We are a young couple , stayed at Aria Riva hotel for 3 weeks in December 2023.
We had an incident with Russian manager Vera who humiliated me publicly and left one of the worst feeling of embarrassment of my life .
When we were coming back to our room, Vera caught us going to the elevator with her Turkish colleague (I have to add that both me and my boyfriend speak Russian, so do the majority of hotel guests and the conversation which followed was in Russian)
Loud and indiscreet, she asks us in Russian :
«Are you sick by any chance? We saw blood on your towel and wanted to let you know that it’s very difficult to wash it off»
I turn away from shame and embracement staring at the elevator button, being damn sure she didn’t think anyone was sick.
Next moment I realize that I am standing in the middle of the lobby by the elevator and the stairs, and that the majority of the guests are Russian speaking and are potentially privy to the information about my body that they absolutely never need to know .
In hindsight, I should have said let’s talk about this in our room as you are embarrassing me now. But in that shameful moment I could only turn my face away from her and wait for my boyfriend to finish talking. He felt the attack and the guilt trip to a much lesser degree and handled the situation well. I, on the other hand, had this sick feeling of public humiliation every time I walked into the lobby from day on as I saw people look at me.
I wish she gave me space to process and react appropriately. My only hope is that she might chose a different communication strategy next time. As I completely own the situation , I want to write this review as I realize we are not the only young couple with similar situation who stayed at Aria Riva. And maybe this saves a hell of a lot of shame for the next woman in my situation.
---
Мы молодая пара, остановились на три недели в гостинице Aria Riva в декабре 2023 г.
Русскоговорящий менеджер Вера публично меня застыдила.
Возвращаясь один раз к себе в номер, она нас как то ловит возле лифта и лестничной клетки со своей турецкой коллегой .
«У вас кто-то болеет?» Этот вопрос она задает громко, четко, но отнюдь без мимики человека, искренне интересующегося нашим здоровьем.
«Нет, мы не болеем, у нас все хорошо» отвечает мой молодой человек, а я отворачиваюсь к ней спиной из-за смущения , смотрю на кнопку лифта, и понимаю что ее слова слышит каждый кто вышел на лестничную клетку.
«А то мы на полотенце в вашем номере увидели кровь и хотели вам сказать что это крайне сложно отстирывать , в следующий раз не оставляйте»
Хотелось провалится сквозь землю из за смущения . Было крайне неловко это слушать при моем молодом человеке, ее коллеге, которая даже не говорит по русски , а еще и понимать, что об этой ситуации могут слышать все русскоговорящие гости. И это чувство публичного стыда не покидало меня до конца пребывания.
Возможно, отзыв покажется странным. Но я пишу его, понимая, что такая ситуация может случиться с любой молодой парой и поэтому даю публичную огласку этому инциденту.
Не будем про сервис , здесь им и не пахло . Но хотелось бы попросить Веру в следующий раз не разводить цирк на лестничной клетке, а поговорить с парой (в идеальном варианте только с девушкой) в номере , уважая тонкости ситуации и чувства других людей .
Odalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 1/5
