08.2024- Güncelleme; bugün çocuklarımızla yine otelinize geldik ve eskiden olduğu gibi yine çok keyifli vakit geçirdik. Personeliniz oldukça ilgili ve güler yüzlüydü. Teşekkür ederiz.
Merhaba,
Biz 10 yıldır yazları ailece otelinizin havuzunu kullanıyoruz. Bugün yine çocuklarımızla birlikte otelinizdeydik ve daha önce kesinlikle başımıza gelmeyen bir muameleye maruz kaldık. Geçtiğimiz yıllarda havuz kapanana kadar keyifle vakit geçirdiğimiz ve çok mutlu ayrıldığımız otelinizden bugün saat 15:30 da kendimizi huzursuz hissettiğimiz için ayrılmak zorunda kaldık.
Bir personeliniz biz şemsiyeyi kapatmak istediğimizde "bunu siz yapmayacaksınız bizi çağırın" dedi, başka bir personeliniz havlu istediğimizde "kirli havluları kirli sepetine atıp oradan temiz alın" derken bir başkası "bizden isteseydiniz" dedi. Çocuk top oynuyorken toz kaldırıyorsun gibi saçma bir uyarıda bulunuldu. Ayrıca biri, otelde konaklayan başka bir misafirinizle de masanın yerini değiştirdi diye tartıştı. Yani bugün huzursuz bir ortam hakimdi ve geldiğimize pişman olduk.
Söylediğim gibi Darıca'da çok keyifli vakit geçirdiğimiz ve bizim için çocuklarımızla yüzülebilecek tek yer olan otelinizden bugün çok mutsuz ayrıldık.
Belki personeliniz bayramın birinci günü çalışıyor olmaktan mutsuz olabilir yada özel hayatlarında sorunları olabilir bunları anlayabiliyoruz ancak bunları müşteriye yansıtıyor olmalarının hiç profesyonel olmadığını düşünüyoruz. Daha önce Cafer bey vardı ve bizi her zaman güler yüzle karşılar, her konuda yardımcı olmaya çalışırdı. Hizmet kalitenizi devam ettirebilmek adına personel eğitimlerinizi iyileştirmek isteyebileceğinizi düşünerek bunları paylaşmak istedim.
İyi bayramlar,