Bi kere yemek yediğimiz her çok sıcak onun haricinde bir tam İskender siparişi verdim. Eti çok az ve masaya oturduğumda bıçak ve çatal masanın üstündeydi yani pek steril değil ve çalışanlar müşteriler ile hiç ilginlenmiyor ve kesünlikle ödediğiniz fiyata değmez

Baydöner Serdivan AVM Şubesi’nde Hayal Kırıklığı

Bugün Serdivan AVM Baydöner şubesinde gerçekten üzücü bir deneyim yaşadık. 2 yetişkin olarak Baydöner’de yemek yemek üzere oturduk, yanımızda 3 çocuk da vardı. Çocuklara McDonald’s’tan yemek almıştık. İçeride birlikte yemek yiyip yemeyeceğimizi sorduk. Garson arkadaş (ismini özellikle belirtmek isterim, Uğur Bey) “İçeride yiyemezsiniz, dışarıda AVM alanında yiyebilirsiniz” dedi. Saygı duyduk, balkon kısmında tek bir masa vardı, o masayı kullanabilir miyiz diye sorduk. “Masa birleştirebilirsiniz” cevabını aldık ama herhangi bir yardım da edilmedi.

Daha sonra arkadaşım, “Geçtiğimiz gün eşimle geldiğimizde aynı durum yaşanmıştı, ama içeride yiyebildik” dedi. Ancak bu defa, “Dün kötü bir deneyim yaşandı, dışarıdan gelen çocuklara artık izin vermiyoruz” açıklaması yapıldı. Açıkçası, biz o günkü olayın sorumlusu değiliz. Geçmişte yaşanan bir durumdan dolayı, kural değişmiş olabilir ama misafirlere karşı tavır bu şekilde olmamalıydı.

Daha da kırıcı olan; siparişlerimizi henüz yememişken, garsonun bizden hesabı istemesi oldu. Sanki “kaçacakmışız” gibi muamele görmek açıkçası oldukça rahatsız ediciydi. Ne dışarıdan gelen çocukların varlığı, ne de hal ve tavırlarımız böyle bir muameleyi hak etmiyor.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Baydöner gibi bir markada bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım bu yorum, hem çalışanların iletişim dili hem de müşteriyle kurulan ilişki açısından bir geri bildirim olarak dikkate alınır. Kimse sadece yemek değil, aynı zamanda saygı da bekliyor.