Sehr unfreundlich

Çok düşmanca

Leider weiß hier keiner irgendwas. Der Herr an Schalter 2 hört nicht mal zu und ist unfreundlich und gleichgültig. Er wollte mich nur loswerden und hat mir eine Nummer von einem Formular notiert, welches ich besorgen solle. Dieses Formular passte überhaupt nicht zu meinem Anliegen. Die Dame im hinteren Büro hörte wenigstens zu. Hatte aber ebenfalls keine Ahnung und gab mir eine Telefonnummer von der SGK in Antalya. Ich habe dort angerufen und man sagte mir, dass ich zur SGK nach Alanya soll. Ich habe dann erklärt, dass ich genau da bin und niemand hier irgendwas weiß. Ich sollte dann wieder ins Gebäude gehen und das Telefon an die Mitarbeiterin weiterreichen. Als der SGK Mitarbeiterin in Alanya dann alles erklärt wurde, bekam ich endlich mein Formular und konnte die vollständigen Unterlagen am nächsten Tag einreichen. Warum nicht gleich so? Hätte ich mich nicht vorher im Internet informiert und wäre nicht so hartnäckig gewesen, hätte man mich einfach abgewimmelt und mein Anliegen wäre nicht geklärt worden. Hier ist dringend eine Schulung der Mitarbeiter notwendig, damit sie ihren Wissensstand verbessern können. Auch im Bereich Kundenservice und Kundenfreundlichkeit sollte dringend geschult werden. Eine Zumutung und ein absolutes No-Go.
2 Sterne, weil mein Antrag doch noch angenommen wurde und ich nun Hoffnung habe, dass alles klappt.

Ne yazık ki burada kimse bir şey bilmiyor. 2 numaralı gişedeki beyefendi dinlemiyor bile, düşmanca ve kayıtsız. Sadece benden kurtulmak istedi ve almam gereken bir forma benim için bir numara yazdı. Bu form ihtiyaçlarıma hiç uymadı. En azından arka ofisteki bayan dinliyordu. Ama kendisinin de haberi yoktu ve bana SGK'nın Antalya'daki telefon numarasını verdi. Kendilerini aradım ve Alanya'daki SGK'ya gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra orada olduğumu ve burada kimsenin bir şey bilmediğini anlattım. Daha sonra binaya geri dönüp telefonu çalışana vermeliyim. Alanya'daki SGK çalışanına her şey anlatıldığında nihayet formumu aldım ve ertesi gün tüm belgeleri teslim edebildim. Neden öyle olmasın? Eğer internette önceden bilgilendirme yapmasaydım ve bu kadar ısrarcı olmasaydım, hemen görmezden gelinirdim ve sorunum çözülmezdi. Burada çalışanların bilgi seviyelerini geliştirebilmeleri için eğitimlere acilen ihtiyaç duyulmaktadır. Müşteri hizmetleri ve müşteri dostu olma alanlarında eğitime de acilen ihtiyaç duyulmaktadır. Bir dayatma ve kesinlikle hayır.
2 yıldız çünkü başvurum hâlâ kabul edildi ve artık her şeyin yoluna gireceğine dair umudum var.

Toller schneller Service

Harika hızlı servis

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter.

Çok güzel ve yardımsever bir personel.

Bereits der 2. Versuch mich hier kranken zu versichern...2. Versuch erneut gescheitert...jedes mal was anderes was benötigt wird. Und keiner der deutsch oder zumindest englisch spricht... MA pflaumen einen an, unfreundlich bis zum Sankt nimmerleins Tag...aber wehe dem der sich nicht versichert, dem wird gleich gedroht m. Geldstrafen...

Zaten burada hastalık sigortası yaptırmak için 2. girişimim...2. Tekrar deneme başarısız oldu... her defasında farklı bir şeye ihtiyaç duyuldu. Ve Almanca ya da en azından İngilizce konuşan hiç kimse... MA size kaba davranacak, günün sonuna kadar düşmanca davranacak... ama kendini sigortalatmayanların vay haline, hemen para cezasıyla tehdit edilecekler...