İki yıldır cilt bakım seansına gittiğim Van şubesinde yönetimce kararlar alınmış, bunu buradan herkesin öğrenmesini dilerim. İlk yıl aldığım paket yoğun bir paketti ve lekeler üzerine herhangi bir değişiklik yaşamadım, ikinci paketi de sadece derin cilt temizliği olsun diye bulunduğumuz yerde ortalama bir yer diye düşünerek almıştım. Tercih şansımız pek yoktu. Ancak burada müşteri memnuniyetini son kararlarına kadar yazmaktan imtina etmiştim, olabilir diyorduk gelişir diye etkilemek istemedik.ancak ne vaddedilen oldu örneğin yüzünüzü sıkmayın , iğnelemeyin diyorlarken kendileri hem iğneleyip hem baya baya sıkıyorlar manuel olarak, cildim hassas dememe rağmen yaptılar ve üç aydır geçmeyen kapalı bir sivilce kaldı sözde sıkmazsa kalırdı şu an hiç çıkmıyor hem acıyor hem bül gibi kaldı cildimde. Aqua işleminden çıktım 2. Paket Seansın birinde bütün yüzüm hala dolu özellikle burun çevresi çünkü sedyede yarım saat buhar makinesini bekledik eee tabi zamana karşı çalışılıyordu olduğu kadar yapıldı.hizmet sunumu bu şekilde çalışan bir işletme iki kez iptal durumunda seansı yapılmış gibi sayar kararı almış. Şimdi nitelikli bir uygulamadan geçmeyen müşteriye üstüne bu kararı dayatmaya çalışıyorlar.bu karar hem sunmadığın hizmetin ödemesini alırım demek hem insani durumlardan çok uzak bir durum. Örneğin Ameliyatınız iki kez sizden dolayı iptal olmuş doktor diyor ki biz yaptık sayarız ya da evde hastanız var ani durumlar gelişiyor ama işletme diyor ki bizi ilgilendirmez ödemesini aldık yaptık sayarız . Sözleşmede zaten böyle bir maddede yok kim sesini çıkarmazsa. Teşekkür ediyoruz , anlayışınıza karşılık müşteri memnuniyetine bu durumu eklemeyi borç bilirim .Her zaman eleştiriden kaçındık ancak iki senede bunu da bizim gibi herkesin öğrenmesinde sakınca yoktur. Bu konuda oldukça ciddilermiş. Yaşadığınız problemleri belirtmeniz halinde geçiştirilmek üzere cevap alıyorsunuz ; örnek olarak milialarınız çok diyor , beslenmeye dikkat edelim diyor zaten iki senedir diyetisyenle çalışıyorum düzenli ve kontrollü besleniyorum diyorum, tütün ve alkol ürünü kullanmam uyku düzenim hep var bu yüzden cilt bakım ürünlerinde içeriklerinde nelere dikkat etmem gerekiyor diyorum ,cevap yok. Kurumdaki dermatoloğa danışalım deyince ilk sözleşmemizi yapmadan önce kurum yöneticisinin dermatolog olduğu bilgisi verilerek ikna edilmiştik, bir sorun olduğunda danışılıyor denilmişti. Sanırım farklı durumlardan dolayı ondanda yeterli cevabı alamayınca paket bitsin diye gitmeye başladık.herkese iyi günler dilerim .
