Bu yorum; BOSCH TÜRKİYE MERKEZİNİN sayfalarında yorum yapılamadığından istemeyerek bayi üzerinden yapılmıştır. Bu yorumun satıcı bayilerle hiç bir ilgisi yoktur. TÜRKİYE BOSCH'un uygulamaları ve sorumluluğuna yönelik açıklamadır.
Tüketici yasası gereği "Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girdiği" yasa hükmüdür.
Sorunsuz şekilde ekonomik ve kullanım ömrü itibariyle yıllarca kullandığımız, servis, kalite yönünden sorun yaşamadığımız farklı ürünler yerine set halinde bosch mutfak dayanaklı tüketim cihazlarını aldık.
Almış olduğumuz gazlı cam yüzeyli ocak temizliği yine bosch servislerinde satılan temizleme malzemesiyle temizlenebiliyormuş. Kılavuzda yazılan temizleme yöntemi işe yaramıyor. İlk defa ürünle birlikte temizlik malzemelerinin de servisten alınması gerektiğini öğrenmiş garanti süresi bitmeden öğrenmiş olduk.
BOSCH'u dünya markası biliyordum. İlk sorunda sınıfta kaldı. Büyük olasılıkla çalıştırdıkları elemanlara da Almanya'da verilen ücretin 10/1'i kadar ücret ödemiyorlardır. Türkiye Bosch müşteri ilişkileri de; temizleme malzemelerini ücreti karşılığında servislerden alınabileceğini söyledi (Almanya'da aynı ürün daha ucuz). Çözümleri bu kadar. Özür dileriz. Örnek temizleme ürünü gönderiyoruz bile diyemiyorlar. Kesinlikle Bocsh Marka ürünleri almanızı önermiyorum. Kesinlikle ne olursa olsun BOSCH marka ürünleri alırken iki değil, üç kere düşünün. Aynı işlevi gören, fiyatı % 80 daha ucuz ürünlerin daha kullanışlı olduğunu söylemek yanlış olmayacaktır.
