KÖTÜ ESNAF!
"Kötü komşu insanı ev sahibi yapar, kötü esnaf da insanı usta yapıyormuş" sözünün ne kadar doğru olduğunu bizzat deneyimledim. Elektrik süpürgemin fırçası dönmüyordu. Dört vidayı açmak için 500 TL, yani vida başına 125 TL istediler. Üstelik arıza ve tamiri için ayrıca ücret alacaklarını söylediler.
Babam yanına malzeme çantasını alıp geldi. Ulaşması zor bir yerde olan vidaları alyanıyla kendisi açtı. İçine baktığımızda, kasnak bölümünün vidasının gevşediğini ve dönmediğini gördük. Vidasını sıkınca sorun düzeldi.
Bu servis, en kötü ihtimalle "kasnak kopmuş" gibi bahanelerle bizden en az 1000 TL alacaktı. (ben öyle düşünüyorum) Oysa "Açıp baktık, sadece vidası gevşemiş, sıktık, 200 TL yeter" diyebilirlerdi. Hem 200 TL'den oldular hem de bir müşteriyi tamamen kaybettiler.
Sohbet arasında bu işletmeyi kesinlikle kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim. Esnaflar sürekli "iş yok" diye ağlıyorlar. Sizce neden yok? Bir müşteriden üç müşterinin parasını istediğiniz için olabilir mi? Güven ve şeffaflık bu kadar önemliyken, bazı esnafların hâlâ bu basit gerçeği görmezden gelmesi çok
üzücü..