Rezalet bir hizmet. Az önce kaş bıyık için gittim. Orda çalışan bayan arkadaş Bıyığımı ağda ile alırken alt dudağıma sıcak ağda değdiriyor ve çekerken dudağımın derisi soyuluyor. Bu rezalet işlemden sonra ne bir özür ne bir gücenme hiçbirşey yok. Üst dudağım olsa gene anlarım sa alt dudağıma ağdayı nasıl değdirebildi gerçekten hayretler içerindeyim. Bu da yetmezmiş gibi yetkili birine şikayet edeceğimi söylediğim halde sözde "yetkili" kişi de asla alttan almayıp, ne bir özür diledi ne de bir kusura bakmayın dedi. Çalışanı yetkiliye şikayet ediyorsunuz ama yetkilinin umrunda bile değilsiniz. Ben çok yakınında bir yerde oturduğum için bazenleri giderdim, eski sahiplerinide tanırdım, el değişince belki düzelir sandım ama asla birdaha ne giderim ne de tavsiye ederim. Umarım hizmet verdiğinizi unutmaz ve müşteri memnuniyeti adı altında işletmenize katkıda bulunursunuz.
Öncelikle, bir kez daha müşterine memnuniyetine önem vermeyen bir işletme olduğununuz gösterdiğiniz için teşekkürler. Diğer müşterilerin göreceğini bile bile yapılan hataya 'kurşun yarası değil' diyebilmek büyük hadsizlik doğrusu. Siz birşey anlamışsınız ama yanlış anlamışsınız , benim bütün derdim olayın başından beri müşteri olarak yok sayılmak oldu, samimi bir özür alamamak oldu. Hala bana telefonda oluşan yara da kanamanız çok mu az mı diye sorduğunuz için yüz yüze derdimi anlatmanın sizin tarafınızda bir anlam ifade etmeyeceğini anladığım için gelmedim. Derdiniz yüz yüze gelip müşteri memnuniyeti için gerekeni yapmak olduğunu anlasaydım seve seve gelirdim Suna hanım.
