Ego ego ego

ego ego ego

They do not care about the customer.

I purchased a high-end “General Mobile” brand mobile phone from them last week. When I got home the phone did not work. I went back to them and asked for a immediate replacement or my money back. They refused. They said the only thing they can do is to send the phone to the main supplier’s service department which will take 7 to 10 days.

I objected and said this is not right. The phone never worked immediately after removing it from the box.

They did not care, they did not show any kind of empathy. Thy showed no proactivity, totally passive. I asked them to call the main supplier and explain the situation and take permission to replace my phone. They said this is not their job. They gave me the service department’s phone number and asked me to call. I did call the service department but they do not speak English. They promised an English speaking person will call me back in an hour. It has been over 24 hours but no one called.

I strongly suggest you you do not buy any mobile phone or electronics from them. If you feel you must, insist that they turn it on and test it fully before they issue you an invoice, otherwise you will be stuck.

‎انهم لا يهتمون العميل.

‎لقد اشتريت هاتفًا نقالًا عامًا باسم "General Mobile" من الأسبوع الماضي. عندما وصلت إلى المنزل لم يعمل الهاتف. عدت لهم وطلبت استبدال فوري أو استعادة أموالي. رفضوا. وقالوا إن الشيء الوحيد الذي يمكنهم فعله هو إرسال الهاتف إلى قسم خدمة المورد الرئيسي الذي سيستغرق من 7 إلى 10 أيام.

‎اعترضت وقال أن هذا ليس صحيحًا. لم يعمل الهاتف على الفور بعد إزالته من العلبة.

‎لم يهتموا ، لم يظهروا أي نوع من التعاطف. أظهر خاصتك أي استباقية ، سلبي تماما. طلبت منهم الاتصال بالمورد الرئيسي وشرح الموقف والحصول على إذن لاستبدال هاتفي. قالوا هذه ليست وظيفتهم. أعطوني رقم هاتف إدارة الخدمات وطلبوا مني الاتصال. اتصلت بقسم الخدمة لكنهم لا يتحدثون الإنجليزية. لقد وعدوا شخصًا يتحدث الإنجليزية سيتصل بي في غضون ساعة. لقد مر أكثر من 24 ساعة ولكن لم يتصل أحد.

‎أقترح بشدة أنك لا تشتري أي هاتف محمول أو إلكترونيات منها. إذا شعرت أنه يجب عليك الإصرار على تشغيلها واختبارها بالكامل قبل إصدار فاتورة لك ، وإلا فستظل عالقًا.

Müşteriyi umursamıyorlar.

Geçtiğimiz hafta üst düzey bir “General Mobile” marka cep telefonu aldım. Eve gittiğimde telefon çalışmadı. Onlara geri döndüm ve hemen değiştirme veya paramı geri talep ettim. Reddettiler. Yapabilecekleri tek şey, telefonu ana tedarikçinin 7 ila 10 gün sürecek servis departmanına göndermektir.

İtiraz ettim ve bunun doğru olmadığını söyledim. Telefon, kutudan çıkarıldıktan hemen sonra hiç çalışmadı.

Umursamadılar, herhangi bir empati göstermediler. Thy hiçbir proaktivite göstermedi, tamamen pasif. Onlara ana tedarikçiyi aramasını ve durumu açıklamasını istedim ve telefonumu değiştirmek için izin aldım. Bunun onların işi olmadığını söylediler. Bana servis departmanının telefon numarasını verdiler ve aramamı istediler. Servis departmanını aradım ama İngilizce konuşmuyorlar. İngilizce konuşan bir kişi bana bir saat içinde beni arayacaklarına dair söz verdiler. 24 saat geçti ama kimse aradı.

Onlardan herhangi bir cep telefonu veya elektronik almamanızı şiddetle tavsiye ederim. Eğer bir zorunluluk hissetmeniz gerekiyorsa, bir fatura yazmadan önce açıp test etmeleri konusunda ısrar ederseniz, aksi taktirde sıkışmış olursunuz.

Müşteriyle ilgilenmiyorlar.

Geçen hafta kendilerinden üst düzey “General Mobile” marka bir cep telefonu satın aldım. Eve geldiğimde telefon çalışmıyordu. Onlara geri döndüm ve derhal değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini istedim. Reddettiler. Yapabilecekleri tek şeyin telefonu ana tedarikçinin servis departmanına göndermek olduğunu ve bunun da 7 ila 10 gün süreceğini söylediler.

İtiraz ettim ve bunun doğru olmadığını söyledim. Telefon kutusundan çıkarıldıktan hemen sonra hiç çalışmadı.

Umursamadılar, herhangi bir empati göstermediler. Bu hiçbir proaktiflik göstermedi, tamamen pasifti. Ana tedarikçiyi arayıp durumu açıklamalarını ve telefonumu değiştirmek için izin almalarını istedim. Bu onların işi değil dediler. Bana servisin telefon numarasını verdiler ve aramamı istediler. Servisi aradım ama İngilizce konuşmuyorlar. İngilizce konuşan birinin beni bir saat içinde geri arayacağına söz verdiler. 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen kimse aramadı.

Onlardan herhangi bir cep telefonu veya elektronik eşya satın almamanızı şiddetle tavsiye ederim. Yapmanız gerektiğini düşünüyorsanız, size bir fatura düzenlemeden önce cihazı açmaları ve tamamen test etmeleri konusunda ısrar edin, aksi takdirde sıkışıp kalırsınız.

Müşteriyi umursamıyorlar.

Geçen haftadan itibaren “General Mobile” adında jenerik bir cep telefonu satın aldım. Eve geldiğimde telefon çalışmıyordu. Onlara geri döndüm ve derhal değiştirilmesini veya paramın iadesini talep ettim. Reddettiler. Yapabilecekleri tek şeyin telefonu ana tedarikçinin servis departmanına göndermek olduğunu ve bunun 7-10 gün süreceğini söylediler.

Ben de itiraz ettim ve bunun doğru olmadığını söyledim. Telefon kutusundan çıkardıktan hemen sonra açılmadı.

Umursamadılar, herhangi bir şefkat göstermediler. Proaktif olmadığınızı, tamamen pasif olduğunuzu gösterin. Ana tedarikçi ile iletişime geçip durumu açıklamalarını ve telefonumu değiştirmek için izin almalarını istedim. Bu onların işi değil dediler. Bana servis departmanının telefon numarasını verdiler ve aramamı istediler. Servisi aradım ama İngilizce konuşmuyorlar. İngilizce konuşan birinin beni bir saat içinde arayacağına söz verdiler. 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kimse aramadı.

Onlardan herhangi bir cep telefonu veya elektronik cihaz satın almamanızı şiddetle tavsiye ederim. Faturalandırılmadan önce açılması ve tamamen test edilmesi konusunda ısrar etmeniz gerektiğini düşünüyorsanız, aksi takdirde sıkışıp kalırsınız.

Müşteriyi umursamıyorlar.

Telefon numaranız olarak “General Mobile”ı da kullanabilirsiniz. Eve telefon numarasını alır. Öte yandan bunu yapmak isteyenler de aynı anlamı taşıyacaktır. Reddettiler. Servisten 7 ve 10 gün sonra da beni arayabilirsiniz.

İnsanların ne yaptığını bilmek önemlidir. Telefon, kutudan çıkarıldıktan hemen sonra hiç çalışmadı.

Umursamadılar, herhangi bir empati göstermediler. Çocuklarınızı korumanın en iyi yolu budur. bunlarla ilgili tedarikçiyi aramasını ve durum açıklamasını istedim ve telefon numarasını theğiştirmek için izin aldım. Hepsi aynı sayfada. Bana servis detaylarının telefon numarasını verdiler ve aramamı istediler. Servis mümkün olan en kısa sürede siteden ayrılır. Turkish Banyoda otururken neler oluyor? Günün 24 saati istediğiniz zaman.

Telefon telefondayken elektronik cihaz çok kullanışlıdır. Bunu yapmak isteyen de çok olacak, test ettikten sonra yapabilecekler ve yapabilecekler, böyle yapmak daha iyi olacak.