18 Ocak 2025 tarihi saat 22:00 civarında çocuğumuzun karın ağrısı nedeniyle acilden giriş yaptığımız hastane öncelikle çocuğumuzu sarı kod ile alıp öncelik verdi. Sonrasında acilde bulunan çocuk doktoru Huda Tareq Salman Azzawı hanım efendi yaptığı tetkikler sonucunda çocuğumuzun apandisitinin patladığı tespit edildi. Bu süre zarfında hem acilde ki görevli hemşire ve görevli personele hem de Acil de ki Çocuk Dokturunuz Sayın Huda Hanım' a minnet borçluyuz.

Sonrasın da çocuğumuzun ameliyatını yapan Dr. Lütfi Hakan Güney ve ekibine çok teşekkür ediyoruz. Bu süreçte çocuğumuza gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı minnettarız kendisine, ne söylesek hakkı ödenmez. 1 haftalık hastane yatış sürecinde ki B Blokta bulunan hemşire ve diğer görevli arkadaşlarda sağolsunlar çok ilgilendiler bizimle.

Misafir olarak geldiğimiz Ankara da sanş eseri denk geldiğimiz Başkent Üniversite Hastanesine, çocuğumuzun geçirdiği rahatsızlıktan dolayı yapmış oldukları müdahaleler için çok teşekkürler. Yukarıda isimlerini verdiğim 2 doktorunuz ve ekipleri özelinde, bütün bizimle ilgilenen personelinize tekrardan çok teşekkürler. Hastaneniz bünyesinde çocuğumuz ile ilgilenen herkesin göstermiş olduğu sevgi içinde ayrıca teşekkürler.

Türkiye'nin en iyi hastanelerinden bir tanesi. Her şeyiyle mükemmel. Geçtiğimiz mayıs ayında açık kalp ameliyatı oldum. Nispeten zor ve riskli bir ameliyattı. Normal olarak endişelerim vardı. Ameliyat öncesinde hastaneye yattığım andan itibaren, gerek doktorlar gerek hemşireler gerekse hastabakıcılar tüm endişelerimi giderdiler. İlgi alaka çok iyi. Her konuda çok ilgililer, hasta psikolojisine çok hakimler. Çok rahat ve hızlı iyileştiğim bir ameliyat süreci yaşadım. Kalp kapakçığım değişti, aort damarım patlamak üzereydi, aort damarım değişti. ameliyatın üzerinden 4 ay geçti ama ben tam iki ayda ayağa kalktım ve normal hayatıma döndüm. Ameliyatı yapan Prf.Dr. Atilla Sezgin Hoca'ya, ekibine, sürece katkıda bulunan Prf. Dr. Hakkı Tankut Akay Hoca'ya sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Beni tekrar hayata döndürdüler. Hepsine çok minnettarım. Kalp ile ilgili bir sorununuz var ise Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi bakacağınız ilk yer olmalı.

2 yaşındaki çocuğumuzda geniz eti ve bademcik olduğunu öğrendiğimizde iyi bir doktor arayışına girdik. KBB’de Erdinç AYDIN hocamızdan randevu aldık.

Hastaneye gittiğimizde otopark bulamadık, hastaneye çevresi çok düzensiz. KBB’nin başka binada olduğu söylendi, KBB’nin olduğu yere gittiğimizde, apartmandan bozma bir bina ile karşılaştık.

Hastanede giriş yapan arkadaşlara randevumuzun olduğunu söyledik, asık surat ve hayatdan bezmiş yüz ifadeleri ile ile karşılaştık. Sıramızı bekledik randevu için doktor beyin muayene odasına girdik. Asistan doktor olduğunu tahmin ettiğimiz genç bir arkadaşımız bizi karşıladı. Maalesef onunda iletişimi oldukça zayıftı ve hareketleri tuhaftı. Neyse biz hocamızı bekleyelim dedilk. Hocamız odaya geldi çocuğun muayenesi için çocuğu kucağımıza almamızı istedi, çocuk tabi doğal olarak ağlamaya başladı, hocamız hayıflanarak sitemkâr bir havada çocuğu tutamıyorsunuz vs. gibi cümleler kurmaya başladı, çocuk bu yetişkin gibi durmasını beklemek abes olur, hocamızın iletişimi, üslubu, çocuğa olan yaklaşımı oldukça zayıf ve kötüydü. Reçete verip bir hafta sonra buluşalım dedi.

Biz mi acaba çok abartıyoruz dedik 1 hafta sonra tekrar hastaneye gittik, yine giriş yapanlar arkadaşlarda aynı iletişimsizlik aynı tavırlar, hocamız yine oldukça kaba ve iletişim yoksunu, raflardaki oyuncaklara yanlışlıkla temas ettiğimizde “onlara dokunmayın çok hassaslar kırılabilir” şeklinde cevap aldık. Odyometri’ye kulak testi için gittiğimizde görevli arkadaş çocuk rahat durmadı test tam çıkmadı bu bizi ilgilendirmez biz ücretini alırız şeklinde konuşma yapdı. Hastaneyi tebrik ediyorum bu kadar iletişimden, hizmetden yoksun personeli bir araya toplamayı başarmış. Nacizane tavsiyem personele ivedi “etkili iletişim, hasta personel ilişkisi nasıl olmalı vs. seminerleri verilmesi gerekiyor.

Muayene yeri oda kadar bile yok, ufak bir alanda muayene oluyorsunuz. Diğer özel hastanelere nazaran alına hizmet son derece zayıf ve kötü.

Sonuç olarak çocuğumu geniz eti ve bademcik ameliyatı için başka bir hastaneden hizmet alıyoruz. Başkent hastanesi KBB bölümünü ve Erdinç beyi tavsiye etmiyoruz. Herkese sağlıklı günler dileriz…

Bir vakıf üniversitesine yakışmayan bir "ACİL SERVİS"...Acil demeye bin şahit ister. Karmaşa hakim, sistem yok. Disiplin yok. Görevli doktorlar ve yardımcı sağlık personeli özensiz, ciddiyetsiz. Hasta takibi sorunlu. Bir daha asla...

Hastanenin doktorları çok iyi , güvenebileceğimiz bir hastane, yeni hemşireler hariç eskiler daha iyi. Fakat yataklar otel ücreti almalarına rağmen çok kötü, ortaları çökük, damar yolu açarken kullanılan bantlar yapışmıyor, ilaçlı görüntülemeden sonra bacsğımda hissizlik oluştu acilen satın alma prosedürlerini değiştirip kaliteli malzeme kullanmalılar. Doktorlar iyi olmasa asla gidilmez.Yemekleri iyi sayılır fakat karton bardaklara geçen koku çay yerine kimyasal içiliyor.

Bu hastanenin ‘özel’ olması sadece ücretlere yansımış, hizmet kalitesine kesinlikle değil. Daha önce göz polikliniğine gitmiştim, verilen gözlük numaraları tamamen yanlıştı. Gözlüğü taktığımda baş dönmesi başladı, başka bir göz doktoruna gitmek zorunda kaldım. Şimdi de KBB randevusu almaya çalışıyorum ama tam bir fiyasko. İnternet sitesinde sistem diye bir şey yok; ne doktor isimleri, ne saatler görünüyor. Sadece bir form dolduruyorsunuz ve gönderiyorsunuz. Ondan sonra da size dönülüp dönülmeyeceği belirsiz. Alternatif olarak hastaneye gitmeniz gerekiyor, sanki çağ dışı bir dönem yaşıyoruz. Böyle bir sistem olmaz. Özel hastane diyorsanız, hastaların doktorları ve uygun saatleri tek tek görebileceği açık bir randevu sisteminiz olmalı. İnsanlar hasta olduğunda çözüm arar, uğraş değil. Acile yönlendiriliyorsunuz çünkü randevu almak imkânsız hale gelmiş. Acil durumu olmayan insanlar mecburen acili meşgul ediyor çünkü başka çare bırakılmıyor. Ne plan var, ne düzen. Bu kadar plansızlık, ilgisizlik ve sistemsizlik özel bir hastaneye hiç ama hiç yakışmıyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Denetlenmesi gereken ciddi eksikleri var.

Kas ağrısından ayakta duramıyorum vize ve finallerim baslayacak dememe rağmen triyajdaki hanımefendi serum veya bir ağrı kesici bile vermeden bu ara gribal enfeksiyon çok olduğu için reçeteden başka bişey yapamayız dedi teşekkürler başkent 😂

Alper köycüden 1:30 a randevu aldım geç kalmamak için saatler öncesinde yola çıktım. Dolmuş metro ve 25 dk yürümeden sonra 30 dk önceden hastanede oldum. Ve randevuma 5 dk kala acil ameliyatı çıkmış (!) iptal edildi. Böyle saçmalık saygısızlık olamaz. Acil ameliyatta yoktu arkadaşı konuşurken duydum, arkadaşının babasını muayene ettirmek için alper doktoru bekliyorlardı. Ve benden önce tanıdık diye arkadaşının babasını aldı. Saatlerce beklememek için o kadar para veriyoruz o hastaneye ve size. Aslında başka hastaların önüne geçen arkadaşınızda suçlu o da orada doktor onu da şikayet edeceğim. İşin sonunda ya para yada tanıdık olunca. Sizin yüzünüzden bütün planlarım zamanım ve param boşa gitti. Evde hastamızı mı bırakıp geliyoruz işten izin mi alıyoruz ne şartlarda geliyoruz umrunuzda değil.

Böbrek nakli ameliyatımızı burda olduk başta Prof. Dr. Mehmet HABERAL ve PROF. DR Cihat Burak SAYIN hocalarımız olmak üzere tüm Genel cerrahi bölümü çalışanlarına çok teşekkür ederiz. İyi ki varsınız…

Merhabalar,

Öncelikle Hastanenizin Dr. ve Tedavi Hizmetlerinden Çok Memnunuz.

ANCAK !

Gastroentoroloji - Nefroloji - Göğüs Hast. Bölümlerinizin Danışma ve Sekreterlik Bölümlerin de görev yapan personellerinize;

Hasta ve Hasta Yakınlarına “Soruya soru ile cevap verme ve dalga geçmemeleri” konusunda detaylı bir “EĞİTİM” vermelisiniz.

Yani kısacası;

Doktorlarınız da olmayan “Ego - Kibir - Kişiyi Dinlememe - Sinirlenme - Sorulan bir soruya Soru ile Cevap Verme ve Dalga geçme durumlarının önüne geçmelisiniz.

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi'ndeEşim koroner arter by pass ameliyatı oldu. Hastaneye yatış sürecinden taburcu oluncaya kadar çok rahat bir dönem gecirdik. KVC Servis ve Yoğun Bakım Doktorları, Hemşireleri Hastabakicıları ve diğer tüm personeller hasta yakını olarak gece gündüz demeden tüm sorularıma ayrıntılı acıklama yaparak benim tüm endişelerimi giderdiler. Ameliyat sonrası dönemdeki ilgi,hasta takibi ve destekleri çok profesyoneldi. Konularında yetkin olan ve hasta psikolojisini çok iyi yöneten Harika bir ekip. Ameliyatı yapan Başta Prof. Dr. Atilla Sezgin hocamıza ve ekibine, tüm Asistan Doktorlarına, tüm hemsirelerine ve yardımcı personellerine sonsuz şükran ve teşekkürlerimi sunarım.

KBB doktoru ismini vermicem tanıyanlar bilir. Kendini birşey sanıyor ve iletişim yoksunu bir insan. (dedemi kendisine götürmüştüm). Başka bir hastanede tetkik yaptırdığımızı söyleyince ,nerede tetkikler diye bağırmaya başladı,daha lafımı bitirmeden .. Sonrada saçma bir fıkra anlattı kendisi...Bir kaç kere buraya yorum yaptım ,cok ağır oldugu için silinmiş ,şuan daha kibar yazıyorum. Dedem üzülmesin diye birşey diyemedim ama ilk defa bu kadar kaba saba bir doktorla karşılaştım ,hastanenize hiç hiç yakışmıyor. İyi ki öyle olmuş,Şuan başka bir hastanede pamuk gibi bir doktorumuz var .Allah bizleri iyi insanlarla karşılaştırsın diyorum.