Kütüphane Görevlilerinin Sürekli Gürültü Çıkarma ve İş Disiplini İhlalleri Hakkında Kapsamlı Şikayet
Sayın Kütüphane Yönetimi,
Kütüphanenizin bir kullanıcısı olarak, yıllardır sürdürmeye çalıştığınız değerli hizmetleri takdir etmekle birlikte, son zamanlarda kütüphane içindeki ortamda gözlemlediğim ciddi aksaklıklar ve bu durumun akademik/kişisel verimliliğim üzerindeki olumsuz etkileri hakkında derin endişelerimi dile getirmek amacıyla yazıyorum.
Kütüphaneler, bilgiye erişim ve sakin bir çalışma ortamı sunma misyonuyla hareket eden kurumlardır. Bu temel beklentinin aksine, ne yazık ki her gün ders çalışmak veya kitap okumak için geldiğimde, kütüphane görevlilerinin sürekli ve yüksek sesle sohbet ettiklerine şahit olmaktayım. Bu durum, anlık bir dikkatsizlikten ziyade, günün neredeyse her saatinde devam eden ve kronikleşmiş bir sorun halini almıştır. Daha önceki benzer şikayetlere "o gün toplantı olduğu" gibi yanıtlar verildiğini duysam da, bu açıklamanın yaşanan süreklilikle bağdaşmadığını ve gerçek durumu yansıtmadığını üzülerek belirtmek isterim. Her gün toplantı yapılması gibi bir durumun, kütüphanenin işleyişine uygun düşmediği açıktır.
Bu süreklilik arz eden gürültü kirliliği, sadece bir dikkat dağıtıcılıktan ibaret değildir; aynı zamanda akademik ve entelektüel çabalarım üzerinde ciddi bir engel teşkil etmektedir. Odaklanma gerektiren çalışmalar yapmaya çalışırken, personelin kişisel sohbetlerine kulak misafiri olmak, düşünce akışımı kesmekte ve verimliliğimi gözle görülür şekilde düşürmektedir. Kütüphanenin sunduğu kaynaklardan tam anlamıyla faydalanamıyor, hatta zaman zaman bu gürültü nedeniyle kütüphaneden erken ayrılmak zorunda kalıyorum.
Yaşananların ciddiyetini vurgulamak adına, bu ay içerisinde bizzat şahit olduğum ve beni rahatsız eden bir olayı özellikle belirtmek isterim: Bir personel, çalışma saatleri içerisinde, yeni satın aldığı bir kıyafeti diğer görevlilere göstererek yüksek sesle sohbet ediyordu. Bu durum, yaklaşık bir saat boyunca ders çalışmamı tamamen imkansız hale getirdi. Kütüphane gibi kamusal bir alanda, iş disiplininin ve profesyonelliğin bu denli göz ardı edilmesi, biz kullanıcılar nezdinde kütüphanenizin genel imajını zedelemektedir. Personelin kişisel meselelerini çalışma saatlerinde ve kütüphane ortamında bu şekilde sergilemesi, yalnızca gürültü kirliliği yaratmakla kalmayıp, aynı zamanda kütüphane görevlilerinin iş etiği ve kurumsal sorumluluk anlayışı açısından da ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.Tüm bunlara ek olarak, kütüphane kültürü edinmemiş çocuklu ailelerin de sıkça gelip çocuklarının koşup bağırmalarına, merdivenlerde güm güm ses çıkarmalarına müsaade etmeleri, zaten bozuk olan ortamı daha da çekilmez hale getiriyor. Bu sürekli gürültü, kütüphanenin asıl amacından uzaklaşmasına ve verimli bir çalışma ortamı olmaktan çıkmasına neden oluyor.Kütüphanelerin en temel amacı, biz kullanıcılara huzurlu, sessiz ve verimli bir çalışma/okuma ortamı sağlamaktır. Görevlilerin bu en temel kurallara dahi uymaması, biz öğrencilerin ve vatandaşların bu değerli imkanlardan tam anlamıyla faydalanmasını engellemektedir. Bu durum, kütüphanenizin hizmet kalitesi algısını da olumsuz etkilemektedir.Mevcut koşullarda, bu kütüphaneyi maalesef ders çalışmak veya sakin bir ortam arayan kimseye önermiyorum.Yukarıda detaylarıyla açıkladığım bu ciddi durumun tekrar etmemesi, kütüphane ortamının gerektirdiği sessizliğin ve iş disiplininin yeniden tesis edilmesi adına, ivedilikle gerekli uyarıların yapılmasını ve kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Personelinizin bu konuda eğitilmesi, denetlenmesi ve kütüphane kurallarına riayet etmelerinin sağlanması büyük önem arz etmektedir.
Kütüphanenizin eski huzurlu ve verimli ortamına kavuşması dileğiyle, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla
