Kimlik taratmak için 1 saattir bekliyorum. 40 kişi var 2 kişi işlem yapıyor. Bu ne rezalet ya yazıklar olsun daha müşteri olmadan tiksindim.

Telefonlara asla cevap verilmiyor yarım saat boyunca aramama rağmen ne yazıkki ulaşım sağlayamadım. Bir akbanklı olarak rezalet ötesi bir durum gerçekten. Aksiyon alınmasını rica ediyorum.

Rezalet ötesi bir şube, ki zaten akbankın kendisi rezalet, çalışanları aşırı tahammülsüz ve terbiyesizler, bugün saat 2 civarı buraya uğradım, bana numara verdiler, tembelliklerinden 10 saat bir müşteriyle uğraştıkları için yardım almak adına, ön tarafta çalışan sarı saçlı bir çalışana soru soracaktım, beni azarladı, niye bekliyorsun, yan taraftakilerin işleriyle uğraşmaktan sıkıldım gidin orda bekleyin diye, bana bağırdı, tribiniz kime acaba zorla mı çalıştırıyorlar, şikayetçiyim bunlardan

Şu hayatta gördüğüm en kötü şube hayatımda ilk kez bir bankada 2.5 saat sıra bekledim. Gişede tek kişi nasıl çalışabilir ve o tek kişi nasıl her kişiye en az 15 dk işlem yapabilir aklı olan sakın ama sakın gitmesin

Gerçekten rezalet. özellikle birinci bankodaki kadına insanlarla hatta babası vefat ettiği için hesap işlemi yapan insanlarla nasıl konuşması gerektiği dersi verilmeli. Biz yapamıyoruz açılan şubeye gitmeniz lazım tam bir ayak sürümedir. 4:30 da geldik işlemi yaparsa mesaisi uzayacak diye ödü patladı. Aynı işlemi QNB ZİRAAT VE GARANTİ de açılış şubesi olmamasına rağmen yapabiliyorken Akbankta nasıl yapılmadı HAYRET !

Şubede 5 dakikalık bir işlem için nerdeyse 1 SAAT 5 dakika bekledim. Tek kelimeyle iğrenç!

Sağ olsun güvenlik görevlisi daha ilgili.

Önerim: onlline randevu sistemine geçmeniz.

gördüğüm en düzensiz en rezalet şube 😁 sırası benden sonra olan müşterinin simasını tanıyor diye numarasız işlem yapan bireysel çalışanları favorim kesinlikle gelmelisiniz bu şubeye 👍🏻

Yani bu kadar mı yavaş çalışılır inanamıyorum ya, asla tavsiye etmiyorum. Bir kişiye 1 saatte bakıyorlar, çalışan insan tüm gününü nasıl bankaya ayırabilir?? İnsanlara düzgün bir hizmet verin.

31 yaşındayım. Bu banka dışında diğer 4 bankadan da farklı hesaplarım var. İlk defa Akbank' ta bu şubede böyle kötü bir deneyim yaşadım. Yıllar önce Akbank' tan bir banka hesabı açmıştım. Fakat pek aktif olarak kullanmadım. Yıllar sonra işyeri değişikliği sebebiyle yeni işyerim Akbank hesabı istediği için bu banka hesabım bana tekrar lazım oldu. Kartımı evde bulamadım, bu yüzden Avcılar E5 şubesine giderek banka kartımı kaybettiğimi o kartımı kapatıp aynı hesabı tekrar açtırmak istediğimi söyledim. Kartı ve hesabı kullanmak istememin sebebi soruldu. İşyerimin istediğini söyledim. Sonra bana hangi firma, maaşınız ne kadar, pozisyonunuz nedir gibi sorular soruldu, bunlara cevap verdim. Bunları sormasının nedeni bana bilgi verilmeden, krediye ihtiyacım olup olmadığı sorulmadan adıma kredi kartı başvurusunda bulunmalarıymış. Kredi başvurusunda bulunduğumu bana gelen bilgi mesajından öğrendim. Ama kaç lira kredi başvurusu yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi, haberim yok. Şanslıymışım ki kredi başvurum olumsuz sonuçlanmış. (nedenini bilmiyorum) Daha sonra telefon numaram ve hangi oparatörü kullandığım soruldu, buna da cevap verdim. Dün bana gelen bilgilendirme mesajıyla öğreniyorum ki kullandığım numara üzerine kayıtlı otomatik ödeme talimatı verilmiş. Daha ilk maaşımı bile almadığım için içinde para bulunmadığı için ödeme gerçekleşmemiş. Bu nasıl bir iş etiğidir. Bana sormadan nasıl otomatik ödeme talimatı veriyorsunuz? Belki ödememi bu banka ile yapmak istemiyorum. Sözleşmeye telefon üzerinden hiçbir metnin okumasına zaman tanınmadan aşağı kaydırıp kaydırıp onayla, devam, onayla, devam denildiği için bunları resmi olarak kabul etmiş sayılıyorum. Okusam en az 1 saat sürecek, sırada bekleyen kişi madur olacak. Okumadan onayladığım için ben resmi olarak şikayetci olamıyorum, ben suçlu duruma düşüyorum, okusaydın diyecekler. İş ahlakı etiği gereği bu işlemlerin sorularak tanımlanması gerekir. Hayatımda yaşadığım en kötü bankacılık tecrübesiydi. Akbank üst yöneticileri mi banka çalışanlarına bu tarz talimatlar veriyorlar, pazarlama stratejileri mi bu şekildedir yoksa banka çalışanının mı işgüzarlığıdır mı bilemem. Bir banka müşterilerine bunu yapıyorsa dışarıdaki insanlar, dolandırıcılar neler yapmaz.

Gelebileceğiniz en kötü şube cevap vermek için bile 2 saat düşünüyorlar sürgün bölgesi falan sanırım çalışanlar da ping var resmen. Yabancı bir kullanıcı kartını kaybetmiş ne yapacağım diyor bilmiyorum diyorlar bir banka böyle temsil edilmez.

saatlerdir şubeye ulaşmaya çalışıyorum, zahmet edipte telefona bakma gereği bile duymuyorlar.Ama gün içerisinde anlamsızca pazarlama için defalarca kez ararlar. Bizim işimiz olduğunda maalesef ulaşım sağlanamıyor.