Firma: Ayhavuz Marka: Aqua Marina Ürün: Hyper 350
Satın aldığım ürün ile suya ilk inişimde ped kısmında küçük bir açıklık fark ettim. Bu açıklık daha sonra tuzlu suda sorun yaratacağından firma ile görüştüm. Ürünü göndermemi ve ilgileneceklerini söylediler. Ürün ellerine ulaştığında açıklığın normal olmadığını kusurlu olduğunu fakat içeriye doğru parmak ile genişletildiğini söylediler (kesinlikle öyle bir şey yapılmamıştır). Bana iftira attınız.
Yapıştırıp gönderdikleri ürün fotoğrafı ektedir, onu bile yapamamışlar, kendim profesyonel denizciyim ve sporlarıyla ilgiliyim şunu vicdanın rahat bir şekilde söyleyebilirim bu işi bilmiyorsunuz ve müşteri ilişkileri konusunda da zayıfsınız. Sizinle mağduriyetimi giderene kadar mücadele edeceğim.
Tarafıma 1000 TL hediye çeki vererek ürünü onarıp göndereceklerini söylediler. Kabul etmediğimde tekrar değerlendirileceği tarafıma bildirildi.
Ürünü bugün gönderdiler. Ürünü değiştirmedikleri gibi aynı zamanda 600 TL kargo ödemesini tarafıma yansıttılar. Ürün performans olarak iyi olsa da kalite olarak sorgulanır durumdadır. Firma kesinlikle ürünün arkasında durmuyor.
Üründen kaynaklı hatayı sizin üzerinize atarak mağduriyet yaşatıyorlar. Bu firma bu markanın distribütörüdür ve sorun yaşadığınız ürünler bu firmaya gitmektedir.
Daha önce başka bir ürünü hyper modelini başka bir firmadan satın aldığımda yapıştırmadan kaynaklı kabarıklıklar bulunan ürünü üretim böyle diyerek aynı firma değişim yapmamıştır.
Aynı zamanda sattıkları ürünlerde kabarıklar var bunu da fabrika üretim kaynaklı olduğunu savunuyorlar, ürünlerin seri numarasını global site sorgulaması yaptığınızda ( eski sezon ürün olduğu için kayıtlar gözükmüyor). Pakette uzun süre beklemiş ürünler sattıkları buradan anlaşılıyor.
Aynı zamanda bu firmadan üstün alan bayilerden biri de aynı sorunu yaşamış ve bu konu ile ilgili görüşme kaydı elimde (Firma ismi vermeyeceğim).
Sorununu çözene ve mağduriyetimi giderene kadar sizi, global firmaya, tüketici hakem heyetine, Türkiye'de şu sporları, Sup, kano grup, kulüp ve derneklerine, Türkiye de yapılan bütün sup su sporları organizasyonlarına bu durumu bildireceğim, bu alanda yaptığım organizasyonlarda ve sahip olduğum ağda bir kişinin bile sizden ürün alıp mağdur olmasına neden olmayacağım.
Ben müşteriyim whatsapp mesajlarına cevap vermeyip görmezden gelmeniz benim için birşey ifade etmiyor Uğur bey, Mücadelemden vazgeçmem çünkü haklıyım
Fotoğraflar ektedir.
Bu firma Aquamarina distribütörü dür. Mağdur olmamak için uzak durun derim.
Yorum gözüksün diye 2 yıldız verilmiştir. (Hak ettikleri 1 yıldızdır)
