıyla yapan tamircilere kısa sürede ve düşük ücrette tamirinizi yaptırın. Benden tecrübe tavsiyesi.

Lenovo laptopumun şarjı sıkıntılı diye bıraktım anakart değiştirdiler tekrar gönderdim 11 gündür farklı bir şarj aleti takıp sorunu tespit edip çözüm bulamadılar çok komik bir servis

2 haftadir kendi kendine egilmeye baslayan tlf verdim,mi bu firmaylancalisarak hata ediyor.ikindefqdir kullanici hatali gelen urunu tuketici hakem heyeti urun hatasi verdi.Yinenayni sorunsal tuketici hatasi paraylantamirnederiz diyorlar.telefon hayirnyapmayin dememize ragmen 1 haftadir ses soluk yok,muhattap yok yazik...

Oğlumun arızalanan HP laptop bilgisayarını bu firmaya tamir ettirdim.Firma hakkında çok olumsuz yorum olmasına rağmen ben hizmetten memnun kaldım.Tamir süresi epey gecikti ama yurt dışından parça bekledik.Ekran degisti.Siradan bir tamirci takma çıkma bir parça yerleştirip kısa sürede teslim ederdi belki ama bir süre sonra yeniden bilgisayarınız bozulur.Gayet güzel onarmislar.Firmayi aradığınız zaman, ürünün onarimiyla ilgili yetkili bir kişiyle muhatap olamamaniz ve güncel bilgi alamamaniz eksiklik olarak belki tespit edilebilir fakat çok fazla ve farklı markalardan binlerce ürünün tamiri ile ilgili bilgi aktarımı yapmak kolay bir iş olmadığı ortada.Sonuc olarak olumsuz yorumlara aldanmayın,biraz fazla bekleyin pişman olmazsınız.Siradan mahalle arası tamircilere kısa süreli performans için boşuna para ödemeyin.Neticede burası Türkiye ve teknoloji alanında ve onarımında çok üst seviyede olmadığımızı unutmayalım

hayatımda ilk kez bir puanı severek veriyorum. gerçekten bu ülkede daha kötüsü olamaz derken daha kötüsüyle karşılaşa biliyorsunuz. kaba, tehditkar ve emrivaki konuşan müşteri temsilcisine mi kızayım, garantisi olan bir ürünün tamirini garanti dışı olacak şekilde para talep etmesine mi kızayım henüz karar veremedim.

Paralı tamir işlerinde iyiler sizinle ilgililer arayıp sorarlar ama iş garantiye gelince allah düşürmesin sizi buraya. bu firma ile çalışanlarında, bunun müşteri memnuniyetini kontrol etmeyenlerinde bize bu zulmü yaşattıkları için teşekkürler.

Yedek parçanız yurt dışından değil başka bi galaksiden gelse daha çabuk gelir. Destek için bdh'ı ararsınız, bdh sizi hangi cihazınız varsa onun desteğine yönlendirir, cihazınızın desteği isteğinizi bdh'a bildirir ardından 10 iş günü boyunca sürecek bir serüven başlar. Hepinize bu süreçte başarılar.

Üstteki serüven şöyle sonuçlandı: windows tuşunun zaman zaman çalışmamasından şikayetçiydim. Klavye değişimi gerektiğine karar verdiler. Sonra bir haftaya klavye gelecek, 2 haftaya gelecek diye bu bekleme uzatıldı. Haziran ayında verilen siparil eylül ayında gelmiş. Verdiğim numaraya ulaşılamadığından mail yoluyla iletişime geçilmiş. 3 gün içinde eğer cihazı onarım için teslim etmezsem parça geri iade ediliyormuş. Ancak bu 3 ay içinde zaten klavyenin arzalı olmadığı, yazılımsal bir sorun olduğu anlaşıldığından cihazı teslim etmedim.

2. Kez garanti dahilinde teknik destek için gittim. 5 iş günü geçmesine rağmen cihaz hala resepsiyon girişte görünüyor. Hp'yi arayıp cihazımın geri teslimini istediğimde servisin taleplere cevap vermediğini, 2 gün önce de talebimin servise iletildiğini ama halen cevap beklediğini söylüyorlar.
Parasıyla dışarıya verin ama buraya güvenip de vermeyin derim.

Hayatımda daha berbat bir servis görmedim. Gıdaklayan tavuk kadar teknolojiden anlamıyorlar. Hizmet kalitesi de bir yumurta kadar yok. Gitmeden önce müşteri hizmetlerini arayın kesinlikle ulaşamayacaksınız. O zaman anlarsınız zaten. Elinizdeki markanın kurumsalına bunları şikayet edin bence. O kadar kötüler. 🐔🐣🥚

Samsung telefonum durup dururken çalışmaz oldu, bulunduğum yerde (Artvin) Samsung yetkili servisi yok, telefonu garanti kapsamında kargoyla Samsung'a gönderdim. Telefon BHD'ye gitti. Kargo teslim edildiği gün telefon tamir edilip kargoya verildi. Temiz, hızlı iş. Teşekkürler BHD.

Hp victus cihazımı 2 kere servise gönderdim fanları bozuldu diye. İlk göndermede sadece toz ve termal macun değişip geldi. İkinci gönderdiğimde de 20 gün beklettiler ve üstüne bilgisayarımın sağlam alt kapağını kırıp gönderdiler.

Samsung telefonu batarya degisimi icin gonderdim. 10 gündür teslim aldıkları telefonun kayıt işlemini bile yapamadılar. Onarimsiz geri gönderin diyorum çok cihaz var kayıt bekleyen sırası gelince göndereceğiz diyor. Yapacağınız işlemin de kaydın da Samsung da yerin dibine batsın. Yurtdisina çıkacağım telefon yok elimde.

Daha düşük yıldız olsa onu verecektim.
Teknosadan aldığım bilgisayarımın 15 gün sonra tuşu arızalandı teknosaya verdim onlarda buraya göndermişler, 20 gün bekledikten sonra 5700₺ ücret karşılığında yapabileceklerini belirttiler, bende kasko firmasını aradım onlara göndereceğim. Bahse konu bu firmadan laptop um tekrar geldiğinde kutusu yırtılmış içerisine kablolarını çöp torbasına atar gibi koymuşlar. İşini bilmeyen, beceriksiz insanları işe almışlar belli ki, kenar mahalle bilgisayarcısı resmen. Asla ama asla buraya cihaz falan vermeyin.

Tineco ürünüm şarj arızası nedeniyle çalışmıyor. Faturasını içine koyarak servis adresine BDH Bilişim hizmetlerine gönderdik. ( BDH Bilişim Destek Hizmetleri) 15 gün sonra üründe fatura yok diye geri iade ettiler. Kutuyu açmamışlar bile. Yurtiçi Kargo'da kameralar dahilinde kutuyu açtık. Fatura gayet içinde. Hiçbir işlem yapmamışlar ve geri iade edilmiş. Kargo şirketide bu durumlarla çok karşılaşıyoruz vakit kazanmak için bu durumu yapıyorlar diye söyledi. Ürünü tekrar geri gönderiyorum. Servis için. Eğer yapılmasınn düzeltilmesin daha fazla Gerekli mercilere daha fazla şikayet edip mahkemeye de vereceğim gerekiyorsa! Böyle bir çalışma ahlakıyla hayatımda hiç karşılaşmadım terbiyesizler.

1 yıldız bile fazla ama..
Henüz 1 yıldır kullandığım Samsung galaxy flip Z 4 model telefonumun ekranı, kullandığım esnada, bir anda karardı ve kapandı. - Hiçbir sebep de (darbe, düşme, su teması vs.) yokken!

27 haziran perşembe saat 9 sularında kargonun kendilerine teslim ettiği telefonumun giriş kaydını ancak 3 temmuzda yapabildiler! ve aynı gün arayarak telefonumun değişim kriterine uygun olmadığını hemen de uygun görmüşler(!) çok kıymetli çalışanlar!!!

Daha arızayı tespit etmeden tamir onayı istiyorlar, tamiri kabul etmediğimi samsunga ve kendilerine not yazarak defalarca belirtmeme rağmen.. Peki bari arıza neymiş önce onu söyleyin de bileyim deyince de "tamire onay vermezseniz sebebi söylemeyiz" dediler. Ve bozuk telefonumu aynı şekilde olduğu gibi gerisin geriye gönderdiler.

Yıllardır çeşitli ürünlerini kullandığım Samsung ve yetkili servisi pişmanlıktır artık anlamış oldum..

Yasal haklarımı kullanacağım sonuna kadar, bu şekilde kapanmayacak.

Daha iğrenç bir hizmet hayatımda görmedim. Ürününüzü garantiye gönderiyorsunuz sonrasında tamamem bütün iletişim kesiliyor. Ürününüzün durumunu öğrenmek isterseniz aradığınız numara hiçbir işe yaramıyor. Sadece telefon numaranız istenip “biz bu numaraya mesaj gönderiyoruz” deyip telefon kapatılıyor ama asla o mesaj size gelmiyor. Neredeyse 1 ay oldu ürünü vereli sadece hasar tespitini yapıp gerekli parçayı sipariş etmeleri bile 8 gün sürdü. Parça geldi mi gelicek mi takıldı mı takılacak mı hiçbir şeyden haberiniz olamıyor. Sadece boş boş bekliyorsunuz belki bu gün haber verirler diye. Böyle bir teknoloji çağında bu kadar iletişimsizlik için ayrı bir uğraş olması gerekiyor. Bunun istenilerek yapıldığı çok açık sizin ulaşmanızı istemeyip sizi en çok ne kadar uğraştırabilirlerse o kadar keyif aldıklarını düşünüyorum. Kendim parçayı yurtdışından sipariş edip takmaya çalışsam, şimdiye nasıl yapıldığını öğrenmiş ve tamir etmiştim. İşe aldıkları çalışanları hangi kriterlere göre seçiyorlar çok merak ediyorum. Bir daha üründe bir arıza çıksa garantiden çıkması umurumda değil kendim tamir etmeyi düşünüyorum. Hayatınızda görüp görebileceğiniz en kötü hizmetlerden birisi…

S20 FE cihazımı batarya + knox işlemleri için yolladım, Knox tamirinin maaliyetli olması durumunda yapılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen sırf Knox tamir edilecek diye toplam 15 bin lira küsür fiyat çekildi (Knox tamiri zorunlu değil çünkü cihaz zaten çalışıyor durumdaydı, kilit kırıldığı için bir takım özellikler çalışmıyordu ki onlar da zarar vermiyordu deneyimime), daha üstüne para koysam zaten sıfır alırım cihazı yeniden. Müşteri temsilcisine ulaşmak için aradım beklemekten başka bişi yapamadım. Telefonun kargo onayı alınması bile 1 hafta sürdü, teklif çıkarılması ise 4 gün sürdü. Güvenilir başka bir yere yaptırsam aynı gün içinde teslim alırdım. Rezillik, başka bir şey değil. Uzak durun, kesinlikle uzak durun. Güncelleme: Şimdi beni aradılar 6 saniye çaldı hemen kapadılar kapandığı gibi "ulaşamadık" diye SMS attılar. Ben bu kadar yüzsüz ve ilgisiz bir işletme hayatımda görmedim. Geri aradım, mesai saati dışı deniyor, madem öyle neden aradınız beni o zaman? Ayrıca verilen teklifi iptal etmişim neden teklifi sonlandırıp kargo işlemlerine başlamadınız? Rezilliğin de böylesi. Cihazım rehine gibi şuan. Daha onlar kargo işlemlerini başlatacaklar da geri yollayacaklar da o bana ulaşacak, başlatırlarsa bir ara ulaşır belki.

Berbat ötesi bir iş anlayışları var kimseye tavsiye etmiyorum. arıza tespiti sonrası onay verilirse 15 -20 gün içerisinde cihaz teslim edilir denilerek cihazımızı bıraktık gönderilen arıza tespit formunu kabul ettik ve aynı gün 21 bin tl ödemelerini yaptık dekontunu gönderdik. 3 gün sonra aradığımızda ödeme yapılmadığı için işleme başlamadıklarını beyan ettiler. muhasebe departmanlarından teyit alıp işleme başladılar bilgisi verip ne hikmetse bu seferde parça bulamadılar daha sonra başka yerden bulduk diyerek 300 - 400 tl fark çıkardılar kabul ettik işleme başlayın ödemeyi göndereceğiz dedik. Yapılacak işleme 21 bin tl ödeme veren kişiden 300 400 tl alamayacaklarını düşünerek yine işleme almadılar, anlayacağınız tamamen hatalı hizmet politikası izleyerek kullanıcılara mağduriyet yaşatıyorlar. sorduğum şu soruya cevap alamadım 50 bin tl değerindeki makineyi onarıma gönderen ve 21 bin tl arızasını kabul edip ödemesini gönderen kişiden 300 400 tl alamayacağını düşünerek işleme almamak nasıl bir kafanın ürünüdür çok merak ediyorum. ortalama 4 haftanın sonunda cihazımızı onarılmadan kendi isteğimizle geri aldık ve aynı gün 3 - 4 saat içerisinde başka bir yerde arızası giderilerek kapımıza kadar teslim ettiler.
bu servise ürün teslim ederken bir daha bir daha bir daha düşünmenizi hatta durup yeniden düşünmenizi tavsiye ederim.

Temiz hava solunamayan küçücük yerde hizmet verdiğini zanneden bir firma. Onarım için verilen bilgisayarın akıbeti için nadiren de olsa sms ya da mail ile bildilendirme yapamayan, müşteri hizmetlerinden bilgi alınmaya çalışıldığında muhattabı biz değiliz şurayı arayın diyen orayı arayınca da ben sizi yarın arayıp bilgi vereyim diyen fakat yarın olduğunda aramayan bir firma. Web sitelerinde Online onarım takibi yapılan sayfa da çalışmıyor.

28.06.2024
Bekleme alanı nihayet genişletilmiş. Daha havadar fakat beklemek için konulan sandalyelerinin hemen üzerindeki klimadan tepemize su damlıyor. Yine şaşırtmadınız. 😃 Umarım onu da düzeltirsiniz.

Çok kısa sürede garanti kapsamında Lenovo marka laptopumun menteşelerini değiştirdiler. 2 günde teslim edildi, teşekkürler.

Kendilerinden bugüne kadar çözüm istediğimiz Lenovo, HP DELL tüm cihazlarımıza destek oldular ve sorunlarımızı çözdüler. İşbirlikleri ve zaman odaklı kaliteli çözümleri için minnettarım.

4 oldu notebook brakiyoruz garantiye
Kagitlara soyle sorun cozuldu boyle tamir oldu yazip geri veriyorlar.
Sonuc olarak 2 hafta gecmeden ayni ariza ile geri gidiyoruz.
Yol parasi notebook maliyetini gececek bu gidişle

konuşurken telefon yüzüme kapatıldı. Hadi onu geçtim sadece basit bir fan temizliği için 1 ay süre istendi işim gereği uzaktan laptopla çalışmaktayım. bunu söyledım yardımcı olamıcaklarını söylediler. bu servise götürmek istiyorsanız laptopunuzu, kesinlikle parasıyla gidin başka bir yerde yaptırın daha iyi ben öyle yaptım.

Laptopu verdim 1 gün sonra beni aradılar laptopu tamir ettiklerini söylediler ve tamir sırasında sorunlu olduğunu fark ettiler ve ssd ve fanı değiştiler kısacası fazlasıyla memnunum olumsuz yorumları anlamıyorum genel olarak telefondan mağdurlar pc konusunda bir sorunu olduğunu düşünmüyorum

Lenovo nun tek yetkili servisi olmalarına rağmen bir ekran bile ellerinde yok, üstelik arayıp durumunu öğrenebileceğiniz bir telefon numaraları bile yok. Yurtdışından parça gelmesini bekliyoruz bakalım 1 haftadır. Ne zaman gelecek ne zaman yapılacak allah bilir. Dünyanın en kötü servisi olmayı başarmışsınız tebrik ederim.

Tam anlamıyla rezalet. Bilgisayarımın şarj aleti bozulduğu için yenisini sipariş verdim. Ödemesini yapalı haftalar oldu hala ortada kargo yok bir şey yok. Haftalardır kaç kere arıyorum. Kargoda sorun oldu tekrar kargolanacak diyorlar, oraya buraya bilgi iletiyorlar ama yine sonuç yok. Ödemesi yapılan bir şeyi kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Hiç bu kadar mağdur olmamıştım. Umarım kimsenin buraya işi düşmez.

Sorunlu bilgisayarlarımızı teslim etmek için gittim fakat yaklaşık 15-20 dakika içerisi boş olmasına rağmen bekletildim. Ne için bekletildiğim konusunda hiçbir fikrim yok. Ürün teslim alma süreci gereksiz uzun sürüyor.

Samsung bu firmayla çalıştığı için akıllı saatimi göndermek zorunda kaldım. Telefon numaramı yanlış kaydetmişler bu yüzden hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bana ulaşmaya da çalışmadılar. Ürünümün garanti kapsamında kordonu değişmişti fakat kordonu değiştirirken ne alakaysa saatimin bütün ayarlarını sıfırlamışlar. Saati teslim aldığımda ise eskiden kullandığım özellikleri kullanamamaya başladım kısacası gönderdiğime de pişman oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Tarihin görmüş olduğu en kötü yetiştirme ve tamirlerin yapıldığı yer. Tamir sonrası cihazlarınızın sıvıya karşı dayanıklı olmadığını da unutmayın. Hatta adam akıllı denetim yapsalar mekan kapanır 😀

Samsung a 13 telefonumu açılmıyor arızası ile bu servise gönderdim sadece sağ üst köşede ekran cami çatlağı vardı geri dönüş yapmadılar salı günü ben aradım bir görevli sanki insan dövecek gibi konuşuyor kasanın kırık olduğunu camın kırık olduğunu şarj almadığını gibi uydurma arızalarla 5600 civarı bedel çıkardılar samsungu aradım telefonu geri istedim samsung bana geri dönüş yaptı sagolsun edanur hanım biraz ilgilendi yüzde 30 indirimle 3600 e düşürdü telefonu perşembe tekrar gönderdim ne arayan oldu ne soran bugün samsungu 5 defa aradım dönüş olmadı böyle servislere nasıl guvenipte yetki veriyor samsung gibi bir dev firma.artik telefondan vazgecemeye başladım kesinlikle birdaha samsung kullanmayacak kimseyede tavsiye etmiyorum bu bdh denen servis yuzunden

Berbat bir teknik servis..
başımdan geçen rezilliği uzun uzadıya yazmak isterdim ama yeterince yorum var benzer şekilde...
750 yorum, puan 2.9, ...
Dell firması hiç mi bu google yorumlarına/puanlarına bakmıyor acaba? bu firmayla teknik servis sözleşmesinin acilen sonlandırılması lazım... profesyonel iş istasyonu alıyorsunuz, 5000 $ para ödüyorsunuz, en ufak bir teknik servis desteği alamıyorsunuz.. rezillik...
şu anda kendi göbeğimizi kendimiz kesmeye çalışıyoruz ama o da bir yere kadar... bunun adı çaresizlik.. İstanbul'da hem de..

4 ay önce tamir edilen garantili Zflip4 telefon ekran arızası ve aşırı ısınma şikayeti ile gönderildi. Garantisi devam ederken müşteri hatası diyip 9.250 TL para aldılar. Belge ve görüntü istedim göndermediler. Teknik servisden kimse ile de görüşemiyorsun.Bir daha Allah düşürmesin ellerine. İşin sonu da yok. Her arıza da muhtacız.Değil telefon birdaha Samsung herhangi bir eşya alırsam ne olayım...

Ben böyle rezil bir firma görmedim.
Cihazın ana kartı arızalı deyip fahiş fiyat çıkarttılar. Kabul etmedim gittiğimde teslim etmediler prosedürmüş.
Sonra fatura istedim benden imza sirküsü istediler.
Sinirlerinizin yıpranmasını istemiyorsanız uzak durun.

8 şubatta bıraktığım ve 7 bin tl tamir parasını ödediğüm bilgisayarımdan haber yok. 17 nisana girdik 8 haftayı geçti. Ne parayı nede bilgisayarı alabiliyoruz. Eğer cihazınızı buraya bırakma gibi bir hataya kalkıştıysanız geçmiş olsun. Sakın bırakmayın.

Destek birimindeki Tuğçe hanım batarya değişimi ücretini sormama karşılık laptop'u getirip, analizleri sonucu fiyat verebileceklerini söyledi. Sadece batarya değişim ücretini sormuştum...

25 aralıkta garantili samsung a33 telefonumu size göndermiştim telefonun sarj sorunu vardi bana 1 gün içinde telefonu geri gönderdiniz parça değişimi yapıldi dediniz ancak telefon geldiğinde aynı şekilde arıcazası devam ediyordu telefonu tamirciye götürdüm orada bana telefonunun hiç bir parçası değışmediği soylendi. samsung gibi markanın sizinle çalışması içler acısı bir puan bile haketmiyorsunuz

Daha berbat bir hizmet verilemez sanırım, bu kadar kötü hizmet vermek için ekstra çaba sarfetmek gerekiyor. Teknik servisteki arkadaşlar kalifiye değil hiçbir arızadan anladıkları yok cihazım garanti kapsamında olmasa kendi göbeğimi kendim keseceğim.
Onarıldı diye çağırılıyorsunuz bir de ne göresiniz sorunlarınız hala devam ediyor. Mağdur edilmeniz kimsenin umurunda değil.
Aklı olan bu servisten ne hizmet ne destek beklemesin.

Son derece eğitimsiz insanların çalıştırıldırıldığı bir teknik servis. Cihazınızdaki problemi anlamaları 10 saat sürüyor. Servis raporuna yaptıkları alakasız testleri yazıp cihazda problem yok diyorlar. Böyle bir yerde cihazınıza müdahale ettirmeyin. Çalışanlar ya çoluk çocuk ya da bir şey bilmeyen avam takımı.

Lenovo Laptopumu gönderdim ilk başta fan değişim bedeli istediler ardından arıza tesbit bedeli ve sonrasında da fan temizliği parası istediler. Hiçbirini kabul etmedim.1 ay boyunca işlem yapılmadı cihazıma. Lenovo bölge müdürü aracılığıyla cihazımın onarımını ücretsiz bir şekilde yaptırdım bdh buna biraz incinmiş olsa gerek fanı değiştirip bağlamayı unutmuşlar ya da bilerek yapmışlar. Akıllarınca bu şekilde kullanacağımı sanıyorlardı. Dolayısıyla anakartın yanmasına sebebiyet vermeye çalıştılar küçük akılları buna yetiyormuş demek. Ben de bilgisayarcıya götürüp düzelttim durumu. Tüketici hakem heyetine bu durumu şikayet edeceğim gerekirse dava bile açmayı düşünüyorum. Kısacası bilgisayarınızı kesinlikle yollamayın ya bozup gönderiyorlar ya da böyle yapıp kendilerine muhtaç ettirmeye çalışıyorlar. Bilgisayarımı seve seve(zorla) yaptırdım dava açıp söke söke para almayı da bilirim.

Kırılmasın diye kendi kutusu dışında başka bir kutuya da koyup patpata sardığım tabletimi dümdüz kendi kutusuyla yollamışlar, üzerinde de hiç kırılır ibaresi olan bir şey yapıştırılmamış. Bunlara rağmen şans eseri hiçbir şey olmamış iyi ki, Samsung bu kadar dikkatsiz, sorumsuz bir yerle nasıl çalışır anlamıyorum.

2 günlük telefon kamerayı açınca ses geliyor şikayetiyle size ulaşıyor Vatan çalışanları bunu duyuyor ama ne hikmetse siz bir sorun yok diye geri yolluyorsunuz. Şimdi tekrar teslim ettim bu yaptığınızın kimseye bi faydası yok bu telefon öyle böyle bir şekilde zaten değişecek. Personelleriniz, vatan müşteri hizmetleri, ben sadece boşuna zaman kaybediyoruz. Duyma sıkıntısı çekmeyen birine kamerayı açıp kulağına tutturun.

Edit: Evet, 2 aralık tarihinde tekrar teslim ettiğim telefon hala serviste bekliyor. 17 kasımda aldığım telefonu 13 aralık itibariyle hala kullanamıyorum. İlk servis çok hızlıydı bu yorumdan sonra mı yavaşladınız?

Berbat bir servis. Cihazım teslim edilir edilmez cihazda bahsedilen problem yok diyip haber bile vermeden geri göndermişler. Üstelik yanlış adrese! Kargoyla uğraştım bir ton. Ayrıca kargolarken güzelce patpata sarıp kutuyla iyice sağlam gönderdiğim telefonumu kutuya paket lastiği geçirip göndermişler.

Merhaba, bence sorun yaşayanlar nasil ne durumda nasıl bir kafayla ne yaşadılar bilemiyorum..fakat diyeceklerim şunlardan ibarettir. Yorumları okudum içime şüphe düşürdüler yorum yazanlar..çünkü yorumların %90 i olumsuzdu..diyeceğim demekki sizin nasibinizde siz.neyseniz nasibinizde o yönde ilerlemiş arkadaşlar. Ben kargoya yolladm. Garanti kapmasiminda tabiki. Firma Teslim aldı. Ve ertesi gün sorun çözüldü malzeme tedarik edildi o gün malzemede tamamlandı. Bilgisayarımı yaptılar. O gün kargoya verdiler. Benim diyeceklerim.bundan ibarettir..firmaya sonsuz teşekkür ediyorum ve mesleğinde başarılarınin devamını gönülden diliyorum. BDH Bilişim Destek hizmetleri çalışanlarının ellerine sağlık.

ekran değişimi için lenovo marka bir pc bıraktık. teslim almaya gittiğimde bir poşetle sarılı olarak profilo merkezden teslim ettiler. kontrol edelim dedim şarj kablosu olmadığı için açamayız dendi. özel aracımla 10 dk lık mesafede olan şirketime döndüm. kurulum için açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. ve bunu bana mal ettiler benim kırdığımı ve teslim alırken ok diye imza attığım için hasarı telafi edemeyeceklerini söylediler. burası benim için bitmiştir. koskoca lenovo ya da her ne ise bakım servisi bunu tolere edememesi komik.

ŞU ANA KADAR KARŞILAŞTIĞIM EN KÖTÜ SERVİS KEŞKE PUANLAMADA SIFIR (0) OLSA.HP PAVİLİON LAPTOPUM AYNI AY İÇİNDE ÜÇ KEZ AYNI ARIZADAN SERVİSE GİTTİ İLKİNDE ANAKART DEĞİŞTİ TESLİM ALDIKTAN 12 SAAT SONRA ARIZA TEKRARLADI İKİNCİ KEZ SERVİSTEN GELİŞİNDE 48 SAAT OLMADAN ARİZA TEKRARLADI ÜÇÜNCÜ KEZ DEĞİŞİM İSTEDİM ARIZA TESPİT EDEMEDİ DİYEREK DEĞİŞİM TALEBİMİ GERÇEKLEŞTİRMEDİLER ZATEN ARIZAYI TESPİT EDEMEDİĞİNİZ İÇİN ÜÇ KEZ SERVİSE GİTTİ LAPTOP..MALESEF LENOVO SAMSUNG HP GİBİ MARKALARIN SERVİSİ BURASI DEMEK Kİ BU MARKALARDAN UZAK DURMAK LAZIM. SERVİSE GİDEN LAPTOPUN FAN TEMİZLİĞİNİ YAPTIK DİYORLAR LAPTOPUN KASASINI AÇTIĞIMIZDA TOZ İÇİNDE FANLAR. BERBAT KESİNLİKLE BU SERVİSLE ÇALIŞMAYIN.

Samsung A52 markalı telefonumu garanti süresi içerisindeyken amoled yanığı şikayetiyle ve bataryanın da değişmesi talebiyle kendilerine gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığı gün ekran değişimini ve batarya değişim işlemini ayrıca şarj soket kartinin değişimini ücretsiz olarak yaptılar ve kullanıcı hatası ile ilgili hiçbir şekilde dönüşleri olmadı. Aynı gün içerisinde kargoya verdiler. Hizmetten çok memnun kaldım kendilerine çok teşekkür ediyorum.

Hayatımda daha iş bilmez bir kuruluş görmedim arızalı olan cihazı tamir edip her seferinde başka bir yerini bozup göndermek sanırım çok zor olmalı. HP marka bir laptop alacak iseniz servis işleri için şimdiden bir teknik eğitim alın bu kuruma teknik destek için cihaz göndermekten daha mantıklı olacaktır. Bir de cihazınızın garanti süresi bitti ise; sizden fazladan para almak için sağlam olan donanımların değişimini bile yapabileceklerini söylemeden geçmemek lazım.

Hiç memnun kalmadığım bir kurum.
Mayıs ayında telefonum bozuldu vatan bilgisayardan tamir için buraya gönderilmiş ama telefon aynı arızayla geri geldi ,tekrar ertesi gün geri götürdüm yine bir servis süreci başladı temmuz 9da mesaj geldi telefonu almaya gittim başka bir renk telefon göndermişler bende kabul etmedim iade süreci başlattım bugün 10 Ağustos halen sonuca ulaşamadım .telefonun Türkiye temsilcisi sizi BDH oyalıyor yanlış politika uyguluyor bunu kendileri çoktan iade kararı verebilirdi diyor geri dönüp BDH bunu söylüyorum markayı kötüleyip onlar yanlış bilgi veriyor diyorlar.Şunu anladım ki asla BDH telefon verilmez vatan bilgisayar dan alışveriş yapılmaz danışıklı dövüş yapıyorlar resmen.bu arada kendilerine ulaşmak en az 15 ile 20 dakika telefonda geçirdiğim sinir dolu dakikalar da cabası.paranızla rezil olmayın bu firmalar neden varlar anlamıyorum sorun çözen yok çözmeye çalışan yok çok yazık zor olan hayatımızı iyice zorlaştırıyorlar ben çok yıprandım sizler kesinlikle bu firmaları tercih etmeyin

Berbat bir yer. Garanti kapsamında bir sene önce Anakartı değiştirdikleri ünün aynı parçası tekrar bozuldu ve 24.000 lira istiyorlar tamir için. Telefona koydukları kişi normal diyor 1 sene sonra anakartın tekrar bozulmasının :). Doğru normal, çıkma Anakart taktınız muhtemelen veya gerçek arızayı düzeltmeniz ve tekrar aynı arızayı verdi. Lenovo bir daha asla Türkiye'de elime sürmeyeceğim bir marka, servisleri burası olduğu sürece. Ayrıca çalışanlarınıza telefonda müşterileriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda acil eğitim vermeniz gerekiyor.

Güncelleme: Bilgisayarın içindeki parçaları söküp hurdaya çıkarmışlar, garanti kapsamında gittiğinde Anakart değişimi diye yazmış olmalarına rağmen kartı da değiştirmemişler. sakın ellerine düşmeyin. Lenovo ürünlerden uzak durun.

Hayatımda bu kadar iş bilmez isteksiz insan görmedim. Telefonda konuşurken her şey normal getirin bataryanızı değiştirelim diyorlar. O kadar yolu geliyorum ve batarya değişimi olmasına rağmen verilerinizi yedekleyin veriler silinir diyorlar. Sadece batarya değişimi ama nedense pc yi açıp harddiske vs. Bakacaklar. Dertleri daha da bozup daha çok para almak. Yedekle deseler yedeklerdim ancak bunu bile diyemeyen bilgisiz çalışanları var. Herhangi bir elektronikçiye gidip yaptırmanızı tavsiye ederim. Hem eşek yüküyle para vermez hem de bu isteksiz bilgisiz insanlarla muhattap olmazsınız. 3-5 şanslı kişi arasına girip belki tamir ettirirsiniz ancak çok şanslı biri değilseniz önünden bile geçmeyin.

Kesinlikle çok kötü bir hizmet! Çalışanların birbirlerinden ve kurallardan haberi yok. OPPO markalı kulaklığımı teknik servise göndermek için aradım. Yetkili kişiye marka belirtmeme rağmen evet bakıyoruz dedi yolladım. Daha sonra hem kargo şirketinden hem de buradan aranıp iadeye yollandığını söyledi. Burayı arayıp nedenini sorduğumda başka bir çalışan bana OPPO'ya bakmıyoruz dedi. Daha önce konuştuğum iş arkadaşınız bu şekilde demedi bana dememe rağmen bir şey yapamayız dediler bir de üstüne iade parası ödedim.

Berbat bir yetkili servis. Sakın arızalı cihazlarınızı bu adrese götürmeyin. Boşuna vakit kaybı hatta üstüne nakit kaybı yaşarsınız. Bu adrese götüreceğinize mahallenizdeki teknolojik aletler üzerine onarım yapan butik dükkanlara götürseniz hem bütçe dostu bir davranış sergilersiniz hem de vakit kaybınız azalır.

15 ay garanti süresi olan Lenovo Yoga Slim i7 Pro bilgisayarımı bu yetkili servise götürdüm. İki sorunum vardı. Şarj aletinin bilgisayarı şarj etmemesi ve Bilgisayarın durduk yere kapanması sorunu.

Şarj aletindeki sorunun adaptörde olduğunu düşündüğünü belirttim. Adaptörü değiştirdiklerini ve artık sorun kalmadığını belirterek cihazı teslim alabileceğimi SMS yoluyla belirttiler

Cihazı teslim alır almaz bilgisayarı orada şarj etmeye çalıştım ve bilgisayarın şarj olmadığını gördüm. Güya sorun güç kablosundaymış. Teknik servisteki ekip bu durumu fark etmeden şarj etmeme sorununun çözüldüğünü belirterek cihazı teslim alabileceğimi belirttiler. İnanılır gibi değil.

Şarj etmeme sorununun çözülmesi için güç kablosu almam gerektiğini belirttiler. Bilgisayarımı şarj etmesi için güç kablosu siparişinde bulundum. Garanti kapsamında olmadığı için sadece güç kablosuna 1107 TL ödedim. Şarj sorununu 2 hafta gecikmeli 1107 TL ödeyerek düzelttim.

Şarj sorununu gecikmeli bir şekilde çözdüğümü bir kenara bırakırsak; bilgisayarım hâla durduk yere kapanıyor. Resmen hiçbir şey yapmamışlar. Hiçbir şey yapmadan bilgisayarımı 10 - 15 gün kullanamadım.

Şarj sorunum çözülünce bir kullanayım dedim. Bir baktım. Durduk yere hâla kapanıyor. Çalışan bir insanım. Bu beni olası kazançlarımın da önüne geçti ve geçmeye devam ediyor...

Benim gibi insanları daha fazla mağdur etmemeniz için gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımın bilgisini veririm.

DİKKAT ! 5 SENELİK TELEFONUNUZ VARSA ASLA YOLLAMAYIN PARÇASI YOK DEYİP YENİ KAPAK ,ŞARJ ALETİ VB SATIP GERİ YOLLUYORLAR.

Samsung S10+ cihazımı garanti dışında batarya değişimi için yolladım.

Yeni arka kapak ve şarj aleti almam şartıyla tamire alcaklarını söylediler kabul ettim ve parasını yolladım ama sonra batarya yok diye arka kapak ve şarj aletinin parasını alıp batarya değişimi yapmadan geri yolladılar.

Baştan bataryanın olmadığını bilmiyorlarmış (!) ama tamir için bir kaç bin liralık ürün alma şartı koyup onu kesin size satıyorlar.

Yani öyle parasını ödedim servis yapar yollar gibi düşünmeyin. Size gereksiz ürünler satıp sonra parça yok diyip sorunuzu çözmeden cihazı geri yolluyorlar. Bu arada yapmadıkları bataryanın parasınıda bir ayda anca iade ediyorlar.

ilk defa bir yere yorum yapıyorum. siz siz olun sakın göndermeyin. bir telefon verdik orjinal olsun düzgün olsun diye. biri arıyor telefon size teslim edildi çalışıyor mu diye-diğerini biz arıyoruz tarafınıza kargo gönderilmedi diyor. ne yaptıklarından kendilerinin de haberi yok. gönderilmeyen telefon size ulaşmış çalışıyor mu diye soran servis!!! (11.06.2024 bugün telefon elemi ulaştı ekran çalışmıyor :) görüntü hiç yok servisi arıyorum biz baktık çalışıyordu geri gönderin diyorlar....)

Lenovodan aldığım tabletim BDH tarafından 1 haftada tamir edilip bana geri gönderildi. Açıkçası kötü yorumlara şaşırıyorum, hiçbir sorun yaşamadım. Yurtiçi ile anlaşmalılar, kargo kodu paylaşıyorlar ve ücretsiz bir şekilde gönderim sağlanıyor. Tamiratın her aşamasında bana bilgi verildi, ilgilenen ekip de gayet profesyoneldi. Tamir gerçekleştikten sonra UPS kargo ile çok iyi paketlenerek ürünüm bana gönderildi. Süreçte yardımcı olan herkese çok teşekkür ederim, emeklerinize sağlık. İyi ki varsın BDH🌸🦋🙏🏻

Arizalanan samsung galaxy buds2 ürünümü ,ücretsiz olarak kargo ile yolladim,iki günde ulaştı,bir günde yenisi ile değişim yapılarak geri yollandi,yollandiktan 2 gün sonra kargo kapima getirip teslim etti.Süreçte sms bilgilendirme ve takip linki geldi,adim adim izledim,bu kadar hizli,bu kadar takip edilebilir ve profesyonel hizmeti için bdh bilişim.i tebrik ederek teşekkürlerimi sunuyorum.Son olarak bu süreçte 1 kuruş da harcamadım.Mükemmel.

0 yıldız veremedim... 1 yıldız vermek durumunda kalıyorum istemeyerek...
Çok çok çok kötü bir deneyim yaşamak istemiyorsanız bu şirketten uzak durun. Bunun yerine lokal bilgisayarcınıza gidin, ne bileyim, programla ilgili bir konuysa bilgisayar mühendisi bir komşunuzdan destek rica edin, emekli bilgisayarcı Dursun amcanıza sorun veya herhangi başka bir firmaya gidin hiç fark etmez.
İletişim desen yok. Çağrı merkezi silah zoruyla çalışıyor gibi. Bir şey deseniz ana avrat küfredecek gibi konuşuyorlar.
Sizin ne istediğinizin, nasıl bir işlem yapılmasını istediğinizin bir önemi yok, onlar kafasına göre işlem yapıp cihazı size teslim edecekler zaten... İstemediğiniz işlemi yaptıklarında da düzeltmek için tekrar para isteyecekler. Dipsiz bir kuyu gibi burası.
Lenovo gibi büyük bir firma bunlara nasıl yetkili servis unvanı vermiş daha da kötüsü Google da bu kadar kötü yorumlar varken nasıl bunlarla iş yapmayı sürdürmüş anlamış değilim.
Kasım 2023'ten beri (evet 6 aydır orada bilgisayarım) hatalarını düzeltmedikleri gibi bir de para istiyorlar. Vermezseniz bilgisayarınız iade edilmiyor. Rehin tutuluyor. Neyse ben servis ücretini ödeyip bilgisayarı özgürleştirip sonra yasal yollarla geri almayı bilirim o parayı.
Sonuç olarak lütfen bu firmayı tercih etmeyin. Normalde de bu kadar uzun review yazmam, kamu hizmeti yerine getiriyorum şu anda başkaları da zarar görmesin diye.

25.8.2023 tarihinde şarj almama sorunu nedeniyle premium care garanti kapsamindaki Lenovo yoga serisi notebook bilgisayarimi elden teslim ettim. Pazartesi gerekli parçalar yurtdışından siparis edilmistir diye bilgilendirme mesajı ve maili aldim. Ayrica siteden de kontrol saglayabildim. 31.8.2023 tarihinde sabah onarim tamamlanmistir mesaji aldim ve gidip elden teslim aldim. Bilgisayari bir kutunun icinden seffaf ambalajli olarak cikarip verdiler. Yerinde inceledim herhangi bir hasar vermemislerdi. Sarja takip orada açıp denedim herhangi bir sorun yoktu. Yaklasik bir haftadir kullanıyorum bir sknti yok çok şükür. Ben genel olarak memnun kaldim. Elemanlarin iletisimi normaldi. Cok fazla beklemedim ortalama 20-30dk sanirim
Olumsuz tek yani urunlerin kabulunu yapan kisimda tam kapasite elemanla calismiyor olmalari. 5 kisilik kabul alani var ama 2 yada 3 kisi calisiyor.

Oğlumun Samsung A32 telefonunun ekranının kırılması ve telefonumuzun garanti kapsamında olması nedeniyle kendileriyle iletişime geçtim. Kargo ile gönderdiğim telefonum ilk günkü gibi pırıl pırıl bir şekilde tarafımıza 4 iş günü sonrasında ulaştırıldı. Hem garantili hem de iyi bir işçilik sonucunda telefonumuzu tekrar kullanmaya başladık. Kendilerine çok teşekkür ederim. Ayrıca arka kapağı da çok makul bir ücretle değiştirmeleri bizi daha çok mutlu etti. Teşekkür ederiz.

Başınıza iş almak istemiyorsanız herhangi bir cihazını göndermemenizi tavsiye ederim. Kargoyla gönderdiğim laptopımı nedense kabul etmeyip iade ettiler. Günlerce üst üste arayıp laptopıma ne olduğunu, kargo takip sayfasında iadeye düşmüş gibi gördüğümü söyleyip durumu öğrenmeye çalıştım ama firma kendi arasında iletişim kurup müşterisini bilgilendirmekten aciz. Müşteri ilişkileri ile teknik servisin birbirlerinden haberleri yok. Her defasında bana haber vereceklerini söylediler ama ne arayan oldu, ne SMS ne de mail atıldı. Ben kargo takip sayfası sayesinde laptopımın hareketlerini izleyebildim ve bana geri dönmesini, bu kabusun bitmesini bekledim. Laptopım bir İstanbul gezisi yapıp geri döndü ve iade olduğu için (sözde karşı ödemeli olacaktı) bir haftalık zaman ve emek kaybım da bir yana bir de kargo parası ödedim. Nasıl bu derece niteliksiz iş yaptıklarına hayret ediyorum.

Samsung cihazımı iki kez tamir için buraya gönderdim, ikisinde de son derece memnun kaldım. Servis hızlı, online durum takibi oldukça bilgilendirici ve servis çıkışını da bekletmeden yapıyorlar. Müşteri hizmetleri de yine bir o kadar iyi, özellikle çağrı merkezindeki İlknur hanım ve ismini hatırlayamadığım tüm çalışanlara gösterdikleri ilgi ve nezaketleri için teşekkür ederim.

7ay Garantili a32 Samsung telefonum şarj etmediği için Samsung müşteri hizmetlerini aradım onlarda bdh bilişim teknoloji Maltepe'de ki Samsung servisine telefonumu kargolamamı istediler servis kullanıma bağlı kullanıcı hatası olduğu iddia ediyor. Kart yuvasını cızık olduğunu (kututan cıkan parayı kullanıyorum) ve darbe olduğu nu (kırık çatlak vs yok kılıf izi var) söylüyor oysaki şikayetim telefonumun şarj etmemesi ve aldığımdan 5 sonra oluşan arkasındaki kabarcıklar garanti kapsamına girmediğini 3. 113TL ücret talebe ediyor madem garanti kapsamına girmeyecek gözle görülen bir şey gördünüz telefonu ayırmadan beni neden aramadınız size 3000 TL vereceğime dısarıya 1000 TL verebilirim. Samsung dahil 5.6 kez aradım tüketici hakeme başvurmayı düşünüyorum ilgilenen yok servis ve marka kalitesiz

Garantili laptopumun arızalanan hdd için servise gönderdim parçalarının garanti dışı kaldığını, parçaların lenovo ya ait olmadığını, satıcının yükseltme yetkisini olduğunu ve satıcı ile irtibat kurmam gerektiğini söylediler. Öyle bir şey yok kutu üzerinde ne yazıyorsa cihazın içinde o var ve bunlar yetmezmiş gibi garantili cihazım için hiç utanmadan bana tamı tamına 6714,91 tl fiyat teklifi yolladılar. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve cihazı geri göndermelerini söyledim, talebimin alındığını ve geri dönüş yapılacağı söylendi ama 3 gün oldu hiçbir şey yok kesinlikle bulaşmayın rezillik.

Merhaba HP smart tank 515 yazıcım arızalanmıştı, 2 yıl garantisi vardı 1 sene sonra yazıcı E3! hatası verdi sonra servise verdim ,sıfır yenisini verdiler çok memnun kaldım, personel çok iyiydi güler yüzlüydü , çok teşekkür ederim hizmetten çok memnun kaldım.

Garanti kapsamında cihazımı buraya getirdim. Yasal süre dolduğu halde hala parça bekliyoruz diyorlar. İkame cihaz istiyorum yasal hakkınız ama elimizde yok diyorlar. Bir firma bilişim, teknoloji firması düşünün ellerinde bilgisayar yok. Maillerimin hic birine geri donus olmuyor resmi bir sey olmasin diye buyuk ihtimal sadece telefonla ariyarak bilgi edinebiliyorum.20 is gunu bittigi icin kanuni olarak yeni cihaz talebinde bulundum, tüketici haklarina da basvuruda bulundum tesaduf ki tuketici haklari firmadan savunma istedikten sonra bir kac saate gelmeyen parca geldi ve bilgisayariniz hazir alabilirsiniz diye mesaj attilar.Bende yasal sure doldugu icin yeni cihaz talebinde bulundugumu soyledim ve bana o basvurunuza red cevabi gelmis dediler, kim dedi ispati nerede bana mail yoluyla tebli eder misiniz dedigimde ise edemeyiz servisinize guvenmek zorundasiniz cevabini aldim.Bu tarz firmaların artık ceza alması lazım.Size tavsiyem urun alirken urunun servisi bdh mi diye sorun oyleyse kesinlikle almamanizi tavsiye ederim.