Wir sind in der Nacht um ca. 1.30 Uhr angekommen, da gab ein Mann an der Rezeption, der kein Wort Englisch oder irgendeine andere Sprache außer türkisch konnte. Wir hatten die Buchung für 5 Personen über ab-in-den-Urlaub gebucht, der Reiseveranstalter war ForYou Travel und dann folgende Erfahrungen erlebt:
Negatives:
1- Die Rezeption
Als wir ankamen sagte der Mann an der Rezeption ohne irgendwelche willenkommen Worte oder Begrüßung (mit Händen und Füßen verständigt), es gibt eine Buchung für 3 Personen, er hob drei Finger. Wessen Fehler das war, wird noch geklärt. Jedenfalls hatten wir die Unterlagen der Buchung dabei worauf eindeutig unsere Fünf Namen stand aber das interessierte den Rezeptionist nicht und händigte uns ein Schlüssel für ein Apartment.
Da wir sehr müde waren, wollten wir erstmal ankommen und uns ausruhen also sind wir hoch zum Apartment mit dem Aufzug gefahren.
2- Bettwäsche
Im Apartment angekommen, war nichts vorbereitet weder für 5 noch für 3 Personen (Siehe Fotos).
Das Apartment war zwar gereinigt aber da gab lediglich ein Schlafzimmer für 2 Personen und eine Wohnküche mit zwei nackte Coaches.
Also runter zur Rezeption um danach zu fragen, wie wir schlafen sollen.
Es gab heftige Diskussionen. Da der Mann nichts verstand, zeigte uns auf eine Uhr an der Wand auf Nummer 9 und wollte damit sagen, dass wir am nächsten Tag um 9.00Uhr bei seiner Kollegin alles klären können, aber das half uns nicht und wir brauchten Bettwäsche und Kopfkissen, denn die Coachs waren alt und schmutzig und mit einer leichten hellbraunen Decke bedeckt um die Häßlichkeit der Coach zu bedecken.
Ich bin mit dem Mann zum Wäscheraum gegangen, wo er mir Bettwäsche und Kopfkissen auf die Armen gedrückt hat. Da es aussichtslos war, mit diesem Mann zu diskutieren, habe ich die Sachen selbst hochgetragen (siehe Foto mit den Bettwäschen auf dem Coach). Zum Glück waren wir zu diesem Zeitpunkt nur 4 Personen, die 5te Person sollte nachkommen, also wir hatten jetzt vier Plätze zum Schlafen. Wir haben die Coachs aufgeklappt und zum Schlafen mit Bettwäsche aufgedeckt.
3- Kostenpflichtige Klimaanlage
Es war so heiß und unerträglich im Apartment dass wir als nächstes vergeblich nach der Fernbedienung der Klimaanlagen gesucht haben.
Ich habe viele Reisen hinter mir und einiges im Leben gesehen, aber kostenpflichtige Klimaanlage in einem Hotel? das war mir wirklich neu. Da stand in den Reiseunterlagen nichts davon sonst hätten wir bei diesem Hotel nicht gebucht.
Ich habe den Mann nach der Fernbedienung für die Klimaanlagen gefragt, der Mann weigerte uns die Fernbedienung und sagte nur ein Wort "Extra" und zeigte "5 Finger" und das Wort "Euro" pro Tag und Gerät. Die wollten für 12 Tage 120€ für die Klimaanlage. Nach heftiger Diskussion, weigerte er sich vehement, Die Uhr zeigte auf 2.30Uhr nachts. Dieser Mann war der Maßen unfähig, ein kleines Problem zu lösen, dass ich gedroht habe, die Polizei anzurufen, dann lenkte er ein und gab uns nach unnötigem Streit die Fernbedienung, nachdem ich akzeptiert habe am nächsten Tag zu zahlen.
4- Kostenpflichtiges Internet
Wir mussten um nochmal eine Eskalation zu vermeiden, 2€ pro Tag bzw. 24€ insgesamt bezahlen.
5--Mängel in dem Apartment
Unbequemes Bett, die Coachs waren so alt ,dass man die Metallfeder in den Rücken spürt.
Unmittelbar über den Kopfkissen hing eine lockere Lampe.
Im Kleiderschrank war ein Scharnier lose, dass wenn man nicht aufpasst sich am Kopf verletzen kann
6- Hygienemittel wie Seife und Schampoo muss man selbst besorgen oder mitbringen.
7- Zum Spülen von Geschirr muss man selbst Schwamm und Spülmittel kaufen.
8- Geputzt wurde alle drei Tage nur der Boden auch im Bad sonst nichts.
Positives:
1- Als wir uns beim Reiseveranstalter beschwert haben, war die Frau an der Rezeption nachsichtig und hat uns in ein anderes Apartment verlegt. (Die erwähnten Mängel beziehen sich auf das zweite Apartment).
2- Die Dame an der Rezeption war sehr hilfreich.und hat schnell jeden Wunsch erfüllt bis auf die Beseitigung von den erwähnten Mängel, die sind offen geblieben
Odalar: 2/5 | Hizmet: 3/5 | Konum: 5/5Odalar
Lese meine Beschreibung.
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