Geçtiğimiz günlerde kurumunuzu ziyaret ettiğimde, vatandaş olarak bazı dikkat çekici durumlara şahit oldum ve bu gözlemlerimi yapıcı bir dille sizlerle paylaşmak istiyorum.
Ziyaretim sırasında, hava sıcaklığının oldukça yüksek olduğu bir günde (yaklaşık 35 derece), binada vatandaşların kullanımına açık olması gereken asansörlerin çalışmadığını, buna karşın personel asansörünün faal olduğunu fark ettim. Özellikle yaşlı ve hareket kısıtlı vatandaşlarımız için bu durum büyük bir zorluk teşkil etmekteydi. Tapu katına çıkmakta güçlük çeken birçok kişiye şahit oldum.
Ayrıca, saat 12.30 civarında binanın girişinde bulunan bekleme salonunun boşaltılmasıyla birlikte vatandaşların dışarıya, sıcak hava koşullarında beklemek zorunda bırakıldığını gözlemledim. Bu uygulamanın insan sağlığını ve konforunu olumsuz etkileyen bir durum olduğunu belirtmek isterim.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen, görevli personelin güler yüzlü ve yardımcı tutumu takdire şayandır. Ancak fiziksel koşulların ve uygulamaların da bu nezaketi destekleyecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vatandaşa sunulan hizmet kalitesinin artırılması adına, asansörlerin vatandaş kullanımına da açılması ve bekleme alanlarının uygun koşullarda hizmet vermeye devam etmesi yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını temenni ederim.
Saygılarımla
