Başka bir oto lastik tamir ustasının yönlendirmesi ile Ahmet Bey ile tanıştım. Aracıma yerinde müdahale etmeleri için aradım 10 dakika gibi kısa bir sürede gelip müdahale edildi. Lastikte patlak olduğu için yama ile lastiğe müdahale edilmesi için janttan çıkarırken her yerde olabilecek (daha önceden çok ünlü kurumsal Ankara firmasında aynı durum başıma geldi) bir hasar oluştu ve bu durumdan dolayı lastiği kullanmak istemiyorum dediğim de çıkma lastik değil, aynı lastiğin sıfırını ücretsiz alıp taktılar. Günümüzde sıfır lastiğin ne kadar pahalı olduğunu düşünürsek Ahmet Bey'in kazanacağı paradan çok müşteri memnuniyetine önem verdiğini anlamak zor olmaz. Yama fiyatlarından şikayet edilen yorumlar gördüm ve bu yorumlar yersiz. Yamaya değil işçiliğe para alınıyor. Hiçbir işi küçümsemeyin, iki dakikalık iş demeyin, lastik söz konusu olduğunda ucuz işçilik canınıza mal olabilir. Ucuz ve özensiz işçiliği sorgulamak daha yerinde olur. 5 yerine 4 yıldız vermemin sebebi sürecin yönetiminde yaşanılan küçük telafi edilebilir aksaklıklar. Bir de işletmenin ekip olarak biraz daha gereken kurumsal anlayışı benimsemesi kanaatindeyim. Bu sayede ufak aksaklıklar dahi daha kolay aşılacaktır, Ahmet Bey gereken vizyona sahip👍🏻, lastik deyip geçmeyin, ucuza kaçmayın, güvenliğinizi düşünen Ahmet bey gibi kişilere lastiklerinizi emanet edin ...