I was in this branch about a week ago, before you can even be received by an employee, you have to take a waiting ticket, the waiting time was about 45 minutes. Okay, I thought, it just happens. Since the employee there was neither able to speak German nor, alternatively, English, we unfortunately hoped in vain for help. The one remaining colleague then explained to me that I could come by again the following Monday, when a colleague with English language skills would be on site. However, much too late, since I myself left on Sunday. The aim of my visit was actually to close the accounts of my father, who died more than two years ago.
Conclusion: You should always have a Turkish-speaking helper at your side on such visits.

Yaklaşık bir hafta önce bu şubedeydim, bir çalışan tarafından karşılanmadan önce bile bir bekleme bileti almanız gerekiyordu, bekleme süresi yaklaşık 45 dakikaydı. Tamam, diye düşündüm, bu sadece oluyor. Oradaki çalışan ne Almanca ne de alternatif olarak İngilizce konuşabildiği için maalesef boşuna yardım umduk. Geriye kalan tek meslektaşım daha sonra bana, İngilizce dil becerilerine sahip bir meslektaşın orada olacağı ertesi pazartesi tekrar gelebileceğimi söyledi. Ancak çok geçti, çünkü ben de pazar günü ayrıldım. Ziyaretimin amacı aslında iki yıldan fazla bir süre önce ölen babamın hesaplarını kapatmaktı.
Sonuç: Bu tür ziyaretlerde yanınızda her zaman Türkçe konuşan bir yardımcınız olmalı.