Sayın Yetkili,

Bugün, bir yakınım Gönenden Küçükkuyu’ya seyahat etmek üzere planlama yapmıştı. Ancak Obilet platformu üzerinden baktığımızda görünen seyahatın otogara gidince seferlerin kaldırıldığını öğrendi. Bu nedenle misafirim, Balıkesir aktarmalı bir rota ile, daha yüksek bir ücret ödeyerek Küçükkuyu’ya ulaşmak üzere bilet aldı.

İlk etapta Gönenden Balıkesir’e sorunsuz bir şekilde ulaştı. Ancak devamında, saat 20.45’te Balıkesir’den Küçükkuyu’ya hareket etmesi gereken VIP Balıkesir firmasına ait otobüs gelmedi. Yolcu peronda zamanında hazır bulunmasına rağmen hiçbir şekilde otobüsle karşılaşmadı. Ayrıca firmaya ulaşma çabalarımız da sonuçsuz kalmıştır; herhangi bir muhatap bulamamış, bilgi alamamış bulunmaktayız.

Hem zaman hem maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Ödenen ücret düşük bir meblağ da değildir. Sorumlu firmanın yolcuya bilgi vermemesi, otobüsün gelmemesi ve iletişimsizlik kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında açıklama sunulmasını talep ediyoruz.

Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.