Devamlı problem, asla gelmeyen bir teknik servis, düşünün daha bir senedir yeni düzgün konuşan bir müşteri hizmetleri oldu daha önce baya atarlı cevaplar veren biri yazıyordu. Yine de teknik servis geçen seneye kadar çok daha iyi çalışıyordu, şimdi şirket sanki bitmiş sanki dükkanı kapatıp gitmelerine az kalmış gibi ne mesajlara cevap geliyor, ne teknik servis gelecek dendiği zaman geliyor. Batıyor belki de bilmiyorum normal değil çünkü bu kadar kötü hizmet olması. Yedek Superbox Go aldım. Ama paketim bitiyor arıza o kadar uzun sürüyor ki data paketiyle desteklemek bile işe yaramıyor. Bir ay daha dayanacağım çözülmezse iptal edeceğim. Geçtiğimiz ay 30 günün 9’unda hiç hizmet almadığım halde faturamı tam ödememi bekliyorlar. Bu ay hala sorun çözülsün diye bekliyorum. Böyle bir iş anlayışı işte.

İzmir / Urla Bölgesindeki İnternet Hizmetleri Hakkında Dikkat Edilmesi Gereken Bir Nokta:

Geçmişte Airnet bayisi olarak faaliyet gösteren ve şu anda Turbonet aracılığıyla hizmet verdiğini öğrendiğim Salih Tosun isimli bir kişiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. Esnaflık anlayışı, iletişim tarzı ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı ne yazık ki son derece yetersizdi. Kendi deneyimlerime dayanarak söyleyebilirim ki, profesyonellikten uzak ve çözüm üretmekten ziyade sorun yaratan bir hizmet anlayışı sergilemektedir.

Airnet’in bu durumu fark ederek kendisiyle yollarını ayırmış olması, umuyorum ki bölgede hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlar.

Son olarak Urla’daki kurumsal firma yetkililerine seslenmek istiyorum: Bu tür bir hizmet anlayışına mecbur değilsiniz. Kaliteli, güvenilir ve çözüm odaklı bir servis sağlayıcısı olarak; internet, network, santral, interkom, kamera, alarm, yangın ihbar ve yapısal kablolama hizmetleri konusunda her zaman memnuniyetle sizlere destek vermeye hazırım.

Korkunç hizmet. Alamadığınız hizmete para ödüyorsunuz, kendilerinin bir yıl önce sattıkları modem bozuluyor, bu çok eski diyorlar ikinci el kullanılmış bir modemi 700 liraya yine size satmaya çalışıyorlar, yine olursa napacağız diyorum ben bir aydır buradayım bilmiyorum diyor kurulum yapmaya gelip kurulum yapmayı bilmeyen, telefonla direktifle yapmaya çalışan arkadaş. İptal edelim diyorum önümüzdeki ayların indirimlerini sayıp fahiş bir fiyat çıkarıyo, faydalandığım aylara göre hesaplamalısınız diyorum kıvırıyorlar. Kabus.